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Piero: Grazie per aver contattato l'assistenza di William Hill! Mi chiamo Piero. Come posso aiutarLa?
: Buongiorno
Piero: Salve.
: Ho appena visto che mi ritrovo il conto di gioco in negativo, perche' ?
Piero:
La assisto volentieri, ma secondo la nostra procedura di sicurezza, prima di risponderLe dovrei fare una rapida verifica dei Suoi dati registrati. Potrebbe gentilmente confermarmi la Sua username, data di nascita e la risposta alla domanda di sicurezza?Piero: Grazie.
Piero: Potrebbe attendere per 3-5 minuti in linea per cortesia, così posso controllare il conto?
: va bene
Piero: Grazie
Piero: Secondo una scomessa che ha fatto
: scusi ?
: non ho capito
Piero: Si le spiego.
: si grazie
Piero: in un primo momento è stato dato un esito errato ad una scommessa
Piero: O/19434349/0000125/F
Piero: Quando lei ha ricevuto la vincita ha usato questi soldi per giocare.
: esito errato ?
Piero: Quando poi è stato dato un esito corretto alla scomessa le stono stati tolti i soldi che aveva vinto per errore
: mi scusi, ma quale errore e da parte di chi ?
Piero: Il sistema aveva dato come vincente la scomessa malaga contro Betis
Piero: Dove lei aveva messo No al cartellino rosso.
: si
Piero: il cartellino rosso c'è stato, nei confronti del centrocampista in panchina.
: ho capito
: pero' cavolo a saperlo prima non piazzavo la scommessa successiva
Piero: Qunidi alla fine è stata corretta la scomessa e i soldi che lei ha usato vengono ribilanciati.
: ho visto saldo di circa 80 euro ed ho fatto una puntata
Piero: Si, posso immaginare.
: ora mi ritrovo in negativo
: quindi come si risolve la situazione ?
Piero: Se vuole possiamo azzerarle il conto.
Piero: Questo è il massimo che posso fare.
: cioe' ?
Piero: Invece di avere il saldo in negativo, avrà un saldo pari a zero.
: si ok, ma come fate ?
: cioe' mi restituite parte della vincita errata ?
Piero: Semplicemente aggiorniamo il suo conto.
Piero: e aggiorniamo il suo saldo.
: abbia pazienza se la stresso, ma vorrei capire bene
: per fare cio' che dice dovete restituirmi dei soldi o sbaglio ?
Piero: In pratica e come se ridessimo una parte dei soldi indietro.
: ah ecco
: prima di ritrovarmi il conto in negativo, ho piazzato una scommessa, questa scommessa rimane valida ?
Piero: Si.
: ok
: allora portatemi il saldo a zero
Piero: Ok, inoltro il suo caso al team che si occupa di questo, non si preoccupi.
: anche se secondo me sarebbe piu' corretto restituirmi la somma che avevo scommesso su malaga betis e che avete refertato con errore vostro
Piero: Ma la scomessa è perdente
Piero: Non è colpa nostra,
: si ha ragione
Piero: lei i soldi li avrebbe persi comunque
: in effetti e' cosi'
: ok allora in che tempi mi verra' riportato il saldo a zero ?
Piero: Solitamente non facciamo questa cosa.
Piero: Ma è un piacere che vorrei fare a Lei personalmente.
Piero: Perchè capisoc la situazione.
: la ringrazio
Piero: Ma questo è il massimo che posso fare.
: va bene
: mi sa dire in che tempi mi verra' portato il saldo a zero ?
Piero: Sicuramente entro 24 ore.
Piero: ma spesso è entro poche ore.
: va bene grazie
: allora resto in attesa
: le auguro una buona giornata
Piero:
Posso esserLe d’aiuto in altro?
: no
: grazie -
@evertonfab se ti arrivano fammi sapere!
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Tra l'altro io, rispetto a tutti voi ho un ulteriore problema, per leggerezza mia . Avevo infatti eseguito prima la contropuntata su william e dopo giocato la maggiorata su bwin e gd. Peccato che questi ultimi mi hanno impedito di giocare la cifra necessaria limitandomi la vincita massima. Ho dovuto quindi limitare i danni giocando il si espulsione anche su betfair a quota piu' bassa. Bene, anzi male, perche' betfair mi ha refertato scommessa persa, ho quindi aperta una contestazione anche con loro
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@jpinkman si si certo
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@evertonfab Beh se te lo azzerano hai fatto il colpaccio
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@giovannirana piu' che il colpaccio ci metto una pezza
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Io ho fatto una scommessa a quota 3.5 e il resto l’ho ritirato. Se perdo la scommessa, converrebbe chiudere e riaprire il conto?
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In questi casi so io chi chiamare per risolvere ogni problema con una mail strappalacrime.
@SpiaEurobet pensaci tu, per favore. -
@evertonfab contattati pure io ... non mi hanno dato questa certezza di riportare il saldo a 0 ma mi hanno detto che aprono la segnalazione e vedono cosa è successo e proveranno ad aggiornare il saldo entro stasera ... bhoooo, se da quello che si è evinto prima, i soldi della mia bancata sono effettivamente soldi in più, se entro stasera non riportano il saldo a 0 (cosa improbabilissima) penso che facendo cashout e non ricaricando mai più WH vado sopra di una 50 ...
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary.
Impossible is nothing! -
@electron ma veramente ... Spia salvaci tu
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@ninjus pure io comunque aspetto di vedere se realmente faranno quanto detto in chat, tanto e' vero che me la sono salvata
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@evertonfab questa no me la aspettavo... mi dai il contatto di piero per favore?
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@peppepe come faccio a darti il contatto ? Gli ho parlato nella chat di williamhill
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Per fortuna ho ritirato tutto e stamattina avevo già i soldi. Spero per voi che si risolva in meglio
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@fabio95 hai comunque verificato il saldo ultimamente ?
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@evertonfab perchè una pezza scusa? La scommessa non l'avevi vinta anche su bwin?
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@giovannirana si, ma purtroppo, come ho scritto prima, per una mia leggerezza la puntata su bwin e gd non era sufficiente per coprire la contropuntata di william, cosi' ho dovuto integrarla con una ulteriore puntata su betfair a quota inferiore, ed incredibile ma vero betfair mi ha dato scommessa persa
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@evertonfab ahia! hai provato a leggere il regolamento scommesse di betfair?
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@giovannirana si ma non ho trovato quello relativo al caso in questione. Ho parlato in chat anche con loro e ho segnalato via mail. Sono in attesa di risposta anche li
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a me hanno detto che inviano la segnalazione al reparto competente e massimo domani dovrei avere il conto a 0 ma ci spero poco sinceramente
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