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[Luca Cerullo]

Ciao, sono nuovo ho appena caricato i 50,5€ ma non ho ancora ricevuto il bonus, è normale?

[Manu_00]

@Luca-Cerullo il bonus viene accreditato entro 24 ore dal deposito, controlla più tardi nel reparto 'movimenti e giocate'

[fabiobet]

Salve, sono nuovo. Ho caricato i 50,5 su better il 19 Ottobre e ancora nessuna traccia del bonus. I documenti sono stati già verificati. Cosa dovrei fare?

[megabet]

Buongiorno, ma anche ad altri è successo che dopo 3 giorni non hanno dato il bonus prima ricarica? Ho già chiesto via mail a Better ma non rispondono. Adesso non posso nemmeno più prelevare i 50.5 euro giusto ?

[Chomp96]

@fabiobet il bonus non lo vedi nel saldo totale, ma lo vedi nella tabella di cui si parla al punto 3 della guida, vedi da li se sono arrivati

@megabet controlla anche tu in quel modo

[megabet]

Ho controllato ma purtroppo non c’è niente. Ormai non lo daranno più giusto ? Per recuperare i 50.5 euro ci sono possibilità?

[Chomp96]

@megabet è molto strano, hai selezionato la giusta promo in fase si deposito? prova a contattarli, in ogni caso puoi rendere prelevabile quei soldi facendo un punta banca in modalità normale di 50€ a quota libera

[megabet]

Si sì ho selezionato bonus prima ricarica e gli ho già mandato 2 mail per sapere qualcosa ma non mi hanno mai risposto. Nella chat c’è sempre l’operatore virtuale e poi quando chiedi di parlare con un operatore dice sempre che l’attesa potrebbe essere lunga e anche lì non risponde mai nessuno. Quanto mi consigliate di aspettare prima di fare il punta e banca ? Grazie ancora per le vostre risposte

[Chomp96]

@megabet giusto per sicurezza, puoi farci uno screen di quello che vedi nella tabella di cui si parla nella guida? magari attendi fino a domani per vedere se ti verrà accreditato

[megabet]

@Chomp96 ok! Quando arrivo a casa dal pc faccio una foto perché da mobile quella pagina non la vedo.
Quindi mi consigli di aspettare fino a domani? Ok ti ringrazio

[megabet]

non sono pratico, come devo fare per allegare la foto?

[Chomp96]

@megabet clicca su rispondi e poi qui

[megabet]

@Chomp96

[Chomp96]

@megabet si, effettivamente non hai ricevuto nessun bonus, come detto prova a contattare la loro assistenza

[megabet]

ho gia provato con 3 email ma risposte zero e in chat parlare con un operatore che non sia virtuale è molto difficile.
ci riproverò di nuovo e se non ottengo risposta da qui a domani farò come mi hai consigliato di fare punta e banca.

[Davide]

@megabet con la mail rispondo in 2-3 giorni, quindi è normale che non ti hanno ancora risposto se gli hai scritto oggi

[megabet]

@Davide gli ho scritto già domenica poi ieri e oggi.
Comunque aspetto fino a domani.
Però è molto strano che non abbiano erogato il bonus io non mi ero mai registrato su better e nemmeno su lottomatica.

[megabet]

Nemmeno a farlo apposta mi hanno appena risposto.

In merito alla Sua segnalazione, La informiamo che il problema sul rallentamento nell'erogazione del Bonus Benvenuto PRIMA RICARICA e' stato gia' segnalato al reparto di competenza che in questo momento sta lavorando per sanarla nel tempo piu' breve tempo possibile.

Ci scusiamo per il disagio arrecato.
Per essere aggiornato su novità e promozioni, ti ricordiamo di prestare il tuo consenso nella sezione Comunicazioni e Privacy dalla tua Area Personale, e di verificare la correttezza dei tuoi dati di contatto (email e telefono).

Lo staff di Lottomatica.it

[pryncv]

Ciao, ho controllato anche su downdetector, il sito sta dando problemi, io non riesco ad accedere...
Qualcun'altro ha problemi?

[Vito3136]

Sbaglio o www.lottomatica.it non funziona piu?