Esperienza negativa con StanleyBet

[Salvi33]

Ciao a tutti,

scrivo questa segnalazione a sfavore di Stanleybet, sperando di averla pubblicata nella sezione corretta.

Recentemente mi è capitato di provare ad aderire ad alcune promozioni ricorrenti senza però riuscire ad accedervi. Ho notato che, dopo aver utilizzato il bonus di benvenuto "Benvenuto Stanleybet: deposita 20€ e ricevi 4 bonus da 10€", sono riuscito a ottenere i primi tre bonus, mentre il quarto non mi è mai arrivato, nonostante siano passati diversi giorni.

Per questo motivo ho deciso di aprire un ticket. A mio parere, la richiesta è stata gestita da un bot, nonostante fosse indicato che sarebbe stata presa in carico da una persona reale. Non mi è stata fornita alcuna spiegazione concreta sul motivo per cui il mio conto sia stato escluso dalle promozioni e limitato

La mia speranza è che, avendo prelevato immediatamente il denaro presente sul conto ciò non preveda ulteriori blocchi... qualcuno di voi ha vissuto una situazione simile ed è riuscito a trovare una soluzione per sbloccare la situazione?

Di seguito vi lascio la chat con l'assistenza Stanleybet:

"La ringraziamo per aver contattato Stanleybet. Come posso esserle utile, Sig. Marco?

Buongiorno, grazie a lei. Le chiedo cortesemente dove posso trovare lo stato del bonus Welcome_World_Cup che avevo attivato inizialmente, perché non riesco più a trovarlo.

La invito gentilmente ad attendere qualche istante mentre svolgo le necessarie verifiche. Le fornirò un riscontro il prima possibile.

Certamente, grazie mille.

La informo che il suo conto gioco risulta escluso dalle nostre promozioni per decisione del dipartimento competente e, al momento, non può aderire alle promozioni né ricevere i bonus presenti sul sito.

È possibile sapere come mai?

Stanleybet si riserva il diritto di annullare questa promozione o modificare i relativi termini e condizioni senza alcun obbligo di preavviso. È responsabilità del giocatore verificare periodicamente eventuali modifiche, aggiornamenti o annullamenti.

Purtroppo non ho altre informazioni in merito: si tratta di una decisione del dipartimento competente.

Capisco. Quindi sono limitato su tutte le promozioni, da quanto vedo, ma non c'è modo di conoscere il motivo?

Purtroppo non ho altre informazioni in merito: si tratta di una decisione del dipartimento competente.

Capisco, anche se sinceramente faccio fatica a comprenderlo! Ci sarà almeno la possibilità di sbloccare la situazione?

Al momento no. In futuro potrà richiedere una nuova valutazione.

Saprebbe indicarmi tra quanto tempo?

Tra qualche mese potrà ricontattarci per una nuova valutazione.

Va bene, ma sinceramente non trovo corretto operare in questo modo con i clienti: nessuna email, nessun avviso e ci si ritrova limitati da un giorno all'altro senza alcuna comunicazione. Adesso comprendo meglio le numerose recensioni negative che si leggono online. La ringrazio e le auguro una buona giornata.

La ringraziamo per aver contattato Stanleybet. Le auguriamo un buon proseguimento di giornata!"

[cornettocrema84]

Benvenuto nel Matched Betting

Benvenuto a contatto coi book minori

[Salvi33]

@cornettocrema84 Però stiamo parlando di truffe... no?

[eziolino]

@Salvi33 potrebbe essere una pubblicità ingannevole visto che ti fanno iscrivere promettendoti un bonus e poi non te lo danno,comunque i termini e condizioni dicono che possono non darti il bonus a loro descrizione e non puoi farci nulla

[cornettocrema84]

@Salvi33 se la pensi cosi prova a denunciarli... Poi ci fai sapere chi ha vinto la causa

[Salvi33]

cornettocrema84 non ci provo nemmeno guarda... prossima volta mi fido delle recensioni su TrustPilot...

@eziolino in realtà ho utilizzato la pagina del bonus di benvenuto presa qui su NinjaBet https://www.ninjabet.it/benvenuto-stanleybet-giugno2026.
Il discorso dei termini è ok, e ne ero consapevole, però da limitare di punto in bianco il profilo... bah.
Fosse solo il bonus il discorso non avrei nulla da dire, è che proprio mi hanno limitato a tutto tondo...

