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[All green]

si avevo fatto una sola scommessa ed è terminata

[totoprati10]

@anonymous In assistenza dicono che il mio saldo presto risulterà 700,95 (a me chiaramente va bene finchè sono soldi in più). Ovviamente a conti fatti e se non erro, quei 12,95 sarebbero soldi in più ingiustificati almeno all'apparenza

[All green]

effettivamente rifacendo i conti i soldi della scommessa vinta sono nel saldo, nella voce vincite in attesa dell'assegnazione delle scommesse ci sono soldi in più come per totoprati10...

[EDL2010]

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[totoprati10]

@all-green Ancora da me quei soldi in assegnazione sono lì ahaha oggi riscrivo all'assistenza

[Calliope]

Anch'io ho qualche problema di comprensione...

In teoria i conti tornano, ma...

[Davide]

@calliope prova a contattare l'assistenza per capire perchè non ti è stata considerata valida la scommessa da 15 per completare il bonus.

Anzi, ad occhio vedo che hai giocato su di un incontro di Tennis, nei T&C e nelle istruzioni c'era scritto di giocarlo sul calcio

[Calliope]

si @Davide hai ragione, rileggo ora ed era specificato. Però in quel caso non avrebbe dovuto non prendermi il bonus?
Solitamente sto molto attenta ai vari termini, ma ho avuto un periodo un po' storto ultimamente e ci sta che io abbia commesso un errore di distrazione.

Però, a prescindere, continuo a non comprendere il conto:
+27,90 è la vincita che mi da in schedina. ---> 10+17,90
Nel resoconto mi da +27,90 + 17,90
e poi questi ultimi sono stati tolti.
Quindi io sarei comunque a + 27,90.
Ma fa caldo e sicuramente mi sta sfuggendo l'ovvio.

[Davide]

@calliope sì, è strano, di solito succede quando ti viene riaccreditata la somma bonus per il rollover che poi deve venir stornata se completi il rollover, quindi tra le due operazioni, c'è stata della confusione e ti hanno accreditato 17,90€ in più, che poi si sono ripresi alla scadenza. Quindi in teoria è stato solo un problema di "confusione" di betfair, i conti dovrebbero tornare

[Calliope]

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[Calliope]

In effetti quel bonus non risulta tra i miei bonus.
Credo resterà un mistero ma, l'importante è che alla fine sia comunque pagato e che i conti tornano.

Grazie.

[Ajnin]

@calliope anche a me è successo, infatti (non so se ci avevi fatto caso) nella scheda di riepilogo del conto, tra i vari bonus Game-Casino-ecc. risultava la somma del rollover ancora in attesa di pagamento. Li ho contattati ed hanno accolto la segnalazione, spesso con Betfair succede col rollover

[Calliope]

@Ajnin no, sinceramente non ci avevo fatto caso, in quanto avendo puntato direttamente la somma comprendente il rollover ero tranquilla e, vedendo che nella sezione sport il bonus era (giustamente) a zero, non ci ho pensato.
Così come, in effetti, non avevo fatto caso a quel +17,90 oltre al +27,90 (e questo lascia comprendere quanto fossi distratta in quel periodo. ).
Dici che dovrei contattarli?
Alla fin fine i conti tornano perché, appunto, mi hanno accreditato 17,90€ in più e poi me li hanno tolti, ma la vincita derivante dalla scommessa 5€ bonus + 10€ reale, è stata accreditata correttamente (27,90€).

[Ajnin]

@calliope nono hanno risolto