Buongiorno a tutti. Ringrazio nuovamente per l'aiuto, come diceva @AleRoby84 oggi ho riprovato ad entrare in chat e stavolta è andata bene. Ho parlato con un operatore, mi ha confermato che mi hanno autoescluso (ma è possibile? Ancora non capisco) per la reazione eccessiva e in 10 giorno dovrei riavere il mio saldo rimanente (350 euro). L'autoesclusione vale per 5 anni solo su Betfair, dunque tra 10 giorni potrei pensare di tornare a giocarmi i bonus rimanenti anche solo per tornare a 800 euro e andare in pari

@Dany-Tangle non lo so, l'autenticazione era attiva, dunque immagino si sia trattato di un mio errore

Buongiorno a tutti. Ringrazio nuovamente per l'aiuto, come diceva @AleRoby84 oggi ho riprovato ad entrare in chat e stavolta è andata bene. Ho parlato con un operatore, mi ha confermato che mi hanno autoescluso (ma è possibile? Ancora non capisco) per la reazione eccessiva e in 10 giorno dovrei riavere il mio saldo rimanente (350 euro). L'autoesclusione vale per 5 anni solo su Betfair, dunque tra 10 giorni potrei pensare di tornare a giocarmi i bonus rimanenti anche solo per tornare a 800 euro e andare in pari

@Black La loro email parla del loro sito. "autoesclusione per 5 anni". Non parlano di autoesclusione trasversale, se poi è un procedimento automatico io non lo so...

@bomberninja9293 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

Assurdo... ma è legale? L'autoesclusione è per definizione qualcosa che fai autonomamente. Ti hanno sicuramente inquadrato, a torto, come giocatore compulsivo, ma questo gli dà il diritto di escluderti da tutti i book?

L'errore è stato dirgli che erano risparmi di mesi e che eri disperato. Secondo me il tipo della chat ha recepito solo questa parte del messaggio. Ma ovviamente è assurda un'"auto"esclusione di 5 anni per questo motivo, e rimane il mistero del cash out (forse sei stato hackerato, oppure l'hai pigiato inavvertitamente). Puoi provare a sentire un avvocato o qualche associazione dei consumatori. Auguri...

Grazie davvero...

@Caccione ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

Probabilmete ti hanno escluso perchè la "scenata" in chat gli è sembrata pericolosa e l'han fatto per tutelarti, generalmente non si puo' togliere questa cosa, sempre per tutelare l'eventuale ludopatico dal ricadere in qualche crisi

D'accordo, posso comprenderlo. Ma ho per questo specificato di fare matched betting. Prima mi fanno l'errore del cashout mai più spiegato, poi mi chiude l'account e poi... Autoesclusione?

@Madao ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

@vinc94 In realtà ninjabet e betfair sono affiliati e c'è proprio la promo benvenuto apposta per chi fa mb

@Egidio ma 5 anni su tutti i bookmakers o solo su betfair?

Credo sia solo per Betfair. Immagino che, in caso contrario, sarei stato avvisato

@vinc94 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

@Egidio più che altro loro guadagnano lo stesso se fai mb con le commissioni. Avrebbero potuto limitarti solo la parte sport.

È quello che, stupidamente, ho pensato in quel momento. Mi son detto "un exchange guadagna dalle commissioni, che gli importa loro se scommetto coi bonus di ALTRI bookmaker?"

@vinc94 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

@Egidio ma come ti viene in mente di spiegare a un bookmakers che fai mb?

Sono stato avventato, a caldo, purtroppo non ci ho pensato. Ho fatto un pasticcio, ma non pensavo sarei finito in un guaio simile. Non mi pare neppure possano darmi una "autoesclusione".

@AleRoby84 a quanto pare non è possibile. Andando sulla pagina e procedendo per la chat live, mi appare la pagina dove OBBLIGATORIAMENTE fare login (o, al massimo, registrarsi). Se provo a entrare col mio account, mi rimanda alla pagina dove mi dice "hai attivato l'opzione di autoesclusione" fino al 9 Aprile del 2026.

Ed ironia delle ironie, su questa pagina c'è il link "contattaci", ricominciando il ciclo da capo, e tornando sulla stessa pagina di "hai attivato l'opzione di autoesclusione".

@araya81 nono, hai capito bene: CINQUE ANNI di autoesclusione non richiesta. Non pensavo neppure fosse legale.