Post creati da Egidio

@Dany-Tangle non lo so, l'autenticazione era attiva, dunque immagino si sia trattato di un mio errore

Buongiorno a tutti. Ringrazio nuovamente per l'aiuto, come diceva @AleRoby84 oggi ho riprovato ad entrare in chat e stavolta è andata bene. Ho parlato con un operatore, mi ha confermato che mi hanno autoescluso (ma è possibile? Ancora non capisco) per la reazione eccessiva e in 10 giorno dovrei riavere il mio saldo rimanente (350 euro). L'autoesclusione vale per 5 anni solo su Betfair, dunque tra 10 giorni potrei pensare di tornare a giocarmi i bonus rimanenti anche solo per tornare a 800 euro e andare in pari

@Black La loro email parla del loro sito. "autoesclusione per 5 anni". Non parlano di autoesclusione trasversale, se poi è un procedimento automatico io non lo so...

@bomberninja9293 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

Assurdo... ma è legale? L'autoesclusione è per definizione qualcosa che fai autonomamente. Ti hanno sicuramente inquadrato, a torto, come giocatore compulsivo, ma questo gli dà il diritto di escluderti da tutti i book?

L'errore è stato dirgli che erano risparmi di mesi e che eri disperato. Secondo me il tipo della chat ha recepito solo questa parte del messaggio. Ma ovviamente è assurda un'"auto"esclusione di 5 anni per questo motivo, e rimane il mistero del cash out (forse sei stato hackerato, oppure l'hai pigiato inavvertitamente). Puoi provare a sentire un avvocato o qualche associazione dei consumatori. Auguri...

Grazie davvero...

@Caccione ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

Probabilmete ti hanno escluso perchè la "scenata" in chat gli è sembrata pericolosa e l'han fatto per tutelarti, generalmente non si puo' togliere questa cosa, sempre per tutelare l'eventuale ludopatico dal ricadere in qualche crisi

D'accordo, posso comprenderlo. Ma ho per questo specificato di fare matched betting. Prima mi fanno l'errore del cashout mai più spiegato, poi mi chiude l'account e poi... Autoesclusione?

@Madao ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

@vinc94 In realtà ninjabet e betfair sono affiliati e c'è proprio la promo benvenuto apposta per chi fa mb

@Egidio ma 5 anni su tutti i bookmakers o solo su betfair?

Credo sia solo per Betfair. Immagino che, in caso contrario, sarei stato avvisato

@vinc94 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

@Egidio più che altro loro guadagnano lo stesso se fai mb con le commissioni. Avrebbero potuto limitarti solo la parte sport.

È quello che, stupidamente, ho pensato in quel momento. Mi son detto "un exchange guadagna dalle commissioni, che gli importa loro se scommetto coi bonus di ALTRI bookmaker?"

@vinc94 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

@Egidio ma come ti viene in mente di spiegare a un bookmakers che fai mb?

Sono stato avventato, a caldo, purtroppo non ci ho pensato. Ho fatto un pasticcio, ma non pensavo sarei finito in un guaio simile. Non mi pare neppure possano darmi una "autoesclusione".

@AleRoby84 a quanto pare non è possibile. Andando sulla pagina e procedendo per la chat live, mi appare la pagina dove OBBLIGATORIAMENTE fare login (o, al massimo, registrarsi). Se provo a entrare col mio account, mi rimanda alla pagina dove mi dice "hai attivato l'opzione di autoesclusione" fino al 9 Aprile del 2026.

Ed ironia delle ironie, su questa pagina c'è il link "contattaci", ricominciando il ciclo da capo, e tornando sulla stessa pagina di "hai attivato l'opzione di autoesclusione".

@araya81 nono, hai capito bene: CINQUE ANNI di autoesclusione non richiesta. Non pensavo neppure fosse legale.

Allora ragazzi, innanzitutto grazie per le risposte, adesso vi spiego tutto per bene.

L'altra sera ho bancato su Betfair Barcellona/Valladolid 50 euro a quota 10 (responsabilità dunque 500). A pochi minuti dalla fine, il Barcellona segna e io vado a controllare il mio saldo; quando mi accingo ad entrare nella partita, mi rendo subito conto della presenza di una puntata. Insomma, c'era stato un cashout e invece di ritrovarmi con 750 euro nel saldo, ve ne erano 350 euro.

Ora... infuriato contatto la chat live, dove spiego che faccio matched betting (che idiozia la mia, ma purtroppo non ho ragionato), che quelli erano risparmi di mesi, e che mi trovavo in una situazione davvero assurda. L'assistente mi appare gentilissimo, mi chiude l'account dicendo di non preoccuparmi e che avrebbero fatto verifiche, non prima di farmi alcune domande sul gioco responsabile che poco mi sembrava c'entrarci col mio caso.

