Verifica identità PokerStars

[Martina 1]

Buongiorno
Mi sono registrata ieri a PokerStars ma non riesco a caricare i documenti per la verifica.. Ho fatto tutto preciso come dicono loro, caricando foto con dati ben visibili, senza pieghe e con sfondo neutro... Ma continuano a dire che non va bene.. L'assistenza mi dice di caricare i documenti tramite il loro modulo di contatto ma poi non ricevo nessun riscontro..
A qualcuno è capitato e come avete risolto?
Grazie

[Marco1010]

@Martina-1 se ti hanno detto come fare, affidati a loro. Se non dovesse funzionare ricontattali che di solito ti guidano passo dopo passo per la risoluzione dei problemi. Per esperienza personale posso garantirti che gli operatori di pokerstars sono tra i migliori

[Martina 1]

Ok grazie, ci riprovo

[fabio31456]

Anche io ho avuto questo problema; con il modulo di contatto ho allegato il documento di identità spiegando che nell’altro modo non riuscivo a proseguire e mi hanno approvato il conto lo stesso

[Martina 1]

Io ho mandato documenti tramite loro modulo di contatto ma ancora non mi hanno risposto.. L'ho mandato ieri mattina.. Al massimo domani li ricontatto.. Grazie mille

[fabio31456]

Io ho ricevuto risposta positiva dopo 3 giorni