[Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!
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@Egidio vai su https://support.betfair.it/app/contact_us/ e clicca su LOGIN-REGISTRAZIONE e potrai chattare senza autenticarti.
Per il resto non ci sto capendo nulla...5 anni? parlaci e fatti spiegare bene.
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@Egidio 5 anni? Ma stai trollando?
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@Egidio ma l'autoesclusione non può essere imposta dai book. Come dici la parola, deriva dalla scelta dello scommettitore di autoescludersi dal gioco per un tempo prestabilito fino a 90 giorni o per un tempo indeterminato. https://www.adm.gov.it/portale/autoesclusione-dal-gioco-a-distanza-giochi Avevi l'autenticazione a due fattori attiva? Può essere che qualcuno sia entrato nel tuo conto e abbia fatto pasticci?
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@KindNinja ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:
@Egidio ma l'autoesclusione non può essere imposta dai book.
In realtà conosco gente a cui è successa la stessa cosa, dopo una lamentela in chat per un bonus gli st***** della chat hanno attivato a nome dell'utente l'autoesclusione trasversale (era un altro sito)
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Allora ragazzi, innanzitutto grazie per le risposte, adesso vi spiego tutto per bene.
L'altra sera ho bancato su Betfair Barcellona/Valladolid 50 euro a quota 10 (responsabilità dunque 500). A pochi minuti dalla fine, il Barcellona segna e io vado a controllare il mio saldo; quando mi accingo ad entrare nella partita, mi rendo subito conto della presenza di una puntata. Insomma, c'era stato un cashout e invece di ritrovarmi con 750 euro nel saldo, ve ne erano 350 euro.
Ora... infuriato contatto la chat live, dove spiego che faccio matched betting (che idiozia la mia, ma purtroppo non ho ragionato), che quelli erano risparmi di mesi, e che mi trovavo in una situazione davvero assurda. L'assistente mi appare gentilissimo, mi chiude l'account dicendo di non preoccuparmi e che avrebbero fatto verifiche, non prima di farmi alcune domande sul gioco responsabile che poco mi sembrava c'entrarci col mio caso.
Oggi, dopo circa una settimana, mi arriva una email con scritto che il loro dipartimento, dopo verifiche, ha deciso di AUTOESCLUDERMI per un periodo di cinque anni. "per maggiori informazioni contattaci in live chat".
Ora la domanda è: ma i miei soldi? Avevo 750 euro, poi 350, ora resto con un nulla... E mi hanno lasciato solo tanto disagio. Saranno "solo 750 euro", ma diamine, risparmiavo da gennaio per poter fare ciò.
Ma poi l'auto esclusione? AUTO? Senza neanche chiedermelo? Ma come funziona?
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@araya81 nono, hai capito bene: CINQUE ANNI di autoesclusione non richiesta. Non pensavo neppure fosse legale.
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@AleRoby84 a quanto pare non è possibile. Andando sulla pagina e procedendo per la chat live, mi appare la pagina dove OBBLIGATORIAMENTE fare login (o, al massimo, registrarsi). Se provo a entrare col mio account, mi rimanda alla pagina dove mi dice "hai attivato l'opzione di autoesclusione" fino al 9 Aprile del 2026.
Ed ironia delle ironie, su questa pagina c'è il link "contattaci", ricominciando il ciclo da capo, e tornando sulla stessa pagina di "hai attivato l'opzione di autoesclusione".
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@Egidio ma come ti viene in mente di spiegare a un bookmakers che fai mb?
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@vinc94 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:
@Egidio ma come ti viene in mente di spiegare a un bookmakers che fai mb?
Sono stato avventato, a caldo, purtroppo non ci ho pensato. Ho fatto un pasticcio, ma non pensavo sarei finito in un guaio simile. Non mi pare neppure possano darmi una "autoesclusione".
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@Egidio più che altro loro guadagnano lo stesso se fai mb con le commissioni. Avrebbero potuto limitarti solo la parte sport.
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@vinc94 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:
@Egidio più che altro loro guadagnano lo stesso se fai mb con le commissioni. Avrebbero potuto limitarti solo la parte sport.
È quello che, stupidamente, ho pensato in quel momento. Mi son detto "un exchange guadagna dalle commissioni, che gli importa loro se scommetto coi bonus di ALTRI bookmaker?"
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Probabilmete ti hanno escluso perchè la "scenata" in chat gli è sembrata pericolosa e l'han fatto per tutelarti, generalmente non si puo' togliere questa cosa, sempre per tutelare l'eventuale ludopatico dal ricadere in qualche crisi
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Assurdo... ma è legale? L'autoesclusione è per definizione qualcosa che fai autonomamente. Ti hanno sicuramente inquadrato, a torto, come giocatore compulsivo, ma questo gli dà il diritto di escluderti da tutti i book?
L'errore è stato dirgli che erano risparmi di mesi e che eri disperato. Secondo me il tipo della chat ha recepito solo questa parte del messaggio. Ma ovviamente è assurda un'"auto"esclusione di 5 anni per questo motivo, e rimane il mistero del cash out (forse sei stato hackerato, oppure l'hai pigiato inavvertitamente). Puoi provare a sentire un avvocato o qualche associazione dei consumatori. Auguri...
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Ma ti hanno escluso solo da bf o da tutti, non capisco
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@Madao ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:
@vinc94 In realtà ninjabet e betfair sono affiliati e c'è proprio la promo benvenuto apposta per chi fa mb
@Egidio ma 5 anni su tutti i bookmakers o solo su betfair?
Credo sia solo per Betfair. Immagino che, in caso contrario, sarei stato avvisato
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@Caccione ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:
Probabilmete ti hanno escluso perchè la "scenata" in chat gli è sembrata pericolosa e l'han fatto per tutelarti, generalmente non si puo' togliere questa cosa, sempre per tutelare l'eventuale ludopatico dal ricadere in qualche crisi
D'accordo, posso comprenderlo. Ma ho per questo specificato di fare matched betting. Prima mi fanno l'errore del cashout mai più spiegato, poi mi chiude l'account e poi... Autoesclusione?
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@bomberninja9293 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:
Assurdo... ma è legale? L'autoesclusione è per definizione qualcosa che fai autonomamente. Ti hanno sicuramente inquadrato, a torto, come giocatore compulsivo, ma questo gli dà il diritto di escluderti da tutti i book?
L'errore è stato dirgli che erano risparmi di mesi e che eri disperato. Secondo me il tipo della chat ha recepito solo questa parte del messaggio. Ma ovviamente è assurda un'"auto"esclusione di 5 anni per questo motivo, e rimane il mistero del cash out (forse sei stato hackerato, oppure l'hai pigiato inavvertitamente). Puoi provare a sentire un avvocato o qualche associazione dei consumatori. Auguri...
Grazie davvero...
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@Black La loro email parla del loro sito. "autoesclusione per 5 anni". Non parlano di autoesclusione trasversale, se poi è un procedimento automatico io non lo so...
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@Egidio beh fai login su un qualsiasi book a caso e lo scopri subito
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