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Anonymous

@Vathek il bonus lo accreditano subito dopo aver piazzato la scommessa qualificante. Se non l'hai ricevuto assicurati di aver rispettato tutte le condizioni ed eventualmente contatti poi la loro assistenza

tartufone

Si può prelevare anche a bonus in corso?

Chomp96

@tartufone certo, il saldo reale puoi prelevarlo in qualunque momento senza problemi

mc00

Salve un informazione da chi ci è già passato. Ho aperto il conto lunedì e depositato, nella Ninja guida è scritto di attendere la convalida del conto prima di procedere con la qualificante. Ieri ho chiesto in chat informazioni sullo stato della mia convalida e l operatrice oltre a dirmi che avrebbero risolto entro ieri sera ha aggiunto che comunque potevo iniziare a scommettere e non avrebbe compromesso il bonus a patto di rispettare la quota 2. Ad oggi il conto non è verificato che faccio credo all'operatrice e vado di qualificante o attendo convalida? Ho letto sopra nei messaggi di altri utenti che il tempo medio è 4/5 giorni. Grazie in anticipo per il supporto

Chomp96

@mc00 fino ad ora scommettere senza che il conto sia verificato ha portato al mancato ricevimento del bonus, puoi volendo già depositare, ma per scommettere per evitare qualunque tipo di problema attendi la convalida dei documenti

mc00

@Chomp96 ok grazie seguirò il tuo consiglio

DC94

@Davide mi mancano 147 per soddisfare il rollover ma come bonus ho 400 euro.. una volta giocati quest 147 in automatico diventano soldi prelevabili?

Chomp96

@DC94 si, il resto diventerà in automatico prelevabile

Killfair

A voi dopo quanti giorni vi ha confermato il conto ? Io ho iniviato i documenti e sono passati 3 giorni ma ancora niente

Chomp96

@Killfair generalmente vengono convalidati entro 3-4 giorni lavorativi, a breve quindi ti verranno convalidati

Riccardo742

@Killfair anche a me iscritto domenica 08 a oggi ancora nessuna conferma...

mondosoldi34

Vorrei spiegarvi la mia situazione con planetwin365.

Il giorno 7 dicembre mi confermano l'account (mandato carta d'identità). Gioco subito la qualificante + bonus. Perdo la qualificante, vinco il bonus. Faccio rollover, vinco di nuovo. Stesso giorno. Provo a prelevare poco più di 1000€.

Il giorno dopo, 8 dicembre, ore 11 di mattina, per "completare le verifiche" e "assicurarci che i fondi arrivino alla persona giusta", mi chiedono:

un Suo documento di riconoscimento valido (diverso da quello inviato in precedenza)
una bolletta/fattura di un'utenza (gas, luce, telefono, internet, ecc) intestata a Lei ed emessa negli ultimi 3 mesi
un documento rilasciato dalla banca/posta contenente il Suo nome,cognome e dati bancari (IBAN oppure le ultime 4 cifre della carta)
la foto di Lei in primo piano con un Suo documento d'identita' vicino al viso
lo screenshot del Suo conto PayPal

Dall'8 fino ad oggi 13 dicembre ho mandato tutti questi documenti:

patente fronte/retro
selfie con patente
screenshot di Paypal
estratto conto di Bunq
estratto conto di Hype
autocertificazione di residenza

Per il primo estratto conto, a detta loro, la foto è "sfocata". Ok, mando il pdf di Hype (non è una foto). Dicono che è sfocata. Chiedo in chat come sia possibile visto che è un pdf e non una foto scattata. Mi chiudono la chat. Mando l'autocertificazione di residenza, che secondo la legge i concessionari di servizi pubblici sono tenuti per legge ad accettare il certificato di residenza come prova di residenza. "Per motivi di sicurezza non può essere accettato".

Mi rimane solo da mandare l'estratto conto della Postepay Evolution. Se non mi accettano manco questo non so più cosa fare.

Killfair

@Riccardo742 e anche oggi ancora nessuna notizia. Il fatto è che ho già depositato i 200€

Killfair

@mondosoldi34 Cavolo io ho già fatto un deposito di 200€

mondosoldi34

@Killfair Non so perché stiano facendo tutte queste storie, gli altri book tutto ok. L'unico consiglio che posso darti è di scommettere su campionati conosciuti, forse può incidere qualcosa. Tra l'altro ho più volte chiesto perché mi richiedono tutti questi documenti, tramite email non mi rispondono e in chat non mi dicono nulla di concreto. Mi domando uno come dovrebbe fare se non ha patente/passaporto, utenze intestate e mille conti aperti da mandare.

alexito

Salve, alla scommessa bonus ha vinto la puntata, ho dovrò fare il rollover, punto e banco cercando di spostare i soldi su betfair, é cosi giusto? Grazie

mc00

@Riccardo742 come è andata a finire? io ho aperto il conto nei tuoi stessi giorni e per ora niente convalida. Inviato documenti in tutti i modi possibili. In fase di registrazione, alla mail suggerita dalla guida e attraverso il popup che compare ad ogni accesso. Nell' ultimo metodo anche con un formato diverso. Contestualmente all' iscrizione ho anche fatto il primo deposito. Ho anche chiesto in chat dopo 4 giorni e mi hanno detto che sarebbe stato convalidato in giornata ma ad oggi niente. Il supporto ha anche aggiunto che avrei potuto ricevere il bonus senza ancora la mail di convalida conto ma @Chomp96 mi ha suggerito di attendere. Pensavo di essere la pecora nera ma vedendo altri ninja nella stessa barca inizio a preoccuparmi....

Killfair

@mondosoldi34 Ciao, ieri ho ricevuto il bonus e giocato nello stesso giorno.
Io ho ciattato con il supporto clienti (anche se ho dovuto aspettare 15 minuti finché qualcuno mi rispondesse), li ho spiegato che non avevo ancora il conto abilitato. E loro hanno provveduto subito, infatti la sera verso le 20 mi hanno confermato il conto. Io gli avevo scritto verso le 17. Spero possa aiutare qualcuno
difficoltà come me

Un Ex Utente

@Anonymous ILLUMINAMI:
Ragazzi scusate non sto davvero capendo più nulla su planetwin.
Ps, sono nuova, finora ho scommesso importi bassi..è la prima volta che mi trovo a scommettere importi alti.
Ho eseguito 4 scommesse ognuna da 100 euro su planetwin: ad una delle prime ho cliccato su utilizza bonus prima della scommessa e mi è comparso un bonus da 500 euro.
Nelle successive 3 scommesse ho puntato 100 euro senza cliccare di nuovo utilizza bonus alla fine: le scommesse sono risultate tutte vincenti ma la COSA CHE NON RIESCO A CAPIRE è se devo andare avanti in questo modo per altri 300 euro o iniziare a scommettere cliccando su utilizza saldo bonus..scusate ma davvero non so piu che fare

DeanWinchester

@fiumedigennaio Mi servirebbe qualche dettaglio in più per centrare la situazione: Perché hai fatto 4 giocate da 100€? Facciamo qualche step indietro, ti sei iscritta su Planetwin, hai depositato 200€ e poi? Come ti sei mossa?