E' possibile fare reclami email all'AAMS. Scatenatevi

NinjaBet

@sbrek sentili perchè richiedono doc particolari. anche io ero rimasto incastrato perchè non coprivo i numeri giusti della carta nella foto che gli mandavo.

Phileas Fogg

@sbrek @Claudio-NinjaBet credo sia come dice @Marco
Credo che se tu hai depositato e MAI giocato non puoi prelevare per le regole anti-riciclaggio.
A me è successo con SportYes: avevo caricato 10€ per una Monster qualche settimana fa e non li avevo potuto giocare causa superamento massimale; quando ho provato a prelevarli mi dava come possibilità il saldo reale meno i 10€ che ho dovuto rigiocare con un Punta e Banca a rating 99% e facendo un piccolo cashout andando in positivo.
Possibile sia questo il problema?

PF

NinjaBet

@Phileas-Fogg mi sembrerebbe un errore troppo grossolano per @sbrek ... inoltre non riuscirebbe a richiedere il prelievo mentre a lui non viene confermato che è diverso.

Phileas Fogg

@Claudio-NinjaBet giusto... eh ma sai lui esce, rientra, esce, rientra, magari tra un'uscita ed un'entrata si è dimenticato di ri-giocarli...

PF

sbrek

Ahahaha ma ormai mi sono fatto la nomina del cancellatore eh? Comunque ho inviato l'estratto conto della carta, non me l'avevano mai chiesto su stanleybet quindi non capivo che problemi avessero

sbrek

Prima avevo inviato la foto della carta con cui avevo depositato, adesso vogliono pure L'estratto conto, la prossima volta mi chiederanno il selfie?!

vagabondo

Altro numero della segreteria 06 58573714

VolpeRossa

ciao a tutti!
sto avendo il vostro stesso problema con stanleybet, come avete risolto la questione?

Davide

@volperossa contatta l'assistenza e chiedigli per quale motivo non ti evadono il prelievo. È possibile che richiedano anche a te dei documenti quali la foto fronte e retro della carta usata per il deposito e l'estratto conto della stessa dove si evidenza il deposito verso stanleybet

VolpeRossa

@Davide, grazie della risposta!
già inviato tutto, mi chiedono solo di aspettare una loro risposta da parte del centro pagamenti.
i documenti che gli ho inviato non mi sono stati contestati, non so cosa fare
se qualcuno è riuscito ad uscire da questo tunnel mi faccia sapere la sua esperienza.

Davide

@volperossa quindi loro ti hanno chiesto i documenti e tu glieli hai inviati e ti hanno risposto di aspettare?
Se è così, non c'è molto da fare per ora. Essendo la settimana di ferragosto magari hanno qualche rallentamento nel risponderti per questo. Anche altri book in questo periodo hanno subito rallentamenti amministrativi o problemi nei pagamenti. Sarà il caldo ahahha

VolpeRossa

speriamo siano solo in ferie hahahaha
aspetto qualche altro giorno e vi aggiorno!

VolpeRossa

grazie del supporto @Davide

Barcollo

mi pare di aver letto che il regolamento AAMS imponga ai bookmakers di evadere i prelievi nel tempo massimo di 1 settimana ....

è corretto ?

Davide

@barcollo può anche essere, ma i regolamenti AAMS non sono così... coercitivi... per i bookmaker. Possono aggirare quest'obbligo adducendo al fatto che devono fare delle verifiche e magari poi ti chiedono qualche documento, oppure che hanno alcuni problemi con le banche e stanno risolvendo. Per pagare pagano, bisogna portare pazienza purtroppo quando ritardano di qualche giorno.

Umbi

Domandina, qualcuno ha mai avuto risposta da un reclamo AAMS alla mail indicata da @vagabondo ?

vagabondo

@umbi Io mai. solo dopo mesi tra l'altro son riuscito ad inviare una mail senza che mi fosse respinta dal mailing daemon. Spero altri abbiano notizie più rassicuranti, sembra che abbiamo 0 tutela e possiamo solo subire

Umbi

@vagabondo avevi mandato il modulo compilato? Che disperazione sti enti

vagabondo

@umbi si

camogli

Tutela ? Ahah
Ero più tutelato quando giocavo nei com