Problemi Pokerstars

[ninjapierpy]

Salve a tutti!

Avrei bisogno di un aiuto.
Sto riscontrando da qualche settimana un problema molto fastidioso con Pokerstars che non mi permette di sfruttare i bonus.
Magari è già successo a qualcun altro ed ha qualche suggerimento da darmi.

E' il terzo fine settimana consecutivo che ricevo la seguente promo:
"Il Real Bonus, pari al 50% della ricarica, … e potrà essere utilizzato al 50% su scommesse sportive (quota 7 e legatura 5), al 25% su slot, al 25% su poker."
Quindi, ricaricando 100€, ho 25€ da giocare in multipla di 5, quota minima totale 7.

Il problema è che provando a piazzare la multipla mi viene rifiutata:

Ho provato tutte le combinazioni possibili, importi differenti, sito web, telefono, mercati, campionati, ecc., ottengo sempre lo stesso errore. Mi vengono accettate solo un paio di bet ma da 1€, 2€ o 3€ (le 6 "Mie Giocate" che si vedono nella foto), dopodiché non riesco ad esaurire il bonus, neanche se volessi giocarlo senza fare MB.

Ho chiesto più volte all'assistenza ma non sono riusciti ad aiutarmi, il massimo che ho ottenuto è una mail che dice:
"Ti informiamo che l'Ufficio competente Gestione del Rischio si riserva la facoltà di stabilire in autonomia e a propria discrezione quali giocate proporre, quali accettare e i relativi importi massimali.
Per questo motivo, non ci è possibile intervenire su tali decisioni, in quanto rientrano esclusivamente nelle valutazioni effettuate dal reparto competente.
Ti confermiamo inoltre che non risulta alcun blocco o limitazione sul tuo conto di gioco. L'errore riscontrato è legato ai limiti e ai controlli applicati dalla Gestione del Rischio sulle singole giocate."

Quindi il mio conto non ha limitazioni o altro.
L'assistenza stessa (che ho contattato anche oggi) è rimasta perplessa della cosa e non è stata in grado di dare alcuna motivazione.

Ovviamente Slot e Poker funzionano benissimo.

Per caso qualcuno ha qualche suggerimento da darmi?
Sono il primo a cui capita una cosa del genere oppure posso piangere con qualcun altro?

Grazie in anticipo a chiunque risponderà

[AleRoby84]

@ninjapierpy detto:

Salve a tutti!

Avrei bisogno di un aiuto.
Sto riscontrando da qualche settimana un problema molto fastidioso con Pokerstars che non mi permette di sfruttare i bonus.
Magari è già successo a qualcun altro ed ha qualche suggerimento da darmi.

E' il terzo fine settimana consecutivo che ricevo la seguente promo:
"Il Real Bonus, pari al 50% della ricarica, … e potrà essere utilizzato al 50% su scommesse sportive (quota 7 e legatura 5), al 25% su slot, al 25% su poker."
Quindi, ricaricando 100€, ho 25€ da giocare in multipla di 5, quota minima totale 7.

Il problema è che provando a piazzare la multipla mi viene rifiutata:

Ho provato tutte le combinazioni possibili, importi differenti, sito web, telefono, mercati, campionati, ecc., ottengo sempre lo stesso errore. Mi vengono accettate solo un paio di bet ma da 1€, 2€ o 3€ (le 6 "Mie Giocate" che si vedono nella foto), dopodiché non riesco ad esaurire il bonus, neanche se volessi giocarlo senza fare MB.

Ho chiesto più volte all'assistenza ma non sono riusciti ad aiutarmi, il massimo che ho ottenuto è una mail che dice:
"Ti informiamo che l'Ufficio competente Gestione del Rischio si riserva la facoltà di stabilire in autonomia e a propria discrezione quali giocate proporre, quali accettare e i relativi importi massimali.
Per questo motivo, non ci è possibile intervenire su tali decisioni, in quanto rientrano esclusivamente nelle valutazioni effettuate dal reparto competente.
Ti confermiamo inoltre che non risulta alcun blocco o limitazione sul tuo conto di gioco. L'errore riscontrato è legato ai limiti e ai controlli applicati dalla Gestione del Rischio sulle singole giocate."

Quindi il mio conto non ha limitazioni o altro.
L'assistenza stessa (che ho contattato anche oggi) è rimasta perplessa della cosa e non è stata in grado di dare alcuna motivazione.

Ovviamente Slot e Poker funzionano benissimo.

Per caso qualcuno ha qualche suggerimento da darmi?
Sono il primo a cui capita una cosa del genere oppure posso piangere con qualcun altro?

Grazie in anticipo a chiunque risponderà

Guarda, ti dico la mia esperienza ultimamente..

Mesi fa riuscivo a scommettere al massimo 100-125 euro per schedina, non di più..ogni tanto me ne facevano scommettere 80, qualche volta 50, alle volte nulla...

Poi, ultimamente, pensavo di essere stato limitato, finchè due scommesse sui 30 euro sono state accettate... non so che pensare...
In ogni caso poco male, oramai è un altro book che ci siamo giocati, rispetto al passato 0 promo condizionate e oramai hanno chiuso i rubinetti andando sui mercati DUO... non ci penserei troppo.. a meno che tu non sia ludopatico e voglia farle lo stesso

Cme stesse frasi dette a me, nessuna limitazione...sarà...ho mandato anche una pec ma non rispondono nemmeno lì..che me lo dicessero chiaramente di averla...palese.

[ninjapierpy]

@AleRoby84 Grazie mille del feedback.
Sto provando a movimentare un po' il conto facendo delle bet con saldo reale per vedere se si sblocca qualcosa. Anche in questo caso non mi fa scommettere come voglio ma massimo 10€ .
In caso di progressi posterò un update.

[AleRoby84]

@ninjapierpy Anche volendo non possiamo movimentare.. ora che ci penso, 2 gg fa mi ha preso una scommessa sul tennis da 50 e ci ho fatto 1 euro, wow... e va beh... mi accontento..