Salve a tutti!
Volevo fare una domanda riguardo un’avvenuta limitazione su william hill. Ero nel mezzo della fase 2 della promozione, in particolare era già la seconda settimana che mi accingevo a prendere il bonus rimborso, regolarmente accreditato la prima settimana. Una volta calcolata la posizione netta e caricati i soldi necessari, scopro che William hill ha limitato il mio conto con possibilità di scommettere 0€. Ora, i 50 e passa euro che ho caricato, sono persi del tutto? Di solito, trascorso un certo periodo, viene riabilitato? Parlando con l’assistenza non mi hanno dato nessuna spiegazione, giustificando la cosa con ‘la limitazione viene dall’alto, non abbiamo nessuna informazione e non possiamo farci nulla’. Quando ho provato a spiegargli che quantomeno un cliente andrebbe informato che il suo conto è stato limitato a 0€ di importo massimo scommettibile, mi hanno risposto che loro sono legalmente autorizzati a farlo senza nessuna sorta di preavviso.
Chiedo a voi conferma della verità di ciò che affermano, non essendo esperto delle loro politiche. Grazie mille davvero