@johnted e tutti gli altri che hanno avuto il problema...
ho ricontattato la chat e mi hanno confermato che la limitazione è stata fatta solo per le scommesse sportive, ma non mi hanno saputo dire se può essere temporanea o a tempo indeterminato, anche se la frase "non potrà più scommettere" mi pare abbastanza eloquente.
Ora non è chiaro quali siano i limiti per cui decidano a chi e come, seppur possano farlo a loro discrezione. Mi verrebbe da pensare che uno di questi sia dato dalle impostazioni di cui parlavo nella mia precedente, nel proprio profilo nella sezione "limite di gioco responsabile" dove si possono impostar e i budget massimi giornalieri e mensili.
Poi come detto possono decidere loro come gli pare (come dire "non voglio più farti beneficiare del bonus").