BET365 bonus benvenuto non ricevuto

[AkaQuentin]

Salve, mi scuso in anticipo nell'ipotesi che qualcuno abbia già aperto un topic analogo al seguente ma non ho trovato nulla perciò provo a chiedere personalmente.

Oggi mi sono registrato su bet365 e ho fatto il primo deposito qualificante da 100 euro, successivamente all'iscrizione mi inviano una mail per invitarmi ad attivare il bonus benvenuto di 100 euro con le relative istruzioni (uguali a quelle spiegate nella guida ninja). Seguo quanto mi viene indicato ma nella sezione offerte mi trovo questo messaggio " l'accesso a questa sezione del tuo conto risulta momentaneamente bloccata".
Così scrivo all'assistenza che mi risponde che in un altro conto mi sono autoescluso da bonus e offerte.

Ma come diamine è possibile dato che è la prima volta che mi registro?

Mi sta solo venendo il dubbio che mio fratello 3 anni fa fece questo bonus e quindi han collegato la mia identità con la sua, ma comunque non mi sembra una scusa plausibile in quanto io per la prima volta mi sono registrato oggi.

[Freddie]

@AkaQuentin le promozioni dei siti di scommesse sono dedicate ad una sola persona per nucleo familiare, quindi è normale che tu non abbia diritto a questa benvenuto.

[AkaQuentin]

Però molti altri bonus sono riuscito ad ottenerli senza problemi e poi mio fratello non vive dove vivo io... Non ha senso questa politica secondo me.

Anche perchè non hanno ancora nemmeno verificato i miei documenti, su quali basi possono bloccarmi?