888 non paga vincite

Ludovica

ciao ragazzi, questa settimana mi è capitato una cosa spiacevole, ho vinto due scommesse su 888 ma non mi accreditano le vincite. Ho contattato assistenza ma la loro risposta è stata che a loro risultava accreditato. è già capitato a qualcuno? se si come avete risolto?

Davide

che metodo di riscossione hai usato? se paypal potresti provare a sentire anche loro.
Quindi hai richiesto un prelievo, e dopo essere stato elaborato è scoparso dai prelievi in attesa, ma non risulta ancora nel tuo saldo contabile?
EDIT: ho capito male il tuo problema, sorry

Claudio NinjaBet

@Ludovica nel senso che le vincite non sono mai state aggiunte nel tuo saldo? molto strano... le scommesse ci sono nello storico? hai provato a prelevare e vedere se ti permette di prelevare anche quelle vincite scomparse?

Ludovica

le vincite non risultano nel mio saldo, e le scommesse ci sono nello storico ma non me le hanno accreditate. il saldo disponibile per il prelievo è inferiore e non comprende le vincite, non sono 2/3€ che mancano purtroppo ma ben 370!

Claudio NinjaBet

@Ludovica Molto strano. Che partite erano?

Ludovica

due scommesse da 100€ su bologna-pescara

Claudio NinjaBet

@Ludovica Prova a chiamarli perchè è assurdo. Usa del credito skype (o altro) siccome è un numero inglese

Ludovica

ho chiamato e mi hanno detto che le scommesse non possono essere pagate perchè il bonus di benvenuto è scaduto il giorno prima che la partita fosse refertata, anche se la scommessa è stata fatta prima. Quindi non mi pagano. Io ho letto il regolamento è c'è scritto :
Il Bonus e le vincite ottenute giocando il Bonus devono essere puntati su 888sport.it entro 30 giorni dalla data di effettuazione del deposito al quale il Bonus è collegato. Pertanto il Bonus e le vincite da esso ottenute, così come gli eventuali blocchi del Bonus non ancora accreditati sul conto di gioco, sono rimossi alla scadenza del periodo di 30 giorni se sono stati conseguiti i requisiti di scommessa di cui al punto 3 e al punto 4.
Ho capito male io?

paolo_lab

@Ludovica uhm... questa cosa un po' mi spaventa, anche perché 888 continua a darmi bonus: così non la finirò più!

Claudio NinjaBet

@Ludovica mi sembra incredibile. sopratutto perchè la scommessa è stata accettata e hanno emesso il codice aams... troppo strano.

Ludovica

quindi mi hanno permesso di effettuare una scommessa che per me sarebbe stata comunque perdente. Ditemi se è possibile una cosa del genere? Posso rivolgermi a qualche ente per risolvere la situazione?

Claudio NinjaBet

@Ludovica teoricamente all'aams... ma la vedo dura.

Ludovica

Vorrei fare qualcosa perchè ho perso 400€ tra 888 e la bancata, per me non sono pochi.

paolo_lab

@Ludovica 400 € non son pochi per nessuno

Davide

@Ludovica credo ci sia poco da fare in queste condizioni... però sapevi che stavi scommettendo con un bonus in scadenza. Quasi tutti i bonus devono essere refertati prima della scadenza degli stessi in ogni bookmakers, io non ho mai rischiato in tal senso, anche a costo di perdere metà bonus ad un rating basso pur di concludere la scommessa prima della mezzanotte del giorno della scadenza.
Certo è ingiusto averti fatto scommettere, ma loro non penso possiedano gli strumenti per dirti di usarlo su di una partita piuttosto che di un'altra discriminando sulla pura refertazione, in teoria dovrebbe essere un'accortezza nostra, specie su cifre grosse come la tua. Probabilmente loro ci vanno giù pesante con i bonus, e quando scadono li cancellano in toto.