Assistenza betway

davidebllcc

Ho provato a contattare betway via chat seguendo la procedura, ma anche a me non si apre in nessun modo la finestra della chat. Ho scritto ad [email protected], ma mi è stata inviata una risposta automatica in cui mi viene detto che quell'indirizzo email non è più utilizzato. Allora ho scritto anche a [email protected], anche in questo caso mi è stata inviata una risposta automatica in cui mi è stato detto che questa casella non è gestita dal servizio clienti e che per qualsiasi richiesta che non riguarda l'invio dei documenti devo contattare [email protected].
Il problema è che non mi hanno accredito l'ultimo bonus da €20 dopo il deposito da €20 e aver perso la scommessa a quota minima 1.75
Come posso risolvere?

EDIT: Mi hanno appena accreditato il bonus da € 20,00. Forse sono state lette le email, quindi se qualcuno dovesse trovarsi nella stessa situazione, provate a scrivere ad entrambi gli indirizzi come già detto sopra

matias99

@matias99 Alla fine riprovando dopo un giorno sono riuscito ad accedere alla chat con la procedura classica. Si vede che c'era qualche problema sul momento, ma adesso funziona e in cinque minuti ho avuto il bonus

marcoma14

Salve, sono riuscito a parlare con l'assistenza via live chat ma mi è stato detto che al mio conto non spetta il bonus. Fino adesso ho depositato e scommesso 10€, ricevuto e scommesso 10€ bonus, depositato e scommesso 20€. Ho perso tutte le partite sul sito betway, mi dovrebbero spettare 10€ bonus. Mi sfugge qualcosa?

Chomp96

@marcoma14 no, hai fatto tutto correttamente, hai scommesso i 20€ a quota minima di 1,75?

marcoma14

Parlando con l'assistenza ho scoperto di aver depositato i 20€ prima del termine della partita piazzata con il precedente bonus di 10€, quindi il bonus della fase 2 non mi spettava, inoltre, mi hanno comunicato che hanno limitato il conto per questa promozione. Posso fare qualcosa?

Chomp96

@marcoma14 ok, in questo caso è corretto che tu non lo abbia ricevuto, ma depositando ora altri 20€ e scommettendoli dovresti poterlo ricevere

marcoma14

È esattamente quello che ho chiesto all'assistenza, mi hanno risposto che dopo attente verifiche e bla bla bla il mio account è stato limitato per alcune promozioni (compresa questa). Non so se volevano convincermi a non depositare oppure effettivamente non potrò avere il bonus in alcun modo

alessiop97

ragazzi mi hanno detto che il primo bonus viene accreditato una volta conlcusa la qualificante. righT?

Anonymous

@alessiop97 sì, è corretto

maxdancer

@Anonymous salve, Betway non mi ha ancora accreditato il bonus, cmq non sono passate 24 ore, per comunicare con questa azienda mi pare sia un po piu complicato che con gli altri, non hanno un e-mail, e se ho capito bene per chattare con loro devi fare tutto un iscrizione ( in inglese) per diventare partner

Anonymous

@maxdancer non è necessario fare iscrizioni particolari per parlare in chat

puoi comunque provare con questa email -> [email protected] o con questa -> [email protected]

abbiamo notato che ad alcuni rispondono

maxdancer

Salve, allora non riesco a trovare la chat

Anonymous

@Anonymous ha detto in Assistenza betway:

@Lollix vai qui -> https://help.betway.it/en-it/article/6655 (ho preso una FAQ a caso) e clicca in basso a destra su "No". Poi trovi una scritta verde "Fai click qui per metterti in contatto con noi", quindi cliccala e ti appare questo:

Clicca sulla scritta che ti ho indicato nello screen e si avvia la chat (attendi circa 3 secondi dal momento in cui clicchi)

Un po' complicato, lo ammetto

@maxdancer

shame777

@Chomp96 Ciao anche io ho lo stesso problema, chiedendo all'assistenza dicono che devo giocare 80 euro di scommesse per ricevere il secondo bonus

Chomp96

@shame777 hai effettivamente perso totalmente il primo bonus?

shame777

@Chomp96 Si

SpykeXtremE

Ciao buonasera, ho giocato su betway 10 euro di deposito , ed e risultata vincente su betway e su betfair persa, lo giocata l' 11 gennaio, e il bonus di 10 euro ancora non mi è arrivato, c'e solo 32 euro e di vincita su betway della schedina, e dei 10 euro di bonus non mi sono arrivati.

Chomp96

@SpykeXtremE prova a contattare al riguardo la loro assistenza, te lo accrediteranno loro se hai fatto tutto correttamente

Libico

Conto limitato all'offerta di benvenuto al secondo bonus (versi 20 bonus 50%).
Il primo bonus l'ho ricevuto regolarmente ho perso sia la qualificante che il bonus. Ho versato 20 euro e li ho scommessi. Tutti a quota superiore a 1,75. Ho vinto la scommessa niente bonus, ho scritto a l'assistenza e mi hanno detto che sono limitato nel completare l'offerta di benvenuto? Secondo voi da cosa può dipendere e cosa può aver causato questa loro decisione di limitarmi? Forse aver giocato la prima qualificante e il primo bonus a quote troppo alte (4,30)???

Chomp96

@Libico no, non è quello il motivo, purtroppo le modalità di limitazione di betway risultano abbastanza casuali