William Hill verifica conto infinita

[sant.98]

Salve vi racconto il mio calvario, William prima mi convalida il conto con tanto di email con su scritto" documenti accettati" . Deposito 20€ , scommetto le prime 10 che vinco su wh. Ho. 30€ sul sito. Il giorno dopo mi hanno bloccato il conto. E via di richieste infinite per sbloccarlo. Bollette, certificati di residenza , estratti conti, e selfie con la carta d'identità in mano. Inutile dirvi che ogni volta trovano una scusa e non sbloccano il conto. Quali sono i miei diritti? Dicono che senza verifica non possono restituirmi i soldi , è vero ?