Oggi, dopo circa una settimana, mi arriva una email con scritto che il loro dipartimento, dopo verifiche, ha deciso di AUTOESCLUDERMI per un periodo di cinque anni. "per maggiori informazioni contattaci in live chat".

Ora la domanda è: ma i miei soldi? Avevo 750 euro, poi 350, ora resto con un nulla... E mi hanno lasciato solo tanto disagio. Saranno "solo 750 euro", ma diamine, risparmiavo da gennaio per poter fare ciò.

Ma poi l'auto esclusione? AUTO? Senza neanche chiedermelo? Ma come funziona?

Nessuno può consigliarmi qualcosa?

Dopo circa una settimana, Betfair mi invia una email dicendo che "il dipartimento di verifica ha preso la decisione di applicare un'autoesclusione per 5 anni".

Ma cosa significa? Ma come, compare un Cashout dal mio conto e mi tolgono l'account? Mi hanno preso per un ludopatico, o è solo tattica? E poi come faccio a parlare con la loro live chat (così come mi invitano a fare) se mi hanno chiuso l'account?

Ma soprattutto... E i miei soldi?

Prego, se qualcuno ha avuto esperienze simili o anche semplicemente se può farlo, di aiutarmi a capire.

@enzobascio89 Veramente non ho idea di cosa sia successo. Mi sto rassegnando all'idea di aver perso i miei soldi, vediamo cosa mi faranno sapere. Comunque grazie davvero

@enzobascio89 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

Spero x te che riuscirai in tempo a Chiarire la situazione e sbloccare Betfair...mal che vada vi dovessero essere dilungaggini con quest'ultimo, il bonus da 200 euro te lo giochi in più puntate, scommettendo normalmente.

Grazie davvero, lo spero anche io. Più che altro non capisco la questione del Cashout, come può essere successo? Può essere che il mio computer sia impazzito (lo avevo lasciato acceso sulla pagina), o che siano stati i loro sistemi?

@DottorZoidberg ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:

@Egidio anche senza betfair puoi proseguire con il bonus, fai dei Punta-Punta utilizzando altri books.

Purtroppo non posso, tutti i miei fondi si trovano attualmente su Betfair, non ho altro.

Salve a tutti, chiedo a voi perché sono due giorni che sto letteralmente impazzendo. Avevo bancato 50 euro a quota 10 sulla partita Barcellona/Valladolid (responsabilità= 500 euro) di due giorni fa. Goal del Barcellona al 90esimo, apro Betfair per controllare il saldo e poter continuare a bancare, quando vedo il saldo che resta a 350 euro. Avevo 150, più la bancata (500+50 euro di vincita), ma me ne ritrovo solo 350 (quindi, 150 che erano lì più 200 euro dalla scommessa, probabilmente dunque di Cashout).

Ora, io non ho mai fatto questo cashout, non so cosa sia successo, eppure mi sono ritrovato nel panico più totale perché tutti i soldi che avevo si erano spostati sul conto Betfair (sarebbero dovuti essere 700 euro). Ce n'erano solo 350.

Allora contatto l'assistenza, impanicato racconto quanto mi è successo, e il servizio clienti inizia a farmi domande sul gioco responsabile e, infine, mi chiude il conto dicendo che 'servono delle verifiche' e che mi invieranno una email. Oggi è il giorno dopo e dell'email non c'è traccia.

Non posso nascondere di essere davvero spaventato, avrei dovuto avere 700 euro sul conto e me ne sono ritrovati 350, infine mi è capitato anche questo e ora non ho nulla. Intanto, su un altro sito ho 200 euro di bonus che, se non scommessi entro 7 giorni, andranno persi.

Sono nel panico più totale, spero qualcuno possa aiutarmi o consigliarmi.

Chiedo nuovamente scusa, dopo aver giocato la giocata bonus iniziale da 10 euro nella sezione "le mie giocate" si mostra la giocata indicando, però, 10 euro di importo giocato e non 10 euro di bonus. La scommessa è "in corso"... hanno sottratto i 10 euro del bonus o qualcosa non è andata bene?

@Duke-Long Grazie mille. Ultima cosa: le scommesse devono essere per forza da 50 euro ognuna? Non potrei farne quattro da 25 invece di due da 50?

Buonasera,
come posso gestirmi le tempistiche? Se la prima sera faccio la scommessa bonus da 10 euro, posso fare anche quella da 50? E posso fare più di una scommessa da 50 euro al giorno?