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Aiuto per problema accredito bonus PokerStars


  • Ninja Novizio [0-15]

    Salve ninja vi chiederei aiuto per una strana situazione in cui mi trovo...mi spiego meglio : ho effettuato le tre promozioni di welcome bonus casino di Betstars, poi prima di prelevare mi compare "prelevando perdi il diritto al seguente bonus etc ..." Al che decido di depositare per ottenere il 100% del deposito in bonus casino...deposito 300€ seguendo tutte le istruzioni del link associato alla promo (da loro fornito) e poi non mi accreditano il bonus, mi ritrovo con un ticket che in chat live dicono solo sia una ricevuta...la chat live continua a dirmi che non potevo avere quel bonus e che é stato un errore di sistema perché avevo già ottenuto un bonus di benvenuto per il casino ( il che ha una sua logica ma sono LORO ad avermi inviato il bonus, seppure per un errore di sistema). Ora sto aspettando la risposta dalla sezione marketing tramite email, ma la mia domanda é : se non mi accreditano il bonus dato che l'invio della promo é stato un errore, mi ridanno i 300€ depositati??? Perché ok che facendo un Punta e Banca ripulisco e perdo circa 10€, ma mi chiedo, possono non accreditarmi il bonus e io non posso fare nulla in merito ? Come devo comportarmi ? Grazie in anticipo dell'aiuto


  • Ninja Novizio [0-15]

    Scusate non sapevo andasse postato in discussioni generali


  • Staff NinjaBet

    @zin365 i 300€ depositati rimarranno tuoi, quindi potrai scommetterli per renderli prelevabili o lasciarli nel conto per promo future

    attendi ora una risposta alla segnalazione aperta 👍


  • Ninja Base [+15]

    spero per te, avendo sbagliato loro ti diano il bonus, di certo non renderanno prelevabili i tuoi soldi, al max se hai liquidità tienili per il punta punta per far girare bonus


  • Ninja Novizio [0-15]

    @Anonymous no ma certo che i 300€ rimangono miei ma la domanda é, non riesco a farmeli ridare? Perché io facendo MB sono a posto anche se perdo 10€ per ripulire ma mi chiedo un utente normale che si ritrova in questa situazione come fa ??? Si é fumato 300€ così in un attimo per un errore loro ? dovrebbero per lo meno riaccreditare su PayPal il deposito o no?


  • Staff NinjaBet

    @zin365 no, se li hai depositati sono depositati. puoi chiudere il conto e chiedere l'accredito oppure sei costretto a giocarteli


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