GiocoDigitale e i suoi magheggi

ByteJockey

In sostanza, stavo completando la benvenuto su giocodigitale e la sfortuna ha voluto che vincessi la partita sul book, di conseguenza il bonus me lo sarei mangiato tutto completando il rollover. Vabbè dico io, l'oddsmatche mi indica una bella scommessa, ci piazzo i 240€ rimanenti e completo questo rollover. E invece no, innanzi tutto scopro che non posso puntare più di 200€ e che non posso vincere più di 60€.. Contatto l'assistenza, il primo operatore mi dice che non sa perchè ho questo limite e che manderà una richiesta al supporto tecnico per risolvere e che la mattina dopo tutto sarebbe stato apposto. Il giorno dopo (oggi), contatto di nuovo l'assistenza per sapere se era tutto apposto, e l'operatrice mi riferisce di un certo Profilo Scommesse non verificato. Senza ripetervi cosa mi ha detto vi copio la nostra chat:

Benvenuto su Gioco Digitale!
11:18
Azzurra si è unito alla chat.

11:18
Azzurra ciao

11:18
Azzurra come posso esserti utile?

11:18
Tu Buongiorno, ieri avevo un problema con le puntate, ad ogni tentativo mi veniva comunicato che non potevo vincere più di 60€, solo che io ho praticamente dei fondi bloccati perchè legati al bonus di benvenuto e non posso prelevarli finchè non ho completato i requisiti. Vi ho contattati ieri

11:20
Tu e mi avete detto che scrivevate all'assistenza e che massimo questa mattina il problema era risolto

11:20
Tu potrebbe verificare che si sia risolto o meno? non vorrei provare a scommettere cifre assurde solo per verificare

11:20

Azzurra il tuo account non è ancora stato verificato
11:21
Azzurra non tutti i reparti sono operativi oggi quindi può anche darsi che il tuo profilo scommesse venga verificato nella giornata di domani

11:22
Tu A me in realtà è arrivata una mail in cui mi dite che era verificato

11:22
Tu ho ricevuto anche la seconda parte di bonus

11:22
Azzurra parlo del profilo scommesse

11:23
Azzurra non del documento

11:23
Tu cioè?

11:23
Azzurra riguardo al limite sulle puntate

11:24
Azzurra mi pare fosse questo il problema, giusto?

11:24
Tu sisi, ma ci vuole così tanto per verificare il profilo scommesse? sono registrata dal 4 settembre

11:24
Azzurra come ti dicevo
11:25
Azzurra oggi il reparto competente, a cui è stata inoltrata la segnalazione ieri, non è operativo probabilmente

11:25
Tu Capisco, ma c'è bisogno di una segnalazione per verificare questo profilo?

11:26
Tu non dovrebbe essere una procedura quasi standard?

11:26
Azzurra sì, è necessario inoltrare la segnalazione al reparto competente

11:26
Azzurra che se ne occupa

11:26
Tu Va bene, mi potrebbe mandare il link dove tutto questo è scritto? così me lo leggo

11:27
Azzurra cosa?

11:27
Tu Immagino sia scritto da qualche parte che c'è da verificare un profilo scommesse per poter scommettere più soldi no?

11:28
Azzurra non è esattamente così

11:29
Azzurra comunque puoi consultare il contratto di gioco

11:29
Azzurra presente sul nostro help online

11:29
Tu Va bene, allora mi spiega come funziona? che limiti ci sono per chi non ha un profilo scommesse verificato?

11:30
Azzurra per maggiori dettagli puoi contattarci via email

11:30
Tu Va bene, ma vorrei sapere almeno quando potrò scommettere...

11:31
Azzurra in realtà puoi già scommettere, attenendoti ad eventuali limiti che il sistema ti indica nelmomento in cui piazzi una scommessa. se invece il sistema non ti consente di procedere in nessuno modo, devi attendere un nostro riscontro via email alla tua segnalazione

11:32
Tu Va bene, capito..

Vi sembra normale che un sito debba applicare così tanti limiti senza comunicare niente? La tipa visibilmente in difficoltà ha subito scaricato il barile dicendomi che se voglio sapere di più li devo contattare via mail! Sono informazioni riservate?
Questi book mi sorprendono ogni giorno di più..
Ora a quanto pare dovrò aspettare lunedì credo per poter scommettere..

Claudio NinjaBet

@bytejockey i limiti sono diversi su partite diverse. puoi provare ad inviargli un'email chiedendo di alzarti i limiti. ma puoi anche piazzare più puntate (limitate) su più partite. ci vorrà un po' di più ma riuscirai comunque a completare il rollover.

ByteJockey

Perfetto, era quello che volevo sapere, penso che farò così a questo punto fino a quando non mi alzano il limite

ptcsite80

@Claudio-NinjaBet @ByteJockey vorrei far notare che dovresti giocarne 150 non 240. I 90 già scommessi si devono sottrarre.
Per la cronaca, io ho completato il rollover "perdendo" soltanto 12 euro, quindi con un +18 di profitto. Se trovi dei buoni rating puoi guadagnarci nonostante il rollover...

Barcollo

Io invece ho l' esperienza contraria .

Senza chiedere nulla , solo a forza di fare antigubbing prima me li hanno alzati , ed ora eliminati del tutto ( o meglio ho un limite di puntata , non di vincita , di 500 euro )

ByteJockey

@ptcsite80 Si, ho guardato di nuovo ora e praticamente non avevano aggiornato le condizione del bonus sul sito, quindi sono 150

ByteJockey

Ho provato a seguire il consiglio di Claudio, adesso ho provato su un'altra partita e ho addirittura il limite di vincita di 20€

Claudio NinjaBet

@ptcsite80 non ho capito cosa intendi. il rollover è 240€ e se vinci la puntata da 90€ devi continuare a giocare 150€ per completare il rollover (come scritto nelle istruzioni).

ptcsite80

@Claudio-NinjaBet se rileggi il messaggio di @ByteJockey , aveva scritto di aver vinto la prima scommessa, quindi doveva effettuare tutto il rollover, ed aver provato ad effettuarne un'altra di 240 euro senza riuscirci. A quel punto gli ho semplicemente fatto notare che anche la prima scommessa di 90 euro concorreva per il rollover e quindi non doveva giocarne un'altra di 240 ma di soli 150 euro, tutto qua.

Claudio NinjaBet

@ptcsite80