Auto-esclusione Betstars

[ninjagio]

Dopo oltre un mese, torno su betstars e trovo il seguente messaggio:

Il tuo account PokerStars.it è attualmente in regime di auto-esclusione. Potrai comunque effettuare l'accesso al tuo account PokerStars.it, ma non potrai partecipare a partite a soldi veri o a soldi virtuali, né effettuare depositi. La cassa rimarrà a tua disposizione per effettuare prelievi di qualsiasi importo.

Dopo la benvenuto (dove avevo avuto un problema di limite di scommessa massima inserito da loro) non ho mai operato e avevo lasciato il poco credito nel sito, ma purtroppo non riesco più a prelevarlo. Qualcuno ha avuto un problema simile? nel frattempo ho scritto in assistenza.

[Claudio NinjaBet]

@ninjagio l'assistenza risponde molto velocemente. avevi verificato il conto gioco?

[ninjagio]

di solito verificavo velocemente. Ma adesso mi viene il dubbio. Aspetto una loro risposta e vedo cosa dicono

[ninjagio]

mi hanno appena risposto che mancava proprio il documento. Nella foga di scommettere e bancare mi ero dimenticato grazie mille come sempre per il supporto @Claudio-NinjaBet