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[Chomp96]

@Salvi33 è normale, il bonus lo vedrai solo una volta effettivamente accreditato

[Salvi33]

Ciao a tutti.
Mi è capitato questo con il bonus di benvenuto. Nella prima settimana in cui ho effettuato il deposito (settimana del 27/08) ho ricevuto correttamente il primo bonus da 20 €, che mi è stato accreditato con una scadenza successiva di 6 giorni (come riportato nei termini)
Successivamente, però, ho ricevuto un secondo bonus e, senza accorgermene subito, ho notato che era stato accreditato il 03/08/2026 con scadenza proprio il 03/08/2026, quindi nello stesso giorno. Considerando che il regolamento della promozione non prevedeva questo dettaglio, ho contattato l’assistenza. Mi hanno risposto che avrebbero preso in carico la segnalazione, confermando che poteva effettivamente trattarsi di un errore.
Nella giornata di oggi mi è stato accreditato un bonus sport da 80 €, utilizzabile su una scommessa multipla di almeno 3 eventi con quota minima 15. Questo bonus, a differenza del precedente, ha una scadenza corretta fissata al 13/08.

La mia domanda è questa: secondo voi mi hanno accreditato direttamente tutto il bonus previsto dall’offerta di benvenuto oppure riceverò comunque anche gli ulteriori bonus nelle prossime settimane?

Grazie mille per il supporto!

[Davide]

@Salvi33 è probabile ti abbiano erogato tutto il bonus manualmente per via di quel problema legato alla scadenza. Puoi giocarlo, ma magari tieni un occhio anche nelle settimane prossime se per caso arrivano altri bonus

[Salvi33]

@Davide grazie mille per la risposta

[franksp08]

@Salvi33 Ciao.
Io sto avendo lo steso problema (prima tranche accreditata lunedì scorso 31/08 con scadenza 30/08; seconda tranche accreditata oggi 07/09 con scadenza 30/08!)
Ho contattato l’assistenza più volte, ma non hanno risolto il problema… Tu in che maniera sei riuscito a convincerli a darci un’occhiata?

@Staff-NinjaBet avete suggerimenti? Provato con chat (dicono di aprire segnalazione e in seguito sollecito, ma di fatti nessuna risposta vera e propria) e mail

[Davide]

@franksp08 purtroppo l'unico modo è sollecitare la loro assistenza via email per avere un riscontro

[Salvi33]

@franksp08 Ciao, io ho risolto tutto via ticket, ho spiegato la problematica e mi hanno dato riscontro via mail qualche giorno dopo.
Ho ricevuto tutto il bonus accreditato (80,00€) in un'unica volta.
Non saprei dirti come mai a te non stanno risolvendo il problema...

Mi dispiace non poterti essere d'aiuto più di tanto...
Spero risolverai presto.

[fagus86]

@franksp08 stesso problema oggi pure io, contattati via chat e mail, hanno ammesso che c’è questo problema diffuso e stanno cercando di risolvere

[franksp08]

Grazie a entrambi, per adesso attendo, direi.

[franksp08]

franksp08 detto:

@Salvi33 Ciao.
Io sto avendo lo steso problema (prima tranche accreditata lunedì scorso 31/08 con scadenza 30/08; seconda tranche accreditata oggi 07/09 con scadenza 30/08!)
Ho contattato l’assistenza più volte, ma non hanno risolto il problema… Tu in che maniera sei riuscito a convincerli a darci un’occhiata?

@Staff-NinjaBet avete suggerimenti? Provato con chat (dicono di aprire segnalazione e in seguito sollecito, ma di fatti nessuna risposta vera e propria) e mail

Aggiornamento: stamani per la terza volta mi hanno accreditato la tranche già scaduta. Non accennano a darmi risposta, tantomeno a metterci una pezza.