problema con betfair sportbook

JackMason

ho giocato 5€ di bonus piu altri soldi miei ma non ho ricevuto la vincita cosa posso fare?

angelbet

@JackMason li riceverai ma evita di giocare su quei mercati

piccio

@JackMason Possibile ti fosse già scaduto il bonus di 5€?
Se scade ti annullano la scommessa da.quello che so

GIOYVE83

Controlla bene i t&c del bonus. Purtroppo ci sono capitato anche io. Devi vedere cosa c'era scritto nelle condizioni perche' puo' darsi che non solo il bonus aveva una scadenza per essere utilizzato ma che anche le partite su cui giochi devono essere refertate entro la scadenza del bonus.
Spero che non sia per questo motivo perche' se lo fosse' mi dispiace dirti che la parte di vincita ottenuta con bonus verra' stornata.

Berlin

Successa la stessa cosa a me, con il triplo dell'importo, appena aprono la chat chiedo, ho anche mandato mail per sicurezza anche perchè un operatore mi ha detto che mi sarebbe stato pagato saldo reale puntato per quota

Berlin

@GIOYVE83 preoccupato per lo storno l'ho chiesto appunto ad un operatore e mi ha rassicurato che mi saranno stornate solo le vincita con saldo bonus esempio scommessa 100 quota 2 con 10€ bonus mi sarebbee stato pagato 90€ x 2 mentre stornati i 20€ derivanti dal bonus

JackMason

@piccio in chat mi hanno detto che il bonus e scaduto ma si sonl tenuti molto piu di 10€ (5bonus 5vinti)

piccio

@JackMason La scommessa è annullata. Ti restituiscono i soldi giocati meno il bonus.

Berlin

@piccio non è la stessa cosa che mi hanno detto in chat, che ***** se mi dici che verrà annullata prendo provvedimenti prima e la rigioco da un altra parte, un operatore me lo ha detto che mi sarebbe stato pagato saldo reale*quota non me lo sono inventato.
Che prendano operatori piu competenti mi ha fatto fare -200

JackMason

@Berlin mi hanno detto che la scomessa e stata annullata perche il bonus e scaduto

Berlin

@JackMason adesso devo chiedere la trascrizione della chat dell operatore

Berlin

Allego la discussione e ditemi se vi sembra normale:

Salve, mi chiamo Operatore. Come posso aiutarla?
XXX: Salve ho ricevuto un bonus di 10€ con requisito di puntate x2
XXX: l'ho usato in questa scommessa : X/XXXXXXX/XXXXXXX
XXX: però ho notato adesso scadenza del bonus 12 gennaio poi ci sta scritta una ora che è 17:40
XXX: La partita si disputera domani intorno alle 21 volevo sapere cosa succede
Operatore: Salve
Operatore: se la partita si chiude dopo i termini indicati dalla promozione, non saranno pagate le vincite se vince
XXX: Ma l'ora conta?
XXX: cioè ho tutto il giorno di domani o si chiude proprio alle 17:40
Operatore: si
XXX: però la scommessa ha solo 10€ di bonus su un totale di 200 € scommessi
Operatore: le partita deve terminare entro quell'ora di scadenza
XXX: però la scommessa ha solo 10€ di bonus su un totale di 200 € scommessi, cosa succede in questo caso?
XXX: ?
Operatore: pagano solo la parte con i soldi reali usati
XXX: quindi se ad esempio ho scommesso 200 con 10 di bonus mi sara pagato solo quota x 190?
Operatore: si
Operatore: Posso esserti utile in qualche altro modo?
XXX: ok grazie!
'XXX' disconnected ('Concluded by End-user').

piccio

@Berlin a né tempo fa un operatore mi aveva detto che la scommessa veniva annullata completamente a causa di quel bonus scaduto. Poi l'ho persa quindi non ti so dire come sarebbe andata

Berlin

@piccio lo avrei anche accettato, ma lo devono dire prima, non dirmi che verra accettato e poi annullarla

GIOYVE83

@Berlin ciao,
Purtroppo bisogna stare attenti alle condizioni del bonus di betfair perche' ultimamente hanno inserito nelle condizioni che il bonus ottenuto scade si dopo un tot di tempo, tipicamente 2g, ma oltre a questa condizione c'e' scritto anche che le giocate che utilizzano quel bons devono anche essere refertate entro la scadenza del bonus. Come ti dicevo ci sono cascato anche io e in una scommessa mi hanno stornato pero' SOLO la quota parte di vincita ottenuta con bonus.
Sono errori che purtroppo capitano ma che con il tempo e con un po' di esperienza in piu' eviterai di ripetere

Otamendi00

curiosità,era una sure quella dove hai giocato il bonus?

Berlin

@GIOYVE83 cioè se tu hai giocato esempio 110€ con 10 di bonus a quota 2, ti hanno stornato solo 20€?
No perche a me hanno stornato tutto completamente
@Otamendi00 no, non era sure rating molto alto tipo 99 o 99.5

GIOYVE83

@Berlin mi hai fatto venire il dubbio e sono andato a vedere lo storico transazioni di qualche mese fa quando mi e' successo e in realta' ho notato che vevo una vincita di 37 euro a fronte di una scommesa da 10. La parte stornata e' stata di 27 euro. Quindi mi hanno stornato tutta la vincita e restituito solo la puntata cioe' i 10 puntati. Credo quindi che viene stornata completamente la vincita ottenuta a prescidere della quota bonus. Vorrei sbagliarmi ma controllando lo storico delle mie transazione sembra proprio che invece la vincita la stornino tutta.

Berlin

@GIOYVE83 Gia, quindi uguale alla mia.. mamma che botta che ho preso

GIOYVE83

@Berlin mi dispiace. Ti capisco e so quanto rode questa cosa. Comunque in futuro controlla sempre nei termini e condizioni di betfair se la partita su cui giochi il bonus deve essere refertata entro la scadenza dello stesso oppure no.