Domande legate a Betstars
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Mi sono iscritto tre giorni fa su betstars e ho effettuato il versamento di 175 euro, volendo poi piazzare le scommesse per il bonus il giorno dopo, il giorno dopo effettuo il login e mi viene fuori questa schermata
Come procedo?
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@branduardo manda direttamente una email, comunque sono controlli di routine, ti chiederanno probabilmente dei documenti aggiuntivi e poi ti sbloccheranno tutto
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Uhmm, ok, grazie
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anche a me la stessa cosa, ma gli ho scritto e dopo 2 gioni non mi hanno ancora dato risposta.
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Avete fatto accessi da VPN o con proxy?
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Questo post è eliminato! -
io non ho effettuato l'accesso tramite vpn.Li sto sollecitando tramite l'email di supporto, ma non mi stanno rispondendo. Addirittura li ho minacciati da segnalare la cosa a Aams, ma niente, mutismo. Inoltre non hanno la chat e nemmeno la linea telefonica per contattarli. Tutto ciò è inaccettabile. Nel caso mio ho i soldi bloccati sul conto in quanto la scommessa qualificante è risultata vincente. Segnalo la mia esperienza per il beneficio della comunità. Se qualcuno mi può essere d'aiuto che ben venga.
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@foresant stessa cosa, gli ho mandato fin'ora 2 messaggi dal sito indicando la mia email (perché il sistema non riconosceva il mio account) e una mail all'indirizzo indicato. Certo che per vantarsi di avere un servizio 24 ore sono un po' lentucci, e i metodi di contatto mi sembrano un po' limitati... Penso comunque che il mio problema possa essere stato che ho utilizzato un account che avevo aperto nel 2009 e avevano bisogno dei documenti aggiornati. Li ho inviati e ho ricevuto l'email automatica di conferma della ricezione ma ancora nessun contatto e account sospeso. E' un po' sconfortante come inizio di questa esperienza nel matched betting
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così non è possibile, se incappi in un book che si comporta così, la nostra strategia decade. La cosa sta diventando frustante, ho l'account bloccato da tre giorni senza apparente motivo, ma quello che mi fa andare in bestia e che non ti rispondono. Invito i moderatori e i gestori del sito a rimuovere tale offerta o almeno di segnalare tale inconveniente: bloccano l'account (da quello che ho capito siamo in tre) e soprattutto hanno una assistenza clienti penosa per lo più che si vantano dell'assistenza 24 su 24.
Qualcuno mi potrebbe suggerire come muovermi in questo caso? -
@foresant i controlli di betstars sono noti da mesi, tanti altri utenti sono stati temporaneamente bloccati, basta leggere 4 pagine a caso della discussione ufficiale della benvenuto per rendersene conto. Il fatto che non rispondano immediatamente pure è noto. Dovete solo aspettare la risposta pazientemente e fornire quando ve li chiederanno di documenti richiesti, è solo questione di tempo e vi sbloccheranno account e saldo.
Se la documentazione è in regola e non avete fatto multiaccount o altre cose strane, non avete da temere ma solo da aspettare. -
ok grazie per la risposta, e incrociamo le dita. Vi terrò aggiornati.
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Ah bon, l'importante è quello, ormai è quasi una settimana che aspetto e non mi rispondono...
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io li sto bombardando di email, ma niente non rispondono, sinceramente non me l'aspettavo per un book così importante una assistenza clienti del genere. Il mio errore è stato di non leggere prima i commenti nel forum.
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@foresant tranquillo è capitato pure ad un mio amico qualche giorno fa, è inutile che li bombardi di email, ti contatterà direttamente il reparto sicurezza chiedendoti dei documenti tipo foto carta o estratto conto. Se vuoi sbloccare il conto in modo veloce devi inviargli tutto quello che ti chiedono e in modo chiaro altrimenti si allungheranno i tempi. Una volta sbloccato potrai anche usufruire del bonus di benvenuto
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Sono molto lenti nel rispondere alle mail. Consiglio vivamente di non fare errori nel mandare i documenti richiesti.
Se ad esempio c è una penna appoggiata sull'estratto conto che copre una lettera, ci vuole una settimana per dirti che non va bene. Se lo rimandi devi aspettare altri giorni.Le lamentele anti-gubbing sono comunque da fare.
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concordo con esporre le lamentele. Comunque a dir poco frustante .
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novità? ancora nulla?
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niente, gli sto scrivendo tutti i giorni, ma nessuna risposta.
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Ragazzi, tranquilli, scrivere mille mail ogni giorno per dei controlli di routine non serve a niente, anzi.
Ve lo dice uno che li ha avuti su praticamente ogni book che si sapeva li facesse. E dico ogni book.
Ogni volta, dopo pochi giorni, sblocco del conto automaticamente, o richiesta di altri dati, forniti i quali si risolveva tutto. Inutile fasciarsi la testa in anticipo o fare allarmismo, nè essere aggressivi, bisogna essere tranquilli e preparati.
Mai visto quelli che ai controlli della dogana aeroportuale danno in escandescenze, prima ancora che abbiano chiesto loro qualcosa? Ecco, generalmente sono quelli colpevoli, ma anche quando non lo sono le loro proteste di certo non servono a molto
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Grazie per il tuo interessamento alla discussione. I controlli vanno benissimo, il problema è la tempistica e anche la cortesia. Se si fa una mail al supporto, dovrebbero rispondere a prescindere. Qui siamo per guadagnare e il tempo è denaro. Avendo il conto bloccato di conseguenza ho anche i fondi bloccati, per cui magari non posso fare altre offerte che magari fra poco scadranno. Credo che bloccarmi il conto da circa una settimana, senza apparente motivo, sia una cosa molto scorretta anche per il fatto che è un book molto blasonato. Sono deluso e sicuramente questa è anche cattiva pubblicità per loro. Anche perchè alla fin fine quello che facciamo noi è portare soldi alla loro casse e cercare di guadagnare sull'exchange.
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