SNAI saldo bonus gold negativo

[overthetop]

Buongiorno, qualcuno può aiutarmi a capire come azzerare il bonus gold in negativo che ho su snai? Gli operatori in chat sono veramente degli incapaci, ho chiesto supporto e mi hanno detto che si azzererà da solo e ovviamente non è cosi come dicono.

[Andy902]

@overthetop Controlla nella sezione mio conto - bonus la data di scadenza del bonusgold

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si ho un bonus scaduto e ero certo che il bonus gold si sarebbe azzerato invece sono in negativo. Non so come posso fare per azzerarlo

[ninjulio]

Io avevo un gold bonus da mesi positivo, ma fittizio infatti non mi veniva preso quando scommettevo. La scorsa settimana ho puntato 15€ e mi aspettavo venisse preso un bonus che avevo, invece è rimasto lì. In compenso ora ho un gold bonus di -15€… a queste condizioni non posso più puntare (se avessi vinto non so se avrei ottenuto saldo reale) e l’assistenza è nulla. Qualcuno ci è già passato e ha risolto?