Aiuto con questa promozione

[IV Batman]

@Michela Mi hanno risposto!

Durante il periodo promozionale, dal 2 al 4 dicembre, hai effettuato giocate a casinò e slot per € 8.787,56 e ha vinto 8.802,45. Pertanto risulta in vincita per € 14,89. In questo caso non ha diritto al bonus promozionale.

Allora, non so come abbiano fatto il calcolo ma 8,887 euro di volume di gioco raggiunti mi sembrano troppo innanzitutto. Poi... Se ho perso 232 euro (calcolo fatto da me, 258 calcolo fatto dagli operatori) Come cavolo è possibile che risulta una vincità di 14,89?

Come posso muovermi?

[Michela]

@IV-Batman ricontrolla tutti i movimenti del conto in quei 2 giorni e vedi che esce. Nei movimenti hai buy in e posta finale, prendi una calcolatrice e rifatti tutti i conti: se risultano in negativo mandagli tutto

[MetalCT]

@IV-Batman
hai giocato tra le 00:00 e le 02:00 ?
Su sisal, per quanto riguarda il casinò, la "giornata promozionale" inizia alle 02:00 e finisce alle 02:00 del giorno dopo.
(all' 01:00 quando c è l'ora legale (o solare, non ricordo)...
è scritto quasi sempre nei termini delle diverse promozioni casinò

Ad ESEMPIO per una promo a punti:
Ai fini della missione non verranno conteggiate le giocate effettuate alle Slot. Le date usate per il calcolo dei risultati ai fini promozionali e il periodo relativo a quando i giocatori possono guadagnare i Punti sono in GMT e questo vale per tutti i 12 mesi dell'anno: con l'entrata in vigore dell'ora legale l'arco temporale giornaliero di accumulo dei Punti va dalle 01:00:00 alle 00:59:59 del giorno successivo (GMT+1) mentre con l'ora solare l'arco temporale giornaliero di accumulo dei Punti va dalle 02:00:00 alle 01:59:59 del giorno successivo

NON so se questo discorso vale sempre per tutte le promozioni casinò..
io per evitare sorprese non gioco mai in quelle ore

[IV Batman]

@Michela L'ho fatto parecchie volte il calcolo, mi risulta un negativo di 232 euro. ( 2 operatori mi hanno detto 258 euro però)

Gli ho mandato anche gli screen.

[IV Batman]

@MetalCT In questa promozione non era specificata questa cosa, parlava solo di giorni. 2 operatori mi hanno detto che dopo mezzanotte la giocata non veniva calcolata.

[MetalCT]

@IV-Batman si ma lascia stare gli operatori e prova a fare i calcoli considerando questa cosa invece... e vedi cosa ti viene fuori...
anche se non è menzionata in questa promo (ma l'ho sempre letta dappertutto) non vorrei che i sistemi loro funzionano così...
poi non saprei..

la mail a quale indirizzo l'hai mandata?
la devi mandare al team vip [email protected]

[Michela]

@MetalCT questa non la sapevo, ma se nei T&C della promo non era specificato non mi sembra molto regolare, se mi dicono entro il 4 per me il giorno finisce alle 23.59, come faccio a sapere che per loro termina alle 2? Ho cercato anche un eventuale regolamento generale, ma sul sito non ho trovato niente del genere. Poi si sa che comunque alla fine i book fanno sempre ciò che gli pare...però non è corretto!

[IV Batman]

@MetalCT Si. l'email l'ho mandata li.

Ho fatto il calcolo. Fino a prima di mezzanotte perdita di 237,7 euro,

Dopo mezzanotte (fino alle 2.00) ho fatto una vincità di 235,5 euro

Quindi, in totale, se dobbiamo contare fino alle 2, ho fatto una perdita di 2,2 euro.

Comunque sia non è giusto. Fino al 4 dice e fino al 4 deve essere. Non c'era nessuna proroga nei termini e condizioni.

