@Chomp96 Ok, grazie mille per la gentilezza e la pazienza

@Chomp96 sì è giusto come dici tu, quotata a 5,25. Quello che non capivo è come mai il netto della vincita, ossia quello che posso prelevare è di 105 e non 105-20. Ossia i venti li ritrovo scalati da quello che non posso prelevare ancora, che sarebbe il deposito che non ho giocato. È giusto Comunque? Grazie per le risposte

@Chomp96 Scusa non mi è chiaro qualcosa, prima di giocare io vedevo i 20€bonus e quando li ho giocati il mio saldo era ancora di 100 (120 con bonus - 20 giocati bonus!). Poi però nelle transazioni vedo: 100 deposito, 20 bonus, -20 venduto (???), +105 vincita, -20 storno freebet. Scusa l'ignoranza !

Ciao a tutti! Sono nuovissima, qualcuno mi può aiutare a capire cosa ho sbagliato?
Ho seguito la guida depositando 100€ per ricevere il bonus di 20€, ho giocato i 20€ di bonus e ho ricavato una vincita di 105€, fin qui potrebbe essere tutto ok... Il saldo prelevabile però risulta 105€ (della vincita) quando il saldo totale è di 185€, il che vuol dire che il mio deposito (che non ho ancora giocato) è calato di 20€! In pratica alla fine ho accumulato una perdita (considerando poi anche la bancata di betfair), perché?
Inoltre, ma per questo ho scritto un'email all'helpdesk, nonostante abbia già provveduto a inoltrare i documenti e ricevuto e-mail di convalida se provo a prelevare la vincita mi risulta il messaggio "conto non abilitato".