Ragazzi, ho solo assegno e bonifico domiciliato tra le modalità di prelievo ma ho inviato i documenti. Come mai?

ragazzi, ho un problema alla fase 4 della registrazione mi esce: "Ti diamo il benvenuto con i seguenti Bonus:

BONUS BENVENUTO CASINO: 50% fino a 50€ del giocato non vincente della tua prima giornata di gioco effettuato sulle Slot, Tavoli e Casino Live

BONUS BENVENUTO BINGO: 50% fino a 10€ del giocato non vincente della tua prima giornata di gioco effettuato sul Bingo". non il bonus descritto dalla guida. qualche suggerimento?

@Davide mi spiego: inizialmente avevo depositato con un account paypal detenuto da un'altra persona usando il codice. Dato che l'account non era mio, i soldi mi sono stati ridati. Allora mi sono creato un account paypal, ho depositato i soldi nuovamente col codice. E il codice era inutilizzabile.
Mi chiedevo se i 5€ di bonus mi verrebbero dati per avete scommesso il mio deposito

Ragazzi, una domanda: volevo depositare 25€ su stanley col codice ma per un mio errore mi ha detto inutilizzabile. Se punto i 25€, ricevo comunque i 5€ di bonus scommetti e ricevi?

Ciao,
Posso sapere perchè 34€ e non 20€, siccome il minimo è 20? Grazie