Problema account Betfair

yaas103

Ciao a tutti, il mio account su Betfair e' stato sospeso.
Il sito di Betfair mi dice di andare a Helpdesk che pero' non riesco a trovarlo.
Qualcuno sa come si risolve questo problema?

Davide

@yaas103 devi contattarli via email/chat/telefono da qui https://support.betfair.it/app/contact_us/ cliccando su Aiuto/registrazione/login

Davideddu

Buongiorno ragazzi,

mi sono iscritto a Betfair, ma non ho capito obiettivamente in quale sezione del sito bisogna andare per confermare la registrazione (di solito bisognare allegare il documento di identità o la patente). Premetto che in fase di registrazione ho inserito il numero della carta di identità, ma non ho capito se sono apposto così o devo proprio inviare la scansione della carta di identità visto che da qualche parte in questo forum ho letto che vengono sempre richiesti da tutti le scansioni dei documenti.
Potete aiutarmi?
Grazie mille

Chomp96

@Davideddu mandali alla mail di betfair che trovi qui https://www.ninjabet.it/tutti-i-contatti-dei-siti-di-scommesse

Davideddu

@Chomp96 grazie mille

micstani

@Chomp96 Ciao, l'email di betfair e ancora in servizio? perche ho un problema e mi dicono che non usano piu mail ma la chat loro interna che a me non va

Anonymous

@micstani dalle ultime segnalazioni sembrerebbe che non rispondano più tramite email. Ti suggerisco di contattarli telefonicamente (costa circa 40 centesimi la chiamata)

micstani

@Anonymous Gia fatto e dal telefono mi dicono di contattarli caricando i vari documenti tramite chat (che a me non va, mi dice sempre "nessun operatore libero") ci sono altre soluzioni?

Anonymous

@micstani devi farlo presente alla loro assistenza e trovare assieme a loro un'alternativa valida per inviare la tua documentazione

costin

salve, volevo capire perchè quando voglio accedere al conto betfair mi dice'Si sono verificati alcuni problemi tecnici e non è possibile procedere al login. Riprova più tardi.' da almeno 3 giorni e non posso accedere e nemmeno contattare l'assistenza, cosa devo fare? Grazie in anticipo.

Chomp96

@costin molto strano, l'assistenza potrai contattarla se vai qui https://support.betfair.it/app/contact_us e poi clicchi su login/registrazione, potrai parlare con un operatore

Tony127

@Chomp96 ha detto in Problema account Betfair:

https://support.betfair.it/app/contact_us

Ho lo stesso identico problema, mi sono registrato al sito, mi hanno mandato la conferma che i miei documenti erano stati verificati e di punto in bianco il mio account e' stato bloccato. La live chat non si può' contattare in quanto, chiede di fare il login, e una volta inserite le credenziali viene visualizzato in continuazione il messaggio Si sono verificati alcuni problemi tecnici e non è possibile procedere al login. Ho provato diverse volte a contattarli tramite email e form di contatto sul sito ma non ho ancora avuto alcuna risposta. Ho anche inviato una PEC per chiedere spiegazioni vediamo se almeno a quella mi rispondono. Non ho tanto sul conto di gioco (credo sui 20 euro) ma il comportamento di betfair e' molto stano, leggendo in giro su internet vedo che non sono unico ad avere questo problema.

Davide

@Tony127 la live chat la puoi contattare senza fare login, a patto di selezionare alla categoria di aiuto proprio i problemi di login/registrazione, è l'unico modo per contattarli quindi

Tony127

@Davide ciao e grazie della dritta!!! avevo provato a fare come dici tu ma mi rimandava sempre alla pagina del login. in questo momento sembra incredibilmente funzionare. vedo come va a finire

bellofigo

@Tony127 alla fine sei riuscito a risolvere?

Tony127

@bellofigo in un qualche modo si. Mi hanno detto che quasi 6 anni fa mi ero autoescluso permanentemente dal sito (ovviamente per sbaglio, nemmeno mi ricordavo di una cosa simile). Non c'e stato verso di spiegargli che sarà' stato un errore ma mi hanno detto che non posso mai piu' usare il sito e mi hanno chiesto il mio iban per rimborsarmi quello che avevo sul conto gioco (poco piu di 10 euro e li sto ancora aspettando). Sto usando quindi betflag per bancarie

doo

@Tony127 da regolamento puoi chiedere di riattivare il conto dopo 6 mesi. Leggi qui: https://www.adm.gov.it/portale/autoesclusione-dal-gioco-a-distanza-giochi

Tony127

@doo lo so, lo avevo letto e menzionato all'omino dell'assistenza ma nulla da fare.... avevo provato a mandare anche una PEC ma senza risposta e online leggevo che sono lentissimi a rispondere e bloccano spesso i conti di gioco. Comunque fino adesso con BetFlag mi trovo benissimo.

doo

@Tony127 prova a chiamare, devi insistere non c'è altro da fare.

Tony127

@doo Onestamente non ho voglia di stare dietro a loro per una sciocchezza come questa. Come ti dicevo con Betflag mi trovo bene al momento quindi va bene cosi'.