Post creati da Giggio

Neanche a me

@passenger Ok grazie! Secondo te la risposta "natalizia" può essere rischiosa?

Salve a tutti, anche io problemi con Betstars!

Ho letto quasi tutti i messaggi qui sopra ma non mi pare di aver visto che a qualcuno sia arrivata l'email che è arrivata a me!

Premetto che ho completato tutta l'offerta, per cui mi rimaneva solo da prelevare i 114€ rimasti sul conto, ieri li ritiro e oggi mi scrivono non che mi hanno chiuso l'account o che in generale il mio prelievo non è possibile, bensì:

"Your recent withdrawal has been cancelled and the funds returned to your Stars Account.

Could you please explain why you wish to withdraw your funds immediately after making a deposit?

We have an obligation to understand the reason for the movement of money on our site. We need to know this information so that we can comply with relevant rules and regulations on money laundering.

Your recent deposit and subsequent withdrawal is unusual, because we are not a bank or a money transferring service - instead, we provide online games. Unusual deposit and withdraw patterns require us to learn more about the situation."

Cioè in pratica, teoricamente, mi stanno dicendo "Ok, puoi fare il prelievo ma dacci un valido motivo" per cui sono indeciso fra tre opzioni:

1. Gli rispondo dando qualche motivazione credibile? Non saprei comunque di preciso cosa dirgli, ma visto che siamo sotto natale non sarebbe così assurdo che quei soldi mi servissero per fare un regalo, o comunque qualcosa del genere. Il rischio comunque è che non ritengano credibile la spiegazione e mi blocchino
2. La considero una rollover e punto sti 114€ su un risultato improbabile, ma se malauguratamente dovessi vincere sarebbe un problemone (specie perché comunque, nel frattempo, mi servirebbero un sacco di soldi su Betfair per coprire la responsabilità di 114€ scommessi magari a quota 4.00)
3. Rigioco magari un importo minore (tipo un centinaio) su un evento qualsiasi, sperando che dopo mi lascino prelevare senza tante rotture di cog...

Voi che fareste?

Io ho ricevuto una promozione diversa (50% sul deposito fino a 20€) ma solo a me l'Oddsmatcher di Giocodigitale non va?

Ok, me l'hanno sbloccato, ma attualmente non posso rientrarci perché HMA di nuovo mi dà un IP americano :|

Contattato l'assistenza di Unibet e mi hanno risposto che l'account era stato bloccato in automatico perché ero all'estero. Gli ho spiegato che effettivamente ieri lo ero ma che oggi sono in Italia e mi hanno risposto che passeranno il mio account al loro team di sicurezza per la riattivazione, e che successivamente mi scriverà l'assistenza italiana anche se prima avranno bisogno di un feedback di un famigerato "relevant department". Se non mi sbloccano l'account sto scherzetto mi viene a costare una discreta cifra, perché avevo appena finito di giocare una scommessa lì

(in compenso attualmente mi impediscano di prelevare su Unibet, che era l'altro sito che avevo aperto quando ero entrato su Betfair)

Per la cronaca: sono riuscito ad entrare adesso, ho scoperto qual era la causa del problema ovvero che, per qualche ragione ignota, HMA - nonostante mi dicesse di essere connesso ad un server italiano - faceva risultare come mio indirizzo pubblico uno in America. Ho contattato la loro assistenza, mi hanno fatto scaricare un'altra versione (nettamente più vecchia!) e ora funziona, ho di nuovo accesso al conto!

Ok, provo a contattarli appena posso allora, speriamo bene...

Però la mia paura è che, contattandoli, mi chiedano delle cose alle quali non saprei come rispondere (ad esempio: come mai negli ultimi quattro mesi più volte "sei stato in vacanza all'estero", tornando in Italia circa quindici secondi dopo ogni accesso "straniero"?) e che renderebbero ancora più palese il fatto che stia usando una VPN, che senza ombra di dubbio va contro i termini d'uso di Betfair. Non so se invece magari, facendoli chiamare direttamente dall'Italia, la cosa potrebbe essere più semplice da risolvere...

Ciao a tutti!

Sto usando da mesi Hide My [censored] come VPN perché mi sono trasferito all'estero e fino ad oggi non ha dato mai problemi.

Oggi però ho fatto un errore ed in pratica ho effettuato l'accesso a Betfair senza la VPN attiva e mi è apparso un messaggio (che però era già apparso qualche altra volta in passato quando ugualmente mi ero scordato di attivare la VPN prima di entrare) nel quale mi veniva detto che nel mio paese non posso giocare. A quel punto, non mi ricordo se nella stessa sessione oppure facendo log-out e login, ho attivato HMA e ho sono rientrato e, per la prima volta, mi é apparso un secondo messaggio che mi impedisce di accedere al mio conto (nel quale avevo parecchi soldi) del tipo "Il nostro software ha rilevato la possibilità che tu stia effettuando l`accesso al sito Betfair da un paese dal quale Betfair non accetta scommesse. Se ritieni che si tratti di un errore, contattaci per richiedere ulteriore assistenza."

Ora, ho provato a cancellare cache e cookie ma non ha funzionato, e non posso contattare l'assistenza perché è palese che effettivamente io non sia in Italia e se parlassi con un operatore mi sgamerebbe subito, per cui volevo sapere: devo necessariamente sbloccare il conto coinvolgendo qualche amico/parente che stia fisicamente in Italia o sapete se c'è un altro modo per risolvere il problema?

Grazie

Più che altro a me spesso l'oddsmatcher dà problemi, tipo adesso non mi carica nessuna partita dello Sportsbook di Betfair e quindi non posso puntare