[esclusiva] Sisal - Sport20 • Rimborso del 30% fino a 20€

agiaco

Salve, ho avuto il bonus ma non mi ritrovo.
Il 30/12 ho vinto le 5 scommesse settimanali, per un totale di 12,54 euro a fronte di 10 euro di giocata.
Il 31 ho scommesso e perso 70 euro.
Avrei dovuto ricevere 20 euro, ne ho ricevuti 17,20.
Cosa non torna?

Davide

@agiaco ha ragione, devono aver sicuramente sbagliato i calcoli se sono le uniche scommesse che hai fatto. Inviagli lo screen delle scommesse e digli che hai giocato 80€ a fronte di 12,54€ di vincita, quindi hai diritto a 20€ di bonus e non 17,20

Santi91

Anch'io stessa cosa, ho ricevuto 18 euro invece che 20; avevo aspettato il risultato della partita precedentemente giocata ed avevo aumentato la scommessa successiva, invece che 67 ad 80, ma nulla.

agiaco

la chat è intasata, ho scritto mail, vediamo.
@Davide a prescindere dall'importo, lunedì posso fare 4 scommesse uguali da 2 euro con il bonus ricevuto, ed un'ultima di importo maggiore inclusiva del resto del bonus ricevuto e dei 2 euro settimanali? Sono qualificanti?

ginogonza

Anche io rimborso sballato

ginogonza

@santi91 li hai contattati? Mi fai sapere che dicono?

Maurizio88

Il bonus lo si può giocare a qualsiasi quota? Non ha particolari requisiti di puntata?

Un Ex Utente

@maurizio88 leggi le faq nel post fissato in alto

ginogonza

Qualcuno che ha ricevuto il rimborso sbagliato li ha contattati?

Itachi11

@ginogonza Sì, io ho scritto alla chat ieri e un operatore incompetente sosteneva che non ci fosse nessun errore
Ho riscritto adesso e hanno fatto partire la segnalazione, diciamo che Sisal il 90% delle volte sbaglia l'importo del rimborso, però considerando che l'ultima volta mi avevano accreditato 10 euro in meno e poi, a seguito della segnalazione, me ne hanno dati 20 (ovviamente sbagliando mi hanno fatto due accrediti da 10) direi che bisogna solo aspettare un po' ma se i conti sono giusti il rimborso arriva.

agiaco

Dunque, ieri ho segnalato via mail e non ho ancora avuto riscontro.
Ora ho chattato con un tipo che sostine eche sia giusto.
In pratica lui sottrae le vincite che avevo avuto dalle 5 scommesse uguali per la ricorrente alla somma scommessa e persa per questa esclusiva, ma NON considera i 10 euro puntati per le ricorrenti.
Ciò perchè le ricorrenti sono terminate il 30 dicembre (cioè nel periodo di validità della promozione) ma le relativa scommesse, e quindi i 10 euro, fatti PRIMA, e quindi non si conterebbero.
A me sembra assurso scindere una scommessa, ti conto la vncita ma non la somma puntata.
Boh

Davide

@agiaco mah... assurdo... Questa è sisal. Tuttavia a norma di regolamento ha senso, in quanto loro non rimborsano le perdite, ma usano la formula "giocato-vinto nel periodo promozionale". Normalmente noi la semplifichiamo dato che non vinciamo nulla, ma in effetti nel vinto andrebbe la vincita lorda, mentre il giocato è fuori dal periodo promozionale.
Staremo più attenti la prossima volta

agiaco

non è corretto, io ho scommesso 80 euro, non 70, e ne ho vinti 12,70, lei non ki sta contando gli altri 10 euro di scommesse

operatore
▸si ma il referto ufficiale ha arrivato in giorno 30/12/2017 22:51:08
▸ed per questo motivo non sono conteggiate le giocate che ha fatto prima

▸mi scusi, il periodo non era 29-31 dicembre?

operatore
▸si esatto
▸ha giocato prima per questo motivo non sono conteggiate le giocate che ha effettuato prima
▸del periodo promozionale

▸cioè mi conta le vincite perchè sono arrivate il 30 dicembre, ma non la scommesse che hanno generato quelle vincite perchè effettuate prima? ho capito bene?

operatore
▸si esatto
▸ti posso aiutare in qualcos'altro ?

▸no grazie mi riseervo un reclamo scritto tuttavia, non mi sembra corretto considerare solo le somme vinte come fossero nette senza considerare le giocate. Però lei è stato chiaro ed ho capito il suo punto di vista, quindi direi che per ora è tutto

agiaco

@davide quindi dici che se inizio lo sciopero della fame non riavrò i miei 2,80€?

Davide

@agiaco purtroppo se il meccanismo è quello, non credo ci sia molto da fare. Si può reclamare solo se la promozione scritta prevede che si considerino solo le giocate piazzate dopo l'adesione

agiaco

@davide ok, a parte tutto ti rifaccio la domanda di ieri: posso usare questo bonus, che non ha quota minima, per fare lunedì 4 scommesse da 2 euro ed un'altra da 9 euro, ai fini dello sblocco dei 1100 punti settimanali?

Davide

@agiaco certo, su sisal puoi sempre usare i bonus scommesse per partecipare ad altre promozioni di sisal scommesse

Black

totò rina gli fa un baffo a questi, assurdo che gli operatori di chat li abbiano presi tutti da una discarica

agiaco

@davide aggiornamento. Ho scritto una mail in cui chiedevo la differenza, mi hanno risposto accreditandomi quanto richiesto. Sospetto che non ci abbiano capito niente e mi abbiano accontentato per farmi smettere di rompere, ma tanto è.

Edo.pdf

Non ho trovato info a riguardo, Sisal scala prima il saldo bonus o il saldo reale?