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[rossbet]

@napo5 non è stato il caso, evidentemente hai sbagliato qualcosa tu..

[AleRoby84]

@napo5 dicci i 10 mercati giocati così magari lo capiamo subito.

[doo]

Qualcun altro che non l'ha ancora ricevuto? Per sapere se contattarli o no. Grazie.

[AleRoby84]

@doo Direi oramai di contattarli.

[Narcoz]

Ho lo stesso problema col saldo bonus Gold nonostante mi segni 50 euro mi dà 28 di saldo bonus. Da come ho capito si sono trattenuti i 22 euro del bonus kick off precedentemente giocati dal saldo. Ho provato a giocare ugualmente 50 euro e mi ha preso la scommessa solo che dopo mi dava saldo negativo. