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[Sandrone]

qualcuno dello staff può indicarmi come muovermi per recuperare sto bonus di 40 euro oppure posso dire addio? questi rispondono sempre con sta storia dell importo non sufficiente, grazie

[Anonymous]

@sandrone cosa intendi per importo insufficiente?

[Sandrone]

@anonymous
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti.

Come da comunicazione inviata il giorno 8 Maggio, l'erogazione della tranche del Bonus di Benvenuto è slittata di un mese al 2 Luglio 2018 (avendo quindi tempo per movimentare il saldo reale fino al 30 Giugno 2018).

Da un controllo di sistema risulta che, a seguire l'erogazione della seconda tranche di EUR 30 tu abbia movimentato solamente EUR 71 di saldo reale, non qualificandoti quindi per ricevere la terza ed ultima tranche di EUR 40.

Avendo perso l'ultima tranche da EUR 40, non hai diritto ad una ulteriore tranche questo mese.
Questa è la risposta dell' assistenza, ma io ho ricevuto il bonus il 20 maggio di 30 euro quindi da quella data dovrei iniziare a movimentare ste famose 150 euro, però mi sono trovato nel cambio T&C e quindi dovevo rigiocare 150 euro dal 1 al 31 luglio e cosi ho fatto.
Dal 21 maggio al 30 giugno non ho puntato niente come ho fatto a generare 71 euro di giocate come dicono loro nell email?
spero di essere stato chiaro nello spiegare la situazione

[Anonymous]

@sandrone rispondigli elencando tutti i dubbi

[Sandrone]

@anonymous
24/07/18 21:03:34 Pagamento delle scommesse vinte €22,20
24/07/18 19:25:41 Scommessa persa
24/07/18 17:02:55 Scommessa pre-match €12
24/07/18 16:22:10 Scommessa pre-match €20
22/07/18 21:23:39 Pagamento delle scommesse vinte €47,60
22/07/18 15:39:48 Scommessa pre-match €20
18/07/18 22:37:34 Pagamento delle scommesse vinte €48,30
18/07/18 15:30:57 Scommessa pre-match €35
18/07/18 14:07:34 Pagamento delle scommesse vinte €23,40
17/07/18 18:53:12 Scommessa persa
17/07/18 15:22:14 Scommessa pre-match€25
16/07/18 16:46:06 Scommessa pre-match €9
16/07/18 02:06:22 Pagamento delle scommesse vinte €34,45
15/07/18 18:17:12 Scommessa pre-match €13
15/07/18 03:42:04 Scommessa persa
15/07/18 03:26:42 Scommessa persa
14/07/18 16:36:16 Scommessa pre-match €15
12/07/18 15:10:44 Scommessa pre-match €8
07/07/18 13:54:34 Pagamento delle scommesse vinte €20,57
06/07/18 22:54:29 Scommessa pre-match €11
02/07/18 20:26:58 Scommessa persa
02/07/18 19:08:43 Scommessa persa
02/07/18 15:02:31 Scommessa pre-match €8
01/07/18 23:49:02 Scommessa pre-match €6
24/05/18 01:09:04 Scommessa persa
21/05/18 23:20:21 Scommessa persa
21/05/18 21:02:57 Scommessa pre-match €22
21/05/18 20:24:32 Scommessa pre-match €8
17/05/18 00:33:26 Pagamento delle scommesse vinte €24,75
14/05/18 16:45:22 Scommessa pre-match €11
05/05/18 01:29:25 Scommessa pre-match €20
03/05/18 17:12:34 Scommessa pre-match €20
questo è lo storico puntate da maggio a fine luglio, le ultime puntate fatte sono il 21 maggio da 8 e 22 euro che sarebbe il bonus diviso in 2 puntate poi niente più fino a luglio, era cosi che dovevo fare oppure ho sbagliato qualcosa ? nel caso allego questa cronologia all' ennesima mail recriminare sto bonus

[Anonymous]

@sandrone avendo ricevuto il bonus a maggio avresti dovuto movimentare 150€ fino al 30 giugno

[Sandrone]

@anonymous ma io chiesi a maggio nel cambio T&C mi fu detto di movimentarlo nel mese di luglio

@davide quindi per il 20 maggio dovrò rispettare la quota di 150 euro da scommettere per avere 30 euro di bonus e poi per l ultimo bonus da 40 euro dovrò puntare dal 1 al 31 luglio i 150 euro qualificanti?
@sandrone esattamente
ricapitolai la tempistica dopo che mi fu spiegata da davide

[Anonymous]

@sandrone la loro assistenza ti ha spiegato che non hai diritto alla terza tranche purtroppo perché non hai movimentato 150€

[Sandrone]

@anonymous si ho capito, ok niente sono stati fumati, peccato.

[Marcu98]

Quanto tempo ho per completare il Rollover?

[davidsake]

@marcu98 Leovegas non ti impone un tempo limite. Puoi metterci quanto vuoi

[ibra161]

@marcu98 non ti saprei dire... le partite che giocano ora non le conosco! Se sei in difficoltà ti consiglio di aspettare L arrivò dei campionati maggiori

[antoine92]

@marcorubino cioè devo fare 9 scommesse da qualsiasi importo cumulando complessivamente 400 euro sia utilizzando le vincite di quel bonus (premetto che ho solo il bonus da 40 sul conto) sia di deposito per compleare il rollover?

[Davide]

@antoine92 il numero delle scommesse è indifferente, puoi potenzialmente finirle tutte in 2 scommesse. Solo il saldo bonus può essere usato e concorre al rollover, il saldo reale no, per questo conviene prelevarle l'eventuale saldo reale in modo da giocare solo il bonus

[antoine92]

si ma se ho solo 40 euro di bonus e zero reale come faccio a giocare 400 euro di bonus ? perche anche se deposito comunque quelli che deposito sono reali e nn concorrono al rollover

[Davide]

@antoine92 giochi i primi 40€, se vinci usi le vincite bonus, se vinci continui a usare le vincite fino ad aver scommesso 400€, altrimenti se perdi tutto il saldo bonus hai finito

[antoine92]

@davide ah devo sfruttare sempre le vincite di quei 40 euro di partenza...e se continuando a giocarle quelle vincite ad un certo punto perdo la scommessa su leo e nn ho raggiunto la quota di 400 che succede?

[Davide]

@antoine92 se hai perso tutto il saldo bonus hai finito il rollover

[antoine92]

@davide e se continuo a vincere appena raggiunto i 400 euro mi fermo praticamente , giusto? grazie mille

[Davide]

@antoine92 esatto, poi il bonus si trasforma in bonus reale e va rigiocato interamente una volta ancora affinchè le vincite diventino saldo prelevabile