SURE BWIN/WH PAGATA 2 VOLTE ORA STORNATA.

[JPinkman]

io provo a sentire in chat finché non becco Piero e gli chiedo se possono portarmi il saldo a 0, te @evertonfab che gli hai detto all'incirca ?

[evertonfab]

@nando oggettivamente e' vero quello che dici

[Ninjus]

@evertonfab si ma non l'ho capito o almeno se ho capito non ci trovo il senso ... cioè ci hanno messo il saldo negativo, per una scommessa nella quale si sono accorti di aver pagato per sbaglio ... ma ora aprono la segnalazione per ridarteli???? o sono io che sto impazzendo con sta storia (mista a totosì che non mi paga 200 euro da due settimane e bwin che non sa dove trovare info sui match che quota) o non capisco il senso, ma ovviamente spero sia vero, a sto punto mi interesserebbe capire prima di fare cashout.

[JPinkman]

@nando hai anche ragione, però se riesco a trattenere quei 200€ non ci sputo sopra poi se non riesco fa nulla ma almeno ci ho provato

[evertonfab]

@jpinkman magari non proprio cosi' , ci manca che aggiungi che te l'ho detto io

[Ninjus]

@nando si e no nando, perchè quelli su WH son soldi in più che non ci spettavano e ok ... ma quelli della bancata??? o peggio quelli della contropuntata di jpinkman? quelli son soldi nostri che in quel caso perderemmo ... no?

[JPinkman]

@ninjus no sbagli, il peggio che ci può capitare è che torniamo alla situazione di prima, cioè come se fosse stata da subito considerata perdente quella puntata

[evertonfab]

@ninjus si ovvio, ma nulla ne puo' williamhill delle nostre bancate e/o contropuntate.

[Ninjus]

@jpinkman mmm no non mi trovo, scusate, ripeto sicuramente mi sto confondendo tra gli 800 problemi di oggi ma ... se assodiamo che i soldi con cui ho scommesso su WH erano soldi che non mi spettavano vi dico ok ... ma quelli con cui ho contropuntato/bancato come fanno a non essere di perdita???

[JPinkman]

si saranno di perdita, ma controbilanceranno i 200€ insaspettati

[cheesburger]

@ninjus perdi si, ma è una perdita che ti "annulla" metà della doppia vincita che avevi avuto (e che in condizioni normali non avresti avuto)

quindi ti riporta ad una situazione normale, in cui la scommessa sull'espulsione sarebbe stata: 1 vinta + 1 persa

[Ninjus]

@cheesburger ... mmm quindi a sto punto facendo cashout e non versando su WH, vado in positivo di quello che recupero col cashout?

[evertonfab]

Piero: Grazie per aver contattato l'assistenza di William Hill! Mi chiamo Piero. Come posso aiutarLa?
: Buongiorno
Piero: Salve.
: Ho appena visto che mi ritrovo il conto di gioco in negativo, perche' ?
Piero:
La assisto volentieri, ma secondo la nostra procedura di sicurezza, prima di risponderLe dovrei fare una rapida verifica dei Suoi dati registrati. Potrebbe gentilmente confermarmi la Sua username, data di nascita e la risposta alla domanda di sicurezza?

Piero: Grazie.
Piero: Potrebbe attendere per 3-5 minuti in linea per cortesia, così posso controllare il conto?
: va bene
Piero: Grazie
Piero: Secondo una scomessa che ha fatto
: scusi ?
: non ho capito
Piero: Si le spiego.
: si grazie
Piero: in un primo momento è stato dato un esito errato ad una scommessa
Piero: O/19434349/0000125/F
Piero: Quando lei ha ricevuto la vincita ha usato questi soldi per giocare.
: esito errato ?
Piero: Quando poi è stato dato un esito corretto alla scomessa le stono stati tolti i soldi che aveva vinto per errore
: mi scusi, ma quale errore e da parte di chi ?
Piero: Il sistema aveva dato come vincente la scomessa malaga contro Betis
Piero: Dove lei aveva messo No al cartellino rosso.
: si
Piero: il cartellino rosso c'è stato, nei confronti del centrocampista in panchina.
: ho capito
: pero' cavolo a saperlo prima non piazzavo la scommessa successiva
Piero: Qunidi alla fine è stata corretta la scomessa e i soldi che lei ha usato vengono ribilanciati.
: ho visto saldo di circa 80 euro ed ho fatto una puntata
Piero: Si, posso immaginare.
: ora mi ritrovo in negativo
: quindi come si risolve la situazione ?
Piero: Se vuole possiamo azzerarle il conto.
Piero: Questo è il massimo che posso fare.
: cioe' ?
Piero: Invece di avere il saldo in negativo, avrà un saldo pari a zero.
: si ok, ma come fate ?
: cioe' mi restituite parte della vincita errata ?
Piero: Semplicemente aggiorniamo il suo conto.
Piero: e aggiorniamo il suo saldo.
: abbia pazienza se la stresso, ma vorrei capire bene
: per fare cio' che dice dovete restituirmi dei soldi o sbaglio ?
Piero: In pratica e come se ridessimo una parte dei soldi indietro.
: ah ecco
: prima di ritrovarmi il conto in negativo, ho piazzato una scommessa, questa scommessa rimane valida ?
Piero: Si.
: ok
: allora portatemi il saldo a zero
Piero: Ok, inoltro il suo caso al team che si occupa di questo, non si preoccupi.
: anche se secondo me sarebbe piu' corretto restituirmi la somma che avevo scommesso su malaga betis e che avete refertato con errore vostro
Piero: Ma la scomessa è perdente
Piero: Non è colpa nostra,
: si ha ragione
Piero: lei i soldi li avrebbe persi comunque
: in effetti e' cosi'
: ok allora in che tempi mi verra' riportato il saldo a zero ?
Piero: Solitamente non facciamo questa cosa.
Piero: Ma è un piacere che vorrei fare a Lei personalmente.
Piero: Perchè capisoc la situazione.
: la ringrazio
Piero: Ma questo è il massimo che posso fare.
: va bene
: mi sa dire in che tempi mi verra' portato il saldo a zero ?
Piero: Sicuramente entro 24 ore.
Piero: ma spesso è entro poche ore.
: va bene grazie
: allora resto in attesa
: le auguro una buona giornata
Piero:
Posso esserLe d’aiuto in altro?
: no
: grazie

[JPinkman]

@evertonfab se ti arrivano fammi sapere!

[evertonfab]

Tra l'altro io, rispetto a tutti voi ho un ulteriore problema, per leggerezza mia . Avevo infatti eseguito prima la contropuntata su william e dopo giocato la maggiorata su bwin e gd. Peccato che questi ultimi mi hanno impedito di giocare la cifra necessaria limitandomi la vincita massima. Ho dovuto quindi limitare i danni giocando il si espulsione anche su betfair a quota piu' bassa. Bene, anzi male, perche' betfair mi ha refertato scommessa persa, ho quindi aperta una contestazione anche con loro

[evertonfab]

@jpinkman si si certo

[giovannirana]

@evertonfab Beh se te lo azzerano hai fatto il colpaccio

[evertonfab]

@giovannirana piu' che il colpaccio ci metto una pezza

[bronchenolo]

Io ho fatto una scommessa a quota 3.5 e il resto l’ho ritirato. Se perdo la scommessa, converrebbe chiudere e riaprire il conto?

[Electron]

In questi casi so io chi chiamare per risolvere ogni problema con una mail strappalacrime.
@SpiaEurobet pensaci tu, per favore.