Betclic Impossibile effettuare il prelievo

[nyaleny]

Ciao a tutti, versato su betclic tramite paypal. Giocato e vinto sia qualificante che bonus. Nel pannello riepilogativo mi dice che tutti i soldi sono prelevabili ma se vado effettivamente a provarci mi esce il messaggio: "Impossibile effettuare il prelievo: [-5197] CONTO NON ABILITATO"

Ho già inviato i documenti e nella sezione DATI UTENTE, lo stato documento è DOCUMENTO OK.

Idee?
Scritto una mail ma non ho ricevuto risposta.

Grazie.

[Chomp96]

@nyaleny probabilmente non ti è stato ancora convalidato, per la convalida ti deve essere inviata una mail che te lo conferma, se non ti è ancora arrivata significa che non ti sono stati ancora convalidati

[aaa89]

@nyaleny ciao ho lo stesso problema, pur avendo inviato i documenti una vita fa, come hai risolto?

[thealmightyone]

@aaa89 contattali in chat finchè non risolvono, io ho fatto così

[kiru]

@samu ha detto in Betclic Impossibile effettuare il prelievo:

@aaa89 contattali in chat finchè non risolvono, io ho fatto così

Ciao ragazzi anchio ho lo stesso propblema

[Romanreigns92]

Salve, mi è capitato lo stesso problema, mi è stato prima fatto prelevare, poi dopo giorni mi è stato stornato, voi come avete risolto? Il saldo ci verrà fatto prelevare?

[DeanWinchester]

@Romanreigns92 Contattali e fai presente il problema. Risolveranno.