@lorec a che numero ti hanno risposto?

Buon pomeriggio a tutti,

io ho dei soldi bloccati su William Hill per cui ho provato a contattare l'assistenza via email ma mi sembra di parlare con un bot che mi ripete le stesse cose chiedendomi sempre la solita documentazione che ho già fornito 3 volte, sia per telefono al numero che ho trovato sia sulla guida qui che su internet ma mi dà irraggiungibile. Avete per favore un numero di telefono raggiungibile della loro assistenza?
Grazie

@Xeviatan ok hai ragione te

@Xeviatan dico che la guida di ninjabet poteva essere piu chiara e precisare anche nella sezione dell rollover che il wagering doveva essere concluso entro 15 gg.
uno conto è l'attivazione del bonus e il suo gioco e un conto è il rollover in caso di vincita del bonus.

poi se volete avere ragione va bene uguale...tanto ormai i soldi li ho persi e di certo nessuno me li ridà...

in casi normali non ci avrei mai impiegato 15 gg per il rollover ma per n motivi personali non ho potuto fare piu veloce

@HeyRicardo me l'hanno già stornato purtroppo...cosi ho perso tutti i soldi delle bancate

nella sezione 9 ROLLOVER non c'è alucna menzione ai 15 gg entro cui deve essere completato il rollover.

c'è scritto che il bonus è attivabile e utilizzabile entro 15 gg... nella sezione 6... è cosa ben diversa

Perche la guida non precisa che il rollover deve essere completato entro 15 gg dall accredito del bonus, pena l'azzeramento del saldo bonus????

"l Bonus deposito iniziale sarà cancellato laddove l’utente, entro il Termine per l’utilizzo, corrispondente a 15 (quindici) giorni dall’accredito del medesimo Bonus deposito iniziale, non abbia integrato il Wagering requirement per la sua conversione indicato alla lettera E) del successivo punto 9. Nelle ipotesi di cancellazione del Bonus deposito iniziale, saranno interamente eliminate anche le disponibilità accumulate mediante l’utilizzo dello stesso"

A causa di questo mi vedo cancellare un saldo bonus di passa 1000 euro!!!

in bet più piccole? per esempio ieri del mio saldo vincolato di 750€ ho bettato 165€ che però ho vinto quindi devo ritenere conclusa la promo?
Grazie mille!

@HeyRicardo è necessario bettare il saldo vincolato tutto in una volta o posso anche dividerlo in bet più

Ciao a tutti. Avrei bisogno di un chiarimento. Ho vinto la bet della prima fase e mi sono ritrovato 750 euro di saldo bonus. Non mi è molto chiaro ora cosa debba fare per poter comunque accedere alla fase due dato che sulla guida è scritto "in caso si completasse il rollover del bonus la promozione sarà terminata e non dovrai procedere con i punti successivi".
Grazie mille!