problema prelievi marathon

Chri_0906

@3Isabel0 mi dispiace deluderti ma il servizio clienti di marathon bet mi ha detto che l'ufficio che si occupa di queste pratiche lavora anche il sabato e la domenica. Tanto è vero che quando ho chiesto aggiornamenti mi hanno detto di restare in linea che stavano chiedendo al reparto competente. Capisco che siccome a voi non è mai capitata questa situazione, per voi è tutto tranquillo. "Ma si, stai tranquillo che ti pagano di sicuro"... ma nel frattempo quello con 3000 euro bloccati a tempo indeterminato sono io.

3Isabel0

@Chri_0906 e cosa ti hanno detto dal reparto competente?

Chri_0906

@3Isabel0 non mi hanno mica passato il reparto competente. Non ti ci fanno parlare. E' il servizio clienti che intermedia sempre. Comunque niente. L'ho scritto sopra. Mi dicono "attenda in linea che chiedo aggiornamenti al reparto competente". Dopo 5 minuti mi scrivono "mi dispiace informarla che non ci sono aggiornamenti sulla sua pratica. Il reparto competente mi ha riferito che la contatteranno tramite mail il prima possibile". Quel "prima possibile" non vuol dire nulla. Gli ho chiesto se ci poteva volere un anno e mi hanno detto che non lo sanno. Ti pare normale?
Ora io ti cito questo:
CARTA DEI SERVIZI AAMS - (reperibile sul loro sito in formato pdf)

entro quanto tempo deve pagare un concessionario?
"Entro e non oltre sette giorni dalla corretta richiesta di prelievo da parte del giocatore" pagina 20

che succede se non lo fa?
"Sanzione Economica Somme da versare al giocatore: 1% delle somme richieste per ogni giorno oltre il 7° dalla richiesta di prelievo fino ad un massimo di 15 giorni" pagina 20

Puoi andare sul loro sito e controllare anche tu. Se chiedi il prelievo ed il tuo conto è stato validato col documento entro 7 giorni ti devono pagare per forza. Poi se vogliamo continuare a giustificarli facciamo pure...

3Isabel0

@Chri_0906

Vale anche in caso di prelievo annullato?
Perchè altrimenti io con 3000€ in ballo con gli interessi all'1% al giorno spererei di titarla fino all'ultimo giorno possibile.

Comunque evidentemente hanno una marea di roba da gestire e la tua pratica è in fondo. continuando a fare l'ansioso ti hanno bloccato anche i depositi perchè ti sei fatto passare per un ludopatico.

Chri_0906

@3Isabel0 se lo annulli tu certo che non vale. Qua il problema è che tutti i prelievi che ho chiesto li hanno annullati loro e la cosa non si può fare perché se io chiedo un prelievo me lo devono pagare come dice la carta.
Del fatto che mi abbiano bloccato i depositi mi importa meno di zero. Ti pare che io avrei continuato a depositare?

Chri_0906

Aggiornamento: Ho appena inviato reclamo sulla loro mail indicando i punti della carta dei servizi aams che impongono l'esecuzione dei prelievi. Sto valutando di inviare il tutto anche ad aams stessa.

3Isabel0

@Chri_0906 vai facci sapere se aams ti risponde.

Chri_0906

@3Isabel0 purtroppo non credo che riuscirò a farvi sapere vista la scadenza del mio abbonamento. Comunque ho reinoltrato la mail di reclamo mettendola per conoscenza anche a [email protected]

Chri_0906

Risposta di marathon stamattina:

"Le scrivo con riferimento alla sua recente e-mail di reclamo.
Desidero informarla che il suo reclamo é stato inoltrato al dipartimento competente.
Il dipartimento lo esaminerá e le risponderá al più presto via e-mail.

La ringraziamo per la sua pazienza."

Per quanto riguarda i prelievi bloccati invece, dopo aver contattato nuovamente il reparto che se ne occupa, il servizio clienti continua a dirmi che non ci sono novità e che devo aspettare.

Chri_0906

Comunque sarebbe utile che qualcuno scrivesse per testimoniare se ha i prelievi bloccati come me in questo periodo. Sembra che attualmente io sia l'unico e nonostante questo la mia pratica resta ingolfata.

