Domande legate a Betstars

[Steve]

ragazzi, a me è andata ancora peggio....mi registro...deposito i 175 euro della benvenuto e poco dopo mi ritrovo con l'account bloccato!!!
quindi soldi bloccati e neanche uno straccio di mail che mi spiegasse qualcosa.
ovviamente ho richiesto spiegazioni tramite mail ma niente, ormai sono passati 4 giorni...

[Branduardo]

HE HE HE
esattamente come a me, ora è un mese, hanno cominciato a chiedermi i documenti solo settimana scorsa dopo attese interminabili, per te l'incubo è appena cominciato, io sono a metà strada

[Fabio9715]

Novità ragazzi? .. io sono bloccato da domenica sera, 1 settimana oramai..

[Steve]

@branduardo assurdo,grazie per le info.quindi mi consigli di aspettare che si facciano sentire?non credo ci sia il rischio di perdere i soldi.

[Un Ex Utente]

Salve ragazzi, mi aggiungo alla lista dei bloccati... terrò un piccolo diario con date ed email per dare delle tempistiche precise ai futuri "bloccati".

8 dicembre: account bloccato (nessuna mail ricevuta, l'ho scoperto cercando di loggare nel sito).
invio prima email di richiesta assistenza.
12 dicembre: still waiting

[Paolo66]

Ragazzi, vi riporto la mia esperienza con BetStars assolutamente positiva. Ho fatto il primo deposito di 25€ per ottenere il primo bonus di 25€. Purtroppo per un errore mio ho effettuato la scommessa qualificante a quota inferiore a @2.00. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno risposto che se avessi fatto un'altra scommessa (@2,00) mi avrebbero caricato il bonus. Così è stato. In una delle mail che mi hanno mandato (risposte celeri, ritardo sulla risposta massimo 24 ore), dove chiedevo info sul bonus da 75€ mi hanno risposto così:

Gentile Paolo,
Grazie per la tua email.

Tutti i nuovi clienti di BetStars possono ottenere bonus fino ad un massimo di €100.
L'offerta delle restanti 75€ è relativa a suddetto bonus (25€ sono state già accreditate nel tuo conto).
Ti basterà scommettere un totale di €175 su qualsiasi sport entro 90 giorni (contando dal 5 dicembre data della tua prima scommessa) e ti daremo un bonus aggiuntivo del valore di €75.
Le 175€ si intendono come somma totale utilizzata per scommettere agli Sport di BetStars. Ad esempio, ora che hai fatto tre scommesse sei a 75€ in scommesse (te ne mancano solo 100€ da scommettere).
Per averne diritto, le tue scommesse devono avere quote minime di 2.00. Sono valide scommesse singole, multiple e sistemi. Eventuali scommesse rimborsate non saranno valide.
Tutti i bonus verranno accreditati entro le 36 ore successive alla refertazione delle scommesse valide. Tutte le scommesse devono essere refertate entro 90 giorni per essere valide ai fini del bonus di €75. Puoi monitorare i tuoi progressi nella finestra 'Le mie Missioni'.
Il bonus può essere utilizzato per scommettere su qualsiasi sport o tipologia di scommessa, ma non può essere prelevato finché non lo avrai utilizzato per scommettere, in accordo con le normative AAMS.
Per maggiori informazioni sulla promozione, visita il nostro sito e apri la scheda 'Promozioni'.
Ti auguriamo buona fortuna con le scommesse e, se dovessi avere bisogno di assistenza, ti invitiamo a contattarci.
Cordiali saluti,
Giovanni
Servizio Clienti Stars

Ora, io sto caricando poco alla volta e, anzi, a fronte di scommesse vinte, utilizzo i soldi della vincita stessa. Questo per due motivi, secondo me: non destare "sospetti" e riuscire a far fronte alla responsabilità senza patemi.
Piuttosto, la domanda che faccio a tutti è la seguente: non è che depositare tutto in un colpo solo fa drizzare le antenne ai vari book? Non è forse meglio arrivare al bonus per gradi?