[eziolino]

@Salvi33 se ti puo consolare stanleybet fa cosi,io faccio mb da 6 anni e stanleybet è uno dei pochi book che mi ha limitato

[Salvi33]

@cornettocrema84 non ci provo nemmeno guarda... prossima volta mi fido delle recensioni su TrustPilot...

[Salvi33]

@eziolino bene a sapersi... prossima volta mi informo meglio... grazie per avermi detto la tua esperienza

[Betman1]

@cornettocrema84 infatti è proprio la legge che gli permette di farlo che è sbagliata. Praticamente chiunque puo aprire un book, fare una promozione punta 100 ottieni 1000 con regole che rendono impossibile vincere la qualificante, dopo che hanno partecipato 10k persone comunica a tutti che non da il bonus, chiude il book e torna a casa con 1 milione di euro a parte le spese di apertura/chiusura di qualche migliaio di euro

[dojyaaan]

@Betman1 se vabbe non è che si possono tenere i saldi che hanno sul conto, e poi per aprire la licenza sono 7 milioni di € ogni 9 anni. non diciamo cazzate se non si sanno le cose

[andyno]

Ciao @salvi33 è successa una cosa simile anche a me, con la differenza che non ho utilizzato il bonus di benvenuto, avevo fatto credo 4 bonus e il quarto non erogato. prima mi hanno fatto giocare la scommessa qualificante, dicendomi che era tutto ok e poi il giorno dopo, quando li ho ricontattati, dicendo che non mi era arrivato il bonus, mi hanno limitato.

Ho anche scritto varie mail e in una mi hanno scritto anche questo che vedi nello screen, peccato che non avevo fatto nessuna copertura e quindi stanno mentendo. Ti allego anche la giocata che in più era perdente.

Comunque io li ho segnalati al adm per abuso di potere, comportamento commerciale scorretto e segnalato pure a garante per la protezione dei dati personali, visto che loro hanno l'obbligo di inviarmi le chat se lo richiedo. e invece negano tutto.

per rispondere a @betman1 non è realmente così. devono avere dei validi motivi per poterlo fare. Nel mio caso hanno violato il regolamento parecchie volte. la prima è già solo quella di non mandarmi le trascrizioni delle chat che ho avuto con gli operatori. Istanza di accesso ai dati art. 15 GDPR. La seconda è l'applicazione retroattiva dell'esclusione. è una violazione del art 1375 del codice civile e un abuso del diritto stesso. etc... etc....
Io ho un solo Id, quindi non ho infranto nulla.

Aggiungo che mi è successa un'altra esclusione dal book 888casino, ma la cosa ridicola è che mi hanno escluso subito dopo la mia iscrizione al mio primo accesso e ho segnalato anche quello e mi piacerebbe sapere se è successo a qualcun altro

[Betman1]

@dojyaaan non dicevo i soldi del saldo, infatti ho scritto qualificante impossibile nel senso che facevano perdere i soldi della qualificante con una multipla difficile a quota alta e poi non davano il bonus. La licenza non sapevo costasse così tanto, però così non permettono il fatto di aprire/chiudere ma mettono anche una grossa barriera d'ingresso al mercato che impedisce la concorrenza. Ho chiesto all'IA riguardo la non erogazione del bonus, dice che se nei tec c'è scritto che possono non erogarlo a loro discrezione non si può fare nulla perchè hanno avvisato, diverso è se c'è scritto bonus garantito, cosa che non ho mai visto in nessuna promozione

[hanuma]

@Betman1 e c'è bisogno di chiedere alla IA? Comunque nei tec c'è anche scritto di non fare scommesse a "basso rischio" su mercati a due esiti,es GG/NG o gli under.

[Betman1]

@hanuma si l'ho visto, ho scommesso sempre su mercato 1x2 ma limitato lo stesso

[ginogonza]

I book sono ladri, ma ADM peggio.
Io ho perso 1400€ con Genius win.
ADM non ti tutela di nulla

[marcol8]

@ginogonza racconta

[ginogonza]

@marcol8 con altri utenti trovati su altri forum abbiamo intentato una causa contro Genius win.
ADM ha curato il fallimento della società ed ha escusso la fideiussione.
Alla luce di questo dopo circa 2 anni, intende pagare esclusivamente gli utenti che avevano saldo sulla piattaforma (praticamente nessuno dato che tutti avevano richiesto il prelievo).
Secondo ADM loro non sono in possesso di dati che forniscano le somme prelevate.
In sintesi questo è