[Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!

Egidio

Buongiorno a tutti. Ringrazio nuovamente per l'aiuto, come diceva @AleRoby84 oggi ho riprovato ad entrare in chat e stavolta è andata bene. Ho parlato con un operatore, mi ha confermato che mi hanno autoescluso (ma è possibile? Ancora non capisco) per la reazione eccessiva e in 10 giorno dovrei riavere il mio saldo rimanente (350 euro). L'autoesclusione vale per 5 anni solo su Betfair, dunque tra 10 giorni potrei pensare di tornare a giocarmi i bonus rimanenti anche solo per tornare a 800 euro e andare in pari

Egidio

@Dany-Tangle non lo so, l'autenticazione era attiva, dunque immagino si sia trattato di un mio errore

Donnie

@Egidio ma sei sicuro che sia autoesclusione e non eslclusione dal loro sito per 5 anni? Non ho capito se c'è la possibilità di autoescludersi su Betfair x 5 anni e se l'hai fatto volontariamente per sbaglio. A me è successo sul sito di Lottomatica e l'ho fatto permanentemente, ma la potrò togliere dopo minimo 6 mesi e vale per tutti i book. Confermo che se fai l'autoesclusione vale su tutti i book.

tremor2

@Egidio Ma quante glie ne hai tirate di bestemmie in chat per farti autoescludere per 5 anni ???

KindNinja

@araya81 come hanno già detto esiste sia l'autoesclusione ADM per tutti i book, sia l'autoesclusione per il singolo book. Evidentemente quest'ultima può essere attivata dal book se ritiene che ci siano i presupposti.

Efeinan

@tremor2 tante immagino, ed è la peggior cosa che si possa fare. Ricordo di un altro che aveva fatto una cosa simile beccandosi però dal book l'autoesclusione trasversale per 6 mesi... Mentre era nel rollover di snai. Da impiccarsi

Donnie

@KindNinja ok. Dubito che si chiami autoesclusione, ma esclusione.

KindNinja

@araya81 in realtà si chiama autoesclusione e infatti sarebbe interessante capire se è legale che il book la attivi senza il tuo consenso

Donnie

@KindNinja infatti. Mi sembra una cosa che non sta né in cielo né in terra. @Egidio potresti cominciare a pensare di contattare AAMS o fare mandare una lettera da un avvocato specializzato in materia online oppure associazione consumatori. Devi però essere certo di cosa hai esattamente fatto.

Caccione

Ma è ovvio che è legale, è andato in chat a "piangere" per non aver vinto e per aver perso i soldi sull'altro sito e giustamente l'assistenza pensando ad un ludopatico senza autocontrollo e' stato autoescluso per la sua sicurezza, sembra abbastanza una cosa normale, l'unica cosa non normale è la bancata sparita senza motivo ma probabilmente è stato preso dentro il tasto del cashout, anche a me qualche volta è successo che sparisse una quota, andavo a cliccare per vedere cosa stesse succedendo, riappare in quell'istante e boom, clicco su cashout

roxlondon

@Egidio Wow, che storia!!! Ho letto tutta questa chat prima di dire la mia per cercare di capire e aiutarti per quanto mi sia possibile, perchè cmq ti sono vicino, perdere soldi in questo modo fa male...dunque: ricapitolando a quanto pare sei escluso dal gioco per 5 anni? Incredibile direi, devi aver dato l'impressione veramente del ludopatico compulsivo, nn vi è altra spiegazione perchè la storia del mb non sta in piedi (siamo milioni a utilizare bfr exchange per questo motivo e a contropuntare cifre magari assurde a quote altrettanto assurde sui vari book), al limite si è limitati sul sito x o y. Iostesso utilizzo le quote premium di bfr unicamente per contropuntare, possibile che non si accorgano di quello che sto facendo. Detto questo, c'è un numero di telefono al quale puoi fare riferimento, che io ho utilizzato in passato, perchè ci ho litigato pure io con bfr per un bonus di 5 euro non ottenuto ed a me avevano sospeso l'account per 3 settimane (ho poi chiesto scusa e bla bla bla e riattivato). Lo trovi qui sul sito in una quasiasi guida ai bonus c'è il tasto contatta il book e ti appare la pagina con tutti i nmeri e indirizzi mail, ti consiglio di farlo, con garbo naturalmente, e vedi ciò che ti dicono. Poi fossi io mi farei sentire pure da adm/aams e chiederei spiegazioni....insisti senza esagerare. Per quanto riguarda i soldi persi non saprei che dirti, spero di esserti stato utile....