Conto betfair bloccato

[brtnls]

Ragazzi ho un problema enorme.
Conto betfair bloccato per verifiche documenti.
Ho già tutto ma una cosa mi è impossibile recuperarla.
Ho fatto lo sbaglio di effettuare il pagamento col bancomat (debit card per pagare anche online), ora non esiste un documento che associ il bancomat a me siccome in banca è registrato con 7n numero loro interno. Sono quindi impossibilitato ad avere un documento che a loro vada bene e nello stesso tempo mi dicono che non possono chiudermi il conto (per poi riaprire uno dopo il tempo previsto) come posso fare??