Prelievo con Bwin non riuscito

[NinjaMarco 0]

Ciao,
avevo depositato su Bwin 10 euro tramite una carta prepagata.
Ora dopo una scommessa vinta il mio saldo è aumentato e ho 24 euro prelevabili. Ho fatto una richiesta di prelievo verso la stessa carta ma mi è arrivata una mail dicendo che il prelievo non è andato a buon fine e di provare con un altro metodo.

Se richiedo il pagamento tramite bonifico verso un mio conto corrente, la procedura web mi avverte però che 10 euro verranno comunque trasferiti verso la carta! Ma allora come faccio a fare il prelievo se poi mi dicono che il trasferimento verso la carta non va e non andrà a buon fine? Mi sembra una presa in giro.

Ho pure eliminato la carta dall'area clienti ma rimane comunque lo stesso memorizzata nella procedura di prelievo.

Come fare?

[Chomp96]

@NinjaMarco-0 molto strano, in ogni caso per problemi di questo tipo legati al metodo di pagamento ti consigliamo di contattare al riguardo la loro assistenza indicando la problematica, sicuramente loro ti sapranno dire come procedere per risolvere il problema, o risolvertelo in generale