[Anonymous]

@paolo66 può essere, ma ci sono utenti che hanno depositato 175 e scommessi in un unico evento e non hanno avuto problemi per cui non sappiamo quali verifiche effettuino per bloccare i conti gioco

[Paolo66]

@anonymous infatti... chissà che controlli fanno e in base a quali parametri bloccano

[OmegaGidan]

Bloccato dal 15 Novembre, invio mail per chiedere lo sblocco e dopo qualche giorno mi viene chiesto di inviargli alcuni documenti. Dopo averlo fatto mi rispondono il giorno dopo dicendo che un documento non andava bene e il 1 Dicembre riesco ad inviare l'estratto conto prodotto dalla mia banca esattamente con le info che volevano loro. Dal 1 Dicembre non ho più notizie (da quel giorno ad oggi ho inviato tre mail chiedendo informazioni, senza aver ricevuto risposta) ed ora ho ancora i soldi bloccati sul conto.

I documenti che volevano li hanno ma ho ancora l'account bloccato senza uno straccio di risposta da 12 giorni. Qualcuno saprebbe dire come comportarmi? Cosa dovrei fare? Semplicemente attendere anche se sono passate quasi 2 settimane dall'invio di tutti i documenti?

Grazie

[Anonymous]

@omegagidan prova a scrivere un'altra mail chiedendo se hanno la ricevuto la documentazione richiesta

[OmegaGidan]

Mi hanno risposto che l'estratto conto è "molto simile" a quello precedentemente inviato e che quindi non va bene nonostante abbia tutte le informazioni che chiedono. In pratica hanno rifiutato un documento rilasciato dalla banca. Io utilizzo una carta Hype che funziona solo tramite app (non funziona tramite browser), nell'estratto conto che viene prodotto dall'app non viene visualizzato il PAN della carta quindi ho richiesto un'estratto conto direttamente all'assistenza che ne ha prodotto uno (ovviamente con un formato simile al precedente) che aveva anche il PAN ma dicono che non possono accettarlo in quanto non sembra un documento originale!
Non so che fare.

[Anonymous]

@omegagidan loro ti hanno chiesto proprio l'estratto conto o una prova di residenza?

[OmegaGidan]

l'estratto conto dove devono essere visibili i miei dati (nome e residenza) e il PAN della carta (coprendo i numeri centrali)

[Anonymous]

@omegagidan rispondi alla loro mail spiegando nel dettaglio la situazione, non hai alternative

[barat7]

@Anonymous io come tanti ancora sono bloccato, e volevo chiederti visto che ho effettuato il deposito con una carta non intestata a me secndo te è un problema? faranno storie? grazie

[Anonymous]

@barat7 può essere ti facciano storie, prova a mandare una mail indicando che non ne eri a conoscenza e che ora sei disposto a depositare con un metodo di pagamento a te intestato

[nucleo]

successo pure a me: sono stato a contattarli per 4 giorni e alla fine hanno ceduto dopo le tantissime mie sollecitazioni costanti giorno e notte. Insistete fino alla sfinimento.

[Fabio9715]

Ragazzi, quest'oggi mi hanno sbloccato l'account dopo 15 giorni esatti... invito chi abbia l'account bloccato a fornire loro certificato di residenza, che sia esente da bollo o con bollo è indifferente; estratto conto della carta registrata e documento di identita... spero che la mia "esperienza" sia d'aiuto per tutti coloro ne abbiano bisogno !

[Branduardo]

Ragazzi io non ce la faccio più, gli ho inviato altri documenti il 4 dicembre (me ne avevano già chiesti giorni prima) e da allora non si sono più fatti sentire, io è da inizio novembre che ho quei stramaledetti 175 euro sul loro cacchio di sito, e sono quasi tutti i miei soldi! Non sto più facendo quasi nulla su ninjabet per colpa loro da allora! Cosa cavolo posso fare? (gli ho già mandato una mail 3 giorni fa per esigere risposta)
Non ne posso davvero più

[tommyhaw]

@branduardo Purtroppo puoi solo mandare mail e provare a chiamare l'assistenza per telefono (non so su quale numero però). Purtroppo hanno il diritto di bloccarti il conto fino a 180 giorni (anche se moooolto raramente tengono un conto bloccato così tanto). Se hai mandato tutti i documenti richiesti e sono in regola dovrebbero sbloccartelo.