Abbonamento pagato ma non riesco ad accedere



  • Salve,
    Qualche giorno fa mi scadeva l'abbonamento semestrale. Ho cancellato tale abbonamento (in scadenza il 19) e pagato un abbonamento annuale lo stesso giorno. Sia ieri che l'altro ieri riuscivo ad accedere senza problemi al sito (e credo che stessi già usando il "nuovo" abbonamento) ma stamattina ad ogni pagina compare il messaggio "devi essere premium per accedere a questa pagina".


  • Staff NinjaBet

    @m1scha Ciao, la cosa corretta da fare era aspettare che scadesse quello vecchio cancellandone il rinnovo Profilo >> sottoscrizioni >> cancella il rinnovo, e solo alla scadenza di quello, dopo aver visto che l'accesso al premium era scaduto, sottoscrivere quello nuovo.

    In ogni caso mandaci una email a [email protected] e cerchiamo di ripristinarlo il prima possibile



  • @davide ho cancellato il rinnovo prima di pagare l'altro abbonamento e ho aspettato il giorno della scadenza 😞 comunque grazie scrivo subito!


 

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