Lunas

@3Isabel0 cribbio ma questo fucilator era un artista...voglio sapere anche di valetutto, farò una ricerca sul forum

madb

@Chri_0906 Ciao, devi stare tranquillo. I tuoi soldi li rivedrai al 100%. Devi solo essere più paziente. Potresti riaverli domani o nel peggiore dei casi tra 6 mesi ma ti assicuro che li riavrai . Diverso sarebbe stato se tu avessi giocato su un book non Aams

Chri_0906

@madb come fai a essere sicuro?

Nelke

@Chri_0906 Ora ti dico come farei io. Ho letto che tua sorella è avvocato. Bene, adesso farei passare un po' di tempo senza contattarli (si tratta di vedere quanto resisti, ma tendenzialmente direi almeno una settimana, dieci giorni). In mancanza di comunicazioni da parte loro, mi farei scrivere una mail molto professionale (è fondamentale sia in "legalese" e si capisca bene che chi l'ha scritta è un avvocato), con l'indicazione puntuale delle violazioni che hanno commesso e la minaccia di rivolgersi all'aams. Ma appunto, non devono essere minacce vaghe, bisogna che tutto sia molto circostanziato.
Ho letto di ninja che con questo sistema sono riusciti a ottenere il bonus benvenuto da Eurobet. Secondo me acceleri la risoluzione e comunque tentare questa strada non nuoce. L'aams non è poi questo grande scudo, ma credo che i books in ogni caso preferiscano non rischiare, se dimostri di aver messo tutto in mano a un avvocato.

Chri_0906

@Nelke l'unica cosa è che non mi va di stare a dire a mia sorella che ho 3000 euro in un sito di scommesse. Mi romperebbe le [censored] facendomi passare per un ludopatico ma va be'. Comunque intanto sono 8 giorni che mi bloccano i soldi e non mi comunicano nulla mentre a chi era successo, dopo massimo 5 giorni di calendario erano stati contattati. Mi fanno ridere quelli che dicono di stare tranquillo. Tutti tranquilli con i soldi degli altri. Comunque grazie per il consiglio.

enimo

@Chri_0906 Ma cosa vuoi detto? Razionalmente ti hanno risposto tutti, gente esperta che bazzica qui da molto più tempo di te e conosce questo book da molto più tempo. Stai facendo tutto tu.
Agitati, spacca tutto, vai da carabinieri e avvocati.

Chri_0906

@enimo sai leggere?

benjamin

@Chri_0906 sinceramente ora hai stancato. Hai avuto tutte le risposte del caso, che non hanno risolto il tuo problema perché non siamo in grado di risolverlo, ma hai avuto ogni sorta di rassicurazione da chi sta in questo giro ormai da anni e sa come funzionano queste cose. Non te ne importa nulla, ormai vai avanti solo con provocazioni su provocazioni. Questo messaggio è il punto più basso che hai raggiunto

@Chri_0906 ha detto in Betfair non paga vincite?:

@Ezio00 sei solo un poveraccio. Ti auguro tutto il male perché te lo meriti. E vattelo a leggere il contratto. C'è scritto che loro possono trattenere i soldi solo se bloccano il conto, cosa che con me non hanno fatto, altrimenti devono pagare. Non sai una mazza di niente e stai qua a fare il gradasso con una persona che sta male. Te lo ripeto. Sei un poveraccio.

Lo staff quando si tratta di far bruciare le promo è sempre pronto a difendere i suoi utenti, qui invece latita

camice84

@Chri_0906 una settimana mi sembra troppo poco per fare allarmismi, magari hanno solo qualche problema interno loro, io limitato su maraton, due prelievi da 500€ in due giorni e me li hanno accreditati normalmente, ti consiglio di aspettare un'altra settimana e poi riprovare a prelevare, se hai sempre lo stesso problema ricontatti la chat minacciandoli velatamente di contattare aams, se non risolvi ancora, come ti hanno suggerito come ultima spiaggia puoi fargli mandare una lettera da tua sorella visto che è avvocato o contatti direttamente aams

Chri_0906

@benjamin io ho toccato un punto basso? E un utente che entra col solo scopo di sfottere un altro utente che sta palesemente male invece tocca punti alti, vero?