[MetalCT]

@Michela si ma infatti il consiglio è non giocare a ridosso della mezzanotte...
(Sia all inizio che alla fine del periodo)

[IV Batman]

Allego anche qui le giocate
02/12/ Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 117,00
02/12/202001:22 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand -100,00
02/12/202017:00 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - 30,00
02/12/202016:50 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - -30,00
02/12/202016:49 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - 20,00
02/12/202016:41 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - -20,00
02/12/202016:31 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 20,00
02/12/202016:31 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
02/12/202003:41 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 130,00
02/12/202003:12 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -100,00
02/12/202003:09 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 15,20
02/12/202002:43 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -30,0
03/12/202000:14 Casino e Slot Posta finale Live Roulette - fine sessione 100,00
03/12/202000:11 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Roulette - sessione -100,00
03/12/202000:10 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 30,00
03/12/202000:07 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -30,00
02/12/202022:17 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 135,00
02/12/202021:58 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -100,00
02/12/202017:23 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 24,40
02/12/202017:16 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
02/12/202017:15 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 36,00
02/12/202017:00 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -30,0
03/12/202020:09 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione S 12,00
03/12/202019:37 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -257,00
03/12/202019:31 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 257,79
03/12/202018:19 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -132,54
03/12/202018:07 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -100,00
03/12/202018:01 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -100,00
03/12/202017:27 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 20,00
03/12/202017:26 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
03/12/202017:14 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 41,50
03/12/202017:08 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -34,00

04/12/202022:59 Casino e Slot Addebito Buy-in Roulette Live EVO - sessione -20,00
04/12/202019:40 Ricarica Ricarica Kalixa con Paysafe - 25,00
04/12/202000:03 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 0,04
04/12/202000:00 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -16,54
03/12/202023:51 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 10,50
03/12/202023:45 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
03/12/202023:39 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 26,00
03/12/202023:30 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
03/12/202022:34 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione V 19,25
03/12/202022:33 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -12,00
05/12/202002:20 Casino e Slot Posta finale Roulette Live EVO - fine sessione 20,00
05/12/202002:07 Casino e Slot Addebito Buy-in Roulette Live EVO - sessione K -20,00
05/12/202000:24 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - 261,44
04/12/202023:15 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - -25,94
04/12/202023:11 Casino e Slot Posta finale Roulette Live EVO - 20,90

(Il copia incolla ha sballato un po' l'ordine ma credo si capisca)

[Michela]

@IV-Batman a me viene -413,30

[MetalCT]

@IV-Batman non è chiarissimo... cmq prova pure a togliere dal calcolo le giocate fatte prima delle 2:00 di giorno 2, oltre a considerare quelle di giorno 5 Fino alle 2:00.

[MetalCT]

@Michela ti sei fatta i conti? Complimenti per la voglia !

[Michela]

@MetalCT non è che ci vada molto, circa 1 minuto: ho usato la calcolatrice, mica li ho fatti a mente

[IV Batman]

@Michela Ho fatto qualche errore col copia incola sicuramente

Qyesti è piu giusto
(E: Entrata, U: Uscita sessione)
E 100
U 117
E 30
U 15,20
E 100
U 130
E 20
U 20
E 20
U 20
E 30
U 30
E 30
U 36
E 20
U 24,40
E 100
u 135
E 30
U 30
E 100
U 100
E 100
U 100
E 100
U 77,20
E 100
U 128,50
E 100
U 105,30
E 30
U 33,20
E 34
U 41,50
E 20
U 20
E 100
E 100
E 132,54
U 257, 79 (Nella stessa sezione ho messo piu soldi, quindi qui bisogna fare 332,54 - 257,79 per calcolare la perdita)
E 257
U 12
E 12
U 19,25
E 20
U 26
E 20
U 10,50
E 16,50
U 0,04
E 20
U 20,90
E 25,94 ( 04 23,20)
U 261,44 ( 05 00,30)

[IV Batman]

@MetalCT l'unica giocata fatta prima delle delle 02:00 è la prima giocata (100 Entrata 117 uscita)

[supergoku]

Secondo me non è proprio una bella cosa scrivere tutte le tue entrate e uscite e le risposte alle email che scrivi...così diventi abbastanza rintracciabile ed è meglio evitare di esporsi troppo...

[IV Batman]

@supergoku Condivido... Quando risolverò questa questione cancellerò queste cose. Ma per ora ho bisogno di aiuto. Di certo non mi possono togliere il bonus solo perchè sto chiedendo aiuto. Anche perchè non è nemmeno matched betting.

[Michela]

@IV-Batman ok, così sono 232,24 di perdita (tralasciando l'ultima conclusa dopo mezzanotte).
A questo punto resta solo da capire se effettivamente calcolano che la giornata termini alle 2, in quel caso puoi protestare dicendo che nei T&C non era specificato niente del genere...resta comunque il fatto che tanto alla fine decidono loro se darti o meno il bonus, purtroppo possono farlo da regolamento