Partita rinviata/annullata

[Chopin]

@Ninja1994 l'altro book ti ha rimborsato o te l'ha data persa? La parte del regolamento di goldbet a riguardo non è molto chiara, dice solamente:

Rimborsi:
Nel caso di avvenimento annullato o rinviato, e' regola generale che venga mandato a rimborso, in seguito a comunicazione ufficiale dell’ADM, se non si disputerà entro i 3 giorni successivi alla data stabilita nel programma ufficiale. Se l'avvenimento annullato o rinviato è inserito in una multipla, la scommessa rimane valida ma viene attribuito a tale avvenimento quota pari ad 1. In particolare, i rimborsi si possono suddividere in 3 categorie:

Rimborso Totale: l'avvenimento non viene disputato. In questo caso l'avvenimento verrà considerato a quota 1 con conseguente automatico rimborso della giocata.
Rimborso Parziale: l'avvenimento, durante il suo svolgimento, viene sospeso e/o rinviato (Es. una partita di calcio sospesa sul risultato 2-0). In tal caso si procede alla normale refertazione delle scommesse il cui risultato è già maturato sul campo ed al pagamento delle scommesse vincenti.
Rimborso Orario: l'avvenimento viene giocato oltre l'orario ufficiale di accettazione della scommessa stessa. Tutte le giocate effettuate oltre l'orario saranno considerate a quota 1 con conseguente automatico rimborso della giocata.

Secondo la mia interpretazione goldbet dovrebbe rimborsarti, e così dovrebbe fare l'altro book

[gc22235]

Non so se questa sia la sezione giusta per scrivere. Solo adesso mi sono accorto che la partita 'atalanta - renate' del 21 che ho giocato su Bwin e Betway mi viene data come annullata su Bwin e persa Betway. La partita avrei dovuto vincerla su Bwin ma mi hanno detto che si è svolta su tempi da 35 Min e che loro per regolamento la annullano. Betway non fa lo stesso? L'assistenza non l'ho ancora contattata ma ho provato a vedere il loro regolamento e non ci ho capito molto. Qualcuno mi può aiutare?

[Davide]

@gc22235 solitamente vengono annullate da tutti i bookmaker, ma ti consigliamo di contattare per scrupolo l'assistenza di betway

[aaa89]

Help ho giocato una scommessa singola sul tennis su betway e bancato su betfair, vinta su betway ma dl momento che il tennista si è ritirato mi hanno mandato a dire che mi ritorneranno i soldi della scommessa, avverrà lo stesso su betfair,mi torna la responsabilità?

[Chomp96]

@aaa89 dipende dal momento del ritiro del tennista, quando è avvenuto il ritiro?

[aaa89]

@Chomp96

[Chomp96]

@aaa89 se su betway non si è ritirato il tennista su cui hai scommesso la scommessa dovrà esserti valutata come vincente visto che la partita è iniziata

[aaa89]

@Chomp96 su betway ho scommesso su da silva

[Chomp96]

@aaa89 allora ti deve venir pagata come vincente, prova ad attendere e vedi che esito ti viene attribuito alla scommessa, nel caso non te la diamo come vincente faccelo sapere e ti diremo cosa fare

[aaa89]

@Chomp96 grazie mille

[aaa89]

@Chomp96 sul conto me le dà (sono più di una ma sempre sullo stesso esito) tutte annullate,però non c'è il riaccredito

[Chomp96]

@aaa89 come è visibile nel loro regolamento, https://sports.betway.it/it/sports/dyn/Tennis , se un tennista si ritira prima dell'inizio della partita le scommesse vengono rimborsate, se invece la partita inizia, il tennista che si ritira viene dato perdente e quello che vince di conseguenza vincente, prova ad attende ancora un po, e nel caso contatta la loro assistenza allegandogli il loro regolamento

[aaa89]

@Chomp96 allora dal supporto sostengono che il regolamento non è aggiornato, quindi è correttamente annullata, pur ammettendo che quello che leggo io mi da ragione... ho chiesto revisione da parte del dipartimento specializzato, ho fatto bene?

[Chomp96]

@aaa89 si hai fatto bene, facci sapere futuri sviluppi, nel caso la scommessa viene rimborsata anche a partita iniziata rimuoveremo le quote tennis di betway dagli strumenti avendo in quel modo regolamenti diversi dagli altri book

[aaa89]

@Chomp96 quindi io nel caso non posso fare altro, devo considerarli persi

[aaa89]

@Chomp96 mi hanno risposto con questo
https://sports.betway.it/it/sports/dyn/GeneralRules
Quinto punto, quarto bullet point
Parla di scommesse non sportive c'entra qualcosa?
Anzi primo bullet point, si è corretto

[Chomp96]

@aaa89 quel punto è una cosa diversa, parla di scommesse che non riprendono o comunque non si giocano entro 3 giorni dalla data di inizio, ma se la partita viene interrotta definitivamente nel tennis la regola dei 3 giorni non conta, visto che non si riprenderà più in generale a causa del ritiro

[aaa89]

@Chomp96 niente a quanto pare la mail che mi è arrivata è sbagliata, e devo ricevere la vincita
Boh sono strani forti questi
Mi ha detto che gliele dava come void ma che sono state pagate
Entro quando si riceve su PayPal da betway?

[Jamba]

@aaa89 l’incompetenza dei supporti dei vari book a volte è sconcertante

[aaa89]

@Jamba davvero, ma pure il cosiddetto reparto specializzato non ci scherza, mi ha linkato una cosa che non c'entrava assolutamente nulla