BONUS RUBATO!!! by bwin

[Winkratos]

"Benvenuto su bwin.it!"
11:11
Morena si è unito alla chat.
11:11
Morena Buongiorno! Come posso aiutarla?
11:11
Tu salve
11:11
Tu avevo 22 cent di bonus
11:12
Tu guadagnati oggi grazie alla ruota della fortuna
11:12
Tu che mi ha dato deposita 20 ed hai 5 giri bonus
11:12
Tu entro nella roulette eropean roulette pro
11:12
Tu non so perchè non mi fa entrare con tutto il saldo(30.69) ma solo con i 22 cent
11:13
Tu per cui decido di uscire
11:13
Tu ma nel momento in cui esco il bonus sparisce
11:13
Tu così di punto in bianco
11:13
Morena Per motivi di sicurezza la preghiamo di confermarci nome, cognome e data di nascita. Le ricordiamo inoltre di non condividere la sua password con nessuno, noi compresi.
11:13
Tu ma non ho neanche puntato 1 centesimo
11:13
Morena grazie
11:14
Morena Le chiedo cortesemente di attendere qualche istante, per poter verificare.
11:14
Morena io vedo vincite per 0,26 euro di oggi come già usati
11:16
Morena no scusi no
11:16
Morena mi sono sbagliata con la data
11:16
Tu e dove starebbero?
11:16
Tu ah ok
11:16
Morena 0,22 giusto
11:16
Morena me li da come usati
11:16
Tu ecco
11:17
Tu in realtà non li ho giocati
11:17
Morena e persi
11:17
Morena li ha puntati e li ha persi
11:17
Tu capisco. Allora mi può spiegare come avrei fatto a perdere anche i 2 centesimi?
11:17
Tu visto che la ruota consente una puntata minima di 10?
11:17
Morena consideri che è un bonus
11:17
Morena non sono giri
11:18
Tu Cosa centra?
11:18
Morena si calcola in modo differente
11:18
Tu perchè è un bonus se entro in una ruota e non gioco niente
11:18
Tu entro ed esco
11:18
Tu allora li devo essere sottratti?
11:18
Morena nel senso che è un ammontare da giocare un tot di volte per sbloccare esattamente 35 volte
11:18
Tu e quindi?
11:18
Morena ma si può unire anche al denaro reale
11:18
Morena lei non ha giocato nulla quindi?
11:19
Tu si ma lei mi sta dicendo cose che sicuramente sono giuste
11:19
Tu ma che non centrano nulla
11:19
Tu assolutamente no
11:19
Morena un secondo che controllo i movimenti
11:19
Tu Roulette Europea Pro
11:19
Tu questa roulette mi ha fatto entrare con soli 22 cent di bonus
11:19
Tu non mi ha permesso di entrare con tutto il saldo e già qui vorrei delle spiegazioni
11:20
Morena faccio una segnalazione al reparto tecnico
11:20
Morena e le facciamo sapere per email entro 24 ore
11:21
Tu mi scusi
11:21
Tu io le ho fatto una domanda. Va bene la segnalazione ma io la metto sul lato logico
11:21
Tu io sono entrato nella roulette con 22 cent ci siamo fin qui?
11:21
Morena si
11:22
Tu perfetto
11:22
Tu adesso sapendo che la puntata minima è 10 cent
11:22
Tu io posso aver giocato 10 cent
11:22
Tu 2 volte
11:22
Tu ed aver perso 20 cent
11:23
Tu ma il bonus era da 22 quindi sarei dovuto rimanere con 2 cent. Mi ha seguito fin qui ?
11:23
Morena non si preoccupi sicuramente è un problema tecnico
11:23
Morena passo il suo cas
11:23
Morena caso
11:23
Morena e le facciamo sapere il prima possibile
11:23
Tu e vabbè
11:24
Tu speriamo bene
11:24
Morena non si preoccupi
11:24
Morena Posso fare qualcos'altro per aiutarla?
11:24
Tu ma adesso mi può dire perche Roulette Europea Pro non mi ha fatto entrare con 30,69?
11:24
Morena non riesce ad entrare?
11:24
Tu nono
11:25
Morena cioè a passare i soldi
11:25
Tu riesco ad entrare
11:25
Tu ma prima quando avevo i 22 cent di bonus
11:25
Tu mi ha fatto entrare solo con quelli
11:25
Tu e non con i 30,47 restanti
11:25
Tu non mi è mai capitata questa cosa
11:26
Tu cioè di poter entrare esclusivasmente con il saldo bonus
11:26
Tu adesso che il bonus è stato rubato mi fa entrare con il saldo real perchè?
11:27
Morena sicuro è legato al problema che ha avuto anche se io da qui vedo come che le ha dato questa disponibilità
11:27
Morena scrivo anche questo al reparto
11:28
Morena non si preoccupi
11:28
Tu vedo come che le ha dato questa disponibilità. Cosa intende?
11:28
Morena che li vedo che sono stati portati al gioco
11:28
Morena comunque non si preoccupi
11:28
Tu i 22 cent?
11:29
Morena appena ci rispondono le facciamo sapere
11:29
Morena no il saldo reale
11:29
Tu cioè
11:29
Morena ha qualche altra domanda o dubbio?
11:29
Tu vi dice che sono entrato con 30.69?
11:29
Morena dal sistema lo vedo così, ma ripeto il reparto tecnico lo controllerà
11:29
Morena non si sono problemi
11:30
Tu è assurdo. Vabbè
11:30
Tu per perdere il bonus avrei dovuto perdere anche 8 centesimi del mio saldo reale
11:30
Morena non si preoccupi, se non li ha giocati controlliamo e saranno riaccreditati non si preoccupi veramente
11:31
Morena attendiamo il reparto
11:31
Morena se non ha altre domande passo il suo caso
11:31
Tu va bene
11:32
Morena e le facciamo sapere il prima possibile
11:32
Morena le auguro buona giornata

