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Blocco account Skybet - Problema interno di PIN


  • Ninja Novizio [0-15]

    Ciao,
    ho ricevuto due giorni fa questa email:

    Gentile xxx,

    A seguito di un esame interno, abbiamo rilevato un bug che ha causato problemi di archiviazione delle password. Questo bug ha colpito un numero limitato di utenti della versione web del nostro casinò. Nonostante il numero di account coinvolti sia inferiore a 3.500, siamo spiacenti di informarti che il tuo è tra questi.

    Nota che non ci sono elementi che ci facciano pensare che il tuo account sia stato compromesso. I nostri registri mostrano che il tuo account è sicuro e il nostro servizio tecnico ha già provveduto a risolvere il problema. Ti abbiamo contattato esclusivamente come misura precauzionale, per suggerirti di aggiornare la tua password.

    Ti informiamo inoltre che abbiamo aggiunto un PIN Stars temporaneo al tuo account, che ti verrà chiesto al prossimo accesso assieme alle tue credenziali. Questa piccola misura aggiuntiva contribuirà ad aumentare la sicurezza del tuo account, aggiungendo un ulteriore livello di protezione.

    Il tuo PIN Stars temporaneo è: XXX

    Sempre come misura precauzionale, qualora tu stia utilizzando la stessa password che usi con noi anche per altri servizi, ti consigliamo di modificarla anche per quei servizi. Ti consigliamo inoltre di prestare particolare attenzione a eventuali attività sospette sul tuo account presso di noi e sugli account di terze parti per i quali usi la medesima password.

    Per modificare la tua password con noi, segui le istruzioni riportate di seguito.

    Per modificare la password sul tuo computer, avvia il nostro software e nella schermata della lobby seleziona:

    1. Impostazioni
      
    2. Dettagli account
      
    3. Password
      

    Come prima cosa, digita nuovamente la tua password attuale.
    Poi digita la NUOVA password permanente nei successivi due campi e clicca su 'APPLICA'. La nuova password deve soddisfare i seguenti criteri:

    • deve essere almeno di 8 caratteri
    • deve iniziare con una lettera (A-Z, a-z)
    • deve contenere almeno un numero (0-9)
    • non può contenere il tuo ID Stars
    • non può iniziare con "tmp"

    Se la tua nuova password è corretta, verrà visualizzata una schermata di conferma di avvenuta modifica.

    Se dovessi ricevere un messaggio di errore, assicurati di aver soddisfatto tutti i suddetti requisiti e di aver inserito correttamente la password due volte, come richiesto.

    La nostra app per dispositivi mobili non dispone di una funzione specifica per la modifica della password, ma puoi comunque impostarne una nuova seguendo questi passi:

    1. Apri l'app
      
    2. Tocca 'Password dimenticata' e segui le istruzioni per reimpostare la password
      

    Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati ma, come probabilmente comprenderai, facciamo il possibile per proteggere i nostri giocatori. Ti ringraziamo anticipatamente per l'attenzione.

    Cordiali saluti,

    Team Sicurezza Stars

    Ora il problema è questo.
    MEtto il pin... mi dice in rosso "Inserisci il tuo PIN Stars", come se non lo avessi messo.
    Chiedo il resume pin, mi manda lo stesso e fa la stessa cosa.
    Se lo metto errato, mi dice che è errato.

    Sta succedendo anche ad altri?
    Esiste un metodo più veloce dell'email per contattarli?
    Robe da pazzi.


  • Super Ninja [+1000]

    @Guybrush più veloce dell'email c'è la chat live ma non a tutti esce


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