Sospensione account Better/Lottomatica.

burges90

@accaddedomani80 inviando la mail a me hanno risposto di chiudere il conto allegando i documenti i miei dati anche se la mail mi aveva dato errore inizialmente

accaddedomani80

@burges90 quindi dici che in realtà la mail gli arriva lo stesso?

burges90

@accaddedomani80 visto che mi hanno risposto credo di si

burges90

@19dany98 come hai inviato la richiesta? Hai scritto un foglio a mano e fatto il pdf o hai scritto un documento word e poi l’hai firmato? Poi come motivo di chiusura cos’hai scritto?

19DANY98

@burges90 Foglio scannerizzato in pdf firmato a mano. Motivo di chiusura ho messo che non volevo più usufruire del loro servizio di gioco

mourinho90

Ma prima non bastava solo un foglietto di carta con la firma sopra e la foto? Ora addirittura chiedono il pdf..

burges90

@19dany98 quindi scrivo un foglio a mano e posso fare il pdf con un app da smartphone dici? Lo scanner nn ce l’ho

burges90

@mourinho90 anche tu hai dovuto chiudere il conto? Chiedo giusto per capire quanto dovrò attendere il riaccredito

mourinho90

@burges90 Io sto aspettando l'accredito ormai dal 2021, ai tempi bastava come già detto fare la foto al foglio con su scritto la volontà di chiudere il conto gioco, inserire iban ecc ecc. Ai tempi mi hanno trovato un sacco di scuse del tipo "non abbiamo mai ricevuto mail" oppure "le mail che hai mandato sono senza allegati".. tutte bugie che sono state smentite da screen e altro ma niente da fare. Quindi i tempi sono molto lunghi

burges90

@mourinho90 ma cavolo non è legale che si tengano i nostri soldi no? Passati al massimo i 180 giorni dovrebbero ridarli per forza

mourinho90

@burges90 Dovrebbero, però fanno come gli pare. Alla fine metti in mezzo ams e chi vuoi tu, ma se ne fregano

19DANY98

@burges90 Ho fatto così

burges90

@19dany98 anche tu dopo aver inviato la mail non hai ricevuto risposte?

19DANY98

@burges90 Basta leggere quello che ho scritto prima

burges90

@19dany98 ah si scusa non avevo letto. Se per caso si sblocca la situazione ti dispiace aggiornarci? Giusto per vedere se a qualcuno almeno li ridanno i soldi

19DANY98

@burges90 Certo!

HuckCheever

@burges90 ti spiego brevemente come andrà la cosa se dopo aver mandato la prima mail di richiesta di chiusura del conto non ti rispondono entro 20 giorni.
Ti faranno avanzare tutti i 180gg e non ti arriverà mezza comunicazione nel durante. Al termine dei 180gg non contattare la chat che è fatti di persone inutili, ma manda una mail per chiedere la chiusura del conto gioco, ti chiederanno documenti, selfie e IBAN. A quel punto nel giro di 15gg max ti invieranno il saldo restante
Ah, per la cronaca mettere per conoscenza i vari indirizzi mail aams non serve a niente a meno che la mail non provenga dalla pec di un avvocato che abbia voglia di tartassare quotidianamente

accaddedomani80

@huckcheever io ho mandato la richiesta di chiusura conto oggi e mi hanno appena risposto:
“ ringraziandola per averci contattato, la informiamo che abbiamo inoltrato la sua richiesta di chiusura e liquidazione conto gioco, quanto prima le daremo un riscontro”.
Non so ora dopo questa risposta se mi faranno aspettare i 180 giorni oppure mi daranno un riscontro. Come mi consigli di muovermi? Aspettare semplicemente oppure riscrivere tra qualche giorno?

Donnie

@burges90 sì certo.

burges90

@huckcheever ti ringrazio per il chiarimento. Mando adesso la richiesta e spero di ricevere risposta. Se non dovesse essere così dopo 180 giorni rimando la stessa richiesta ma anche con il selfie? non basta la stessa che invio ora?