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[Tazzine]

buongiorno, dopo aver scommesso 20€ mi è stato accreditato bonus di 4€ e non 5€, è normale?

[Davide]

@Tazzine succede a volte, per caso avevi fatto un'altra scommessa oltre alla prima da 5€?

[Tazzine]

no solo quella che dice la guida

[Davide]

@Tazzine quindi hai fatto una scommessa da 5€ con il bonus e l'hai persa subito, poi hai giocato 20€, giusto? Se si, avresti dovuto ricevere 5€ ovvero 1€ bonus per ogni 4€ giocati.

[Tazzine]

ho fatto questa con il bonus e l'ho vinta

[Davide]

@Tazzine Ma se hai vinto questa scommessa allora dovevi fare prima il rollover, come spiegato al punto 5) delle istruzioni. Se hai saltato quel punto e avevi ancora 5€ di bonus è normale che tu abbia ricevuto 1€ in meno visto che non hai giocato 20€ di saldo reale ma solo 15

[Tazzine]

sisi scusa ho fatto il rollover da 5€ e poi quella da 20 a modalità normale
sulla mail che mi è arrivata c'è scritto che hanno accreditato 5€ di bonus ma in app me ne da solo 4

[Davide]

@Tazzine a questo punto bisognerebbe capire esattamente la tempistica tra il rigioco del bonus e i 20€ depositati, tuttavia come detto prima a volta capita che per un qualche problema diano 4€ invece di 5€ bonus, per questa minima differenza conviene comunque giocarlo anche se avrai 1€ in meno.

[Tazzine]

però a questo punto nella seconda giocata bonus devo mettere 4 o 5 euro?

[Davide]

@Tazzine si, chiaramente se hai 4€ devi mettere 4€ nel calcolatore e giocare 4€