Domanda su Bwin

[Bat66]

Se non è la sezione corretta vi chiedo scusa ma nn so dove postare la domanda.
Il 26 ho puntato una partita che si è conclusa il 29 pari a 8 euro, vincente sul Book. 2 € erano del bonus " campione d' Italia" Praticamente non mi è stata considerata n'è la vincita n'è l' importo giocato. L' assistenza ha detto che essendoci un bonus tutta la giocata risulta nulla anche l' importo che nn è bonus. È normale o mi consigliate di riprovare a chiedere? Non dovrebbero annullare il bonus soltanto? Grazie
Ps. Praticamente hanno ritirato le 2 euro del bonus quindi le 6€ sono del conto reale beh hanno ritirato anche la vincita perché il bonus era scaduto.
Le 2€ bonus ci sta che vengono ritirati poiché scaduti ma le 6€ sono del conto.

[Bat66]

Help.......

[helmutlandia]

purtroppo quando scade il bonus, se c'è ancora il rollover da completare, tolgono anche le vincite che sono ancora vincolate..

[roxlondon]

Non ho ben capito cosa sia successo, ma è sempre fastidioso perdere soldi...anche pochi

[Bat66]

Su un bonus di circa 2€ nette la perdita non è poca - diciamo molto scorretta.
Mi aiutate cortesemente a quantificare la perdita grazie:
La giocata era un Punta Punta, sull' altro Book ho perso 18€+(2€ bonus ritirato perché scaduto +19.8 ritirato dall' importo vincolato - 25.6 la vincita) = perdita 14.20?

[Bat66]

Nessuno riesce a darmi una mano a capire quanto segnare di perdita?

[Anonymous]

@Bat66 la perdita è pari agli 8€ scommessi e alla copertura che avevi fatto nell'altro sito