[risolto] Account BetFair sospeso e congelamento definitivo fondi (2000€)

agiaco

@fraske è un discorso troppo lungo per poterlo affrontare in questa sede.
Diciamo che dal mio modo di vedere tra "il book può chiudere l'account e limitarti il conto in caso di violazioni del regolamento" e "il book può chiuderti il conto se ritiene che tu abbia violato il regolamento senza fornirti spiegazioni, gli elementi della presunta violazione e darti il modo di dare spiegazioni" ce ne passa molto.
Tutti i contratti possono prevedere delle penali, anche automatiche, ma nessuno può prevedere che una delle due parti possa fare il bello e cattivo tempo senza renderne conto.
Difficilmente però queste questioni arrivano davanti ad un giudice, per ovvie ragioni.
A questo dovrebbe servire l'autorità pubblica di controllo (quando ci sono rapporti tra privati che riguardano una grandissima quantità di utenti c'è sempre un'autorità pubblica di controllo, prorio per evitare che il singolo sia costretto sempre a rivolgersi in autonomia al giudice), ma a quanto pare l'aams è latitante.

BmwMPower

@phileas-fogg certo, provvederò a spiegare la situazione a qualche avvocato e vedo come posso procedere, naturalmente vi terrò aggiornati su tutto.

BmwMPower

@feliceaiello questa e stata la risposta avuta da parte di BetFair, io al momento non ho capito cosa stanno facendo:

(29/06/2018 02:20 PM)
Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato.
Il suo conto e' ancora sotto verificare e possono impiegare da minimo 72 ore a un massimo di 180 giorni. Sara' nostra premura contattala una volta terminata
Grazie
Cordiali saluti,

Servizio Clienti Betfair Italia
Betfair Italia S.r.l.
Via G. Carducci 36
20123 Milanowww.betfair.it

fraske

@feliceaiello ho come l'impressione che la tempistica sarà più vicina ai 180 giorni rispetto alle 72 ore.

bet-luca

@agiaco non sono un legal, ed in generale sono d'accordo con te.

Tuttavia riguardo ai 2000 Suppongo possano attaccarsi al fatto che siano il frutto di scommesse illegali e quindi possano essere trattenuti.

Il diritto e' solo su quel che hai versato.

Credo...

agiaco

@FeliceAiello lì non si parla più di non vedere i soldi, ma di verifica che può impiegare FINO a 6 mesi, come da regolamento.
@bet-luca mi pare di aver letto che lui avesse versato molta liquidità, ma ad ogni modo, versamento o frutto di vincita, non è il book che può accusare te di condotta illecita, condannarti, stabilire la misura del risarcimento e pure eseguire la pena.
Deve farlo un giudice, se ritiene di aver subito un danno e vuole essere risarcito ti cita in giudizio

bet-luca

@agiaco sono d'accordo

Mi premeva sotto lineare che non e' purtroppo garantito riavere il Valsente e che l'unica e' andare subito da un avvocato

BmwMPower

@fraske ancora ad oggi non ho ricevuto risposta a quella mail, infatti giorni fa ho chiamato all'assistenza e mi hanno risposto che stanno effettuando le opportune verifiche e sarà loro premura aggiornarmi su quello che è successo... ma io credo proprio che passeranno i 6 mesi per ricevere risposta..
In caso domani provo a chiamarli nuovamente per avere qualche notizia.
@agiaco comunque di soldi miei avevo versato all'incirca 1500-1700€ perchè dovevo bancare 200€ ad un quota alta per vincere su BetFair ed evitare il rollover.

BmwMPower

Comunque ogni nuova notizia che avrò vi terrò aggiornati su come andranno le cose, spero bene! Buona serata a tutti!!

BmwMPower

Ho ricevuto questa email da Betfair e finalmente penso di aver risolto anche se avrò perso un 500€ circa perché non mi hanno accreditato le vincite delle scommesse bancate...meglio di niente sicuramente. Mi hanno anche riferito che non potrò più riaprire nessun conto Betfair dopo la chiusura definitiva, nemmeno aspettando i 180 giorni (6 mesi),però non so se effettivamente sia così passati i giorni, vi allego la mail ricevuta:

(13/07/2018 04:11 PM)
Gentile Felice,
In seguito a una revisione del tuo account abbiamo riscontrato che la tua attività recente ha violato i nostri termini e condizioni. I termini completi sono illustrati di seguito, ma ti preghiamo di consultare la disposizione 10 del nostro accordo con i giocatori per conoscere i dettagli completi della violazione relativa al tuo account.
Siamo spiacenti di informarti che in seguito a questa violazione il tuo account Betfair verrà chiuso in via permanente nei prossimi 15 giorni.

Articolo 10 - Obblighi e responsabilità del cliente

Il Cliente utilizza il conto di gioco adottando comportamenti leali verso gli altri giocatori e nei confronti del Concessionario nonché conformi alla normativa vigente. In particolare il Cliente dichiara espressamente di aver preso completa visione e di aver compreso:
A) le politiche e i criteri adottati dal concessionario per l'individuazione di frodi, di fenomeni di collusione e di utilizzo del conto di gioco da parte di soggetti diversi dal Cliente stesso;
la volontà di limitare detti fenomeni mediante politiche dissuasive del giocatore, realizzabili anche con l'eventuale pubblicazione, in un'apposita sezione dei siti indicati alla lettera h delle premesse, del soprannome del giocatore sleale e la messa a disposizione degli altri operatori di gioco dei dati ad esso riferibili.

Abbiamo rimborsato €1,551.69 all'account Paypal.
Purtroppo questo è il massimo che possiamo fare. Eventuali reclami possono essere presentati all'ente normativo. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla carta dei servizi. https://www.betfair.it/www/it-reg/GBR/it/generic/aboutUs/docs/carta-dei-servizi.pdf#

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Betfair Italia

Betfair Italia S.R.L.
Via G. Carducci 36
20123 Milano

BmwMPower

@feliceaiello naturalmente ancora aspetto che mi arrivano i fondi su PayPal perché ancora non li ho ricevuti, ma penso sia questione di qualche giorno.

BmwMPower

@feliceaiello ha detto in Account BetFair sospeso e congelamento definitivo fondi (2000€):

Ho ricevuto questa email da Betfair e finalmente penso di aver risolto anche se avrò perso un 500€ circa perché non mi hanno accreditato le vincite delle scommesse bancate...meglio di niente sicuramente. Mi hanno anche riferito che non potrò più riaprire nessun conto Betfair dopo la chiusura definitiva, nemmeno aspettando i 180 giorni (6 mesi),però non so se effettivamente sia così passati i giorni, vi allego la mail ricevuta:

(13/07/2018 04:11 PM)
Gentile Felice,
In seguito a una revisione del tuo account abbiamo riscontrato che la tua attività recente ha violato i nostri termini e condizioni. I termini completi sono illustrati di seguito, ma ti preghiamo di consultare la disposizione 10 del nostro accordo con i giocatori per conoscere i dettagli completi della violazione relativa al tuo account.
Siamo spiacenti di informarti che in seguito a questa violazione il tuo account Betfair verrà chiuso in via permanente nei prossimi 15 giorni.

Articolo 10 - Obblighi e responsabilità del cliente

Il Cliente utilizza il conto di gioco adottando comportamenti leali verso gli altri giocatori e nei confronti del Concessionario nonché conformi alla normativa vigente. In particolare il Cliente dichiara espressamente di aver preso completa visione e di aver compreso:
A) le politiche e i criteri adottati dal concessionario per l'individuazione di frodi, di fenomeni di collusione e di utilizzo del conto di gioco da parte di soggetti diversi dal Cliente stesso;
B ) la volontà di limitare detti fenomeni mediante politiche dissuasive del giocatore, realizzabili anche con l'eventuale pubblicazione, in un'apposita sezione dei siti indicati alla lettera h delle premesse, del soprannome del giocatore sleale e la messa a disposizione degli altri operatori di gioco dei dati ad esso riferibili.

Abbiamo rimborsato €1,551.69 all'account Paypal.
Purtroppo questo è il massimo che possiamo fare. Eventuali reclami possono essere presentati all'ente normativo. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla carta dei servizi. https://www.betfair.it/www/it-reg/GBR/it/generic/aboutUs/docs/carta-dei-servizi.pdf#

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Betfair Italia

Betfair Italia S.R.L.
Via G. Carducci 36
20123 Milano

coccinella63

@feliceaiello
Si è concluso bene e in tempi anche rapidi alla fine. Ma quindi facevi multiaccount e ti hanno sgamato?

BmwMPower

@coccinella63 diciamo che sono passati quasi due mesi prima di poter risolvere, si comunque avevo più account per sfruttare le benvenuto che davano sul casinò e su Vegas.
Per qualche decina di euro in pratica, che ha saperlo prima di questo inconveniente ci avrei rinunciato subito...

coccinella63

@feliceaiello si si son due mesi non sei, almeno. vabbè aggiornaci se arrivano i soldi intanto!

BmwMPower

@coccinella63 certo non appena mi arrivano vi informo che tutto è andato a buon fine! Grazie dei consigli e del sostegno.

Ninjaboy7.7

@feliceaiello
Bhè a saperlo avresti dovuto saperlo. XD
Contento per te che hai ricevuto quasi tutto il malloppo.

BmwMPower

@ninjaboy7-7 ancora non li ho ricevuti, non vorrei cantare vittoria prima del tempo..

BmwMPower

Alla fine oggi ho ricevuto il versamento da Betfair, tutto risolto!