Vabbè mi dovranno spiegare i motivi almeno

Buonasera, ho effettuato la seconda fase della promozione seguendo dettagliatamente tutto ciò che era suggerito nella guida scommettendo 5 multiple da €30... Ma il bonus non mi è stato assegnato in chat mi hanno detto che mi hanno posto dei limiti... Ho contattato per mail l'ufficio reclami ma ancora nulla... Praticamente il bonus non mi verrà più dato???