Bonus gold negativo snai

[gigggibet]

Buonasera,
da un pò di tempo su snai ho un problema. Se provo a piazzare delle scommesse usando tutto il saldo dice che non ho abbastanza soldi, andando per tentativi ho capito che ci sono 35 euro di cui non mi riconosce la presenza. Provando a piazzare una scommessa del valore di "saldo-35" trovo nel mio saldo ancora 35 euro e nel bonus gold -35 (e dovrebbe essere 0). Quando poi cambio schermata resta il saldo a 35 e il bonus gold sparisce
Qualcuno ha esperienze a riguardo?

[rossbet]

prova a contattare l'assistenza magari loro possono risolvere