Ho allegato la chat con l'assistente di bwin. Sostanzialmente il tutto è spiegato li. Mi hanno letteralmente scippato il bonus. Fortunatamente era di poco conto! Voi avete delle spiegazioni a riguardo? Spero non capiti anche a voi la stessa cosa

[Link]

Mezz'ora di chat per 22 centesimi? E magari ci guadagni pure una limitazione lol?

[Andy902]

Probabilmente la sessione con il saldo bonus è rimasta aperta, quando si chiuderà dovresti ritornare il bonus.

[Winkratos]

@Link accadde la stessa identica cosa con gd. Limitazione sul casinò? Esiste anche una limitazione sul casinò? Bah se mi parli dello sport fui limitato qualche giorno dopo l'iscrizione e giocai qualcosa come 3 partite da 10€.
Il discorso è che ho depositato 30€ e adesso me li ritrovo così a vuoto. E poi se è capitato con 22 cent perchè non può capitare con 22€?

[Winkratos]

@Andy902 ne dubito

[Andy902]

@enzo99 Perchè?

[Winkratos]

@Andy902 perchè il bonus è proprio sparito e a loro risulta come perso

[Andy902]

@enzo99 Questo l'ho capito, infatti è la causa non la conseguenza.

[Winkratos]

@Andy902
risulta proprio andato. Spero tu abbia ragione ma ne dubito. Ciò che è da capire è perchè la roulette mi hafatto entrare con 22 cent e non con tutto il saldo

[Andy902]

@enzo99 La roulette fa sempre così, puoi entrare con massimo il saldo bonus attivo, senza mischiarlo con il saldo. Puoi provare a cancellare i cookie.

[Winkratos]

@Andy902 ma come mai? Ricordo che prima potevo mischiare tranquillamente

[Andy902]

@enzo99 Pure io, ora sono sicuro perchè mi sono accorto di recente.

[Jamba]

@enzo99 un consiglio, per quanto gli operatori ti facciano girare i [censored] non rispondere in quel modo provocatorio, cosi facendo ti inimicherai l’operatore e di sicuro non si sbatterá piu di tanto per aiutarti.

[Andy902]

@enzo99 Ho fatto delle prove, anche a me è stato sottratto il bonus, appena sono entrato il bonus è terminato, potrebbe essere trasferito al saldo? Io avrei dovuto farci caso.

[Link]

@enzo99 ma quando entri nella roulette lo segna sempre cosi, poi quando esci in genere viene riaccreditato con la vincita o se perdi tutto non accredita niente.
Comunque ok che può capitare con 22 euro e in quel caso ci sta passare mezz'ora in chat, ma per 22 cent io avrei evitato.

[Iranon]

se avessi speso quella mezz'ora in maniera più costruttiva avresti guadagno più di 22 cent

[MetalCT]

@enzo99 e cmq se c è qualcuno di bwin su ninja, adesso sa chi sei, come ti chiami, che vuoi sfruttare i bonus casino ecc...
Limitazione molto probabile...
Non mettete mai chat, giocate e altro che può ricondurre il vostro account book a quello ninja

[NinjaBeppe]

Accadono spesso con bwin problemi del genere, ma per 22 centesimi avrei lasciato correre.
A me invece non mi avevano conteggiato 2 scommesse valide come rollover per l'incasso di un bonus sostanzioso, contattato l'assistenza hanno detto che erano errori del sistema ed al termine del rollover dovevo contattarli per lo sblocco manuale del bonus in saldo reale.
Così ho fatto ed in chat hanno risolto.

[Vlad III]

Certo che il lavoro dell'assistenza è stressante, massima solidarietà per Morena che è stata costretta a subirsi 20 minuti di paranoie per due Goleador!

[cinghiale]

@sonoio tipo sulla maggiorata Unibet, tanto per fare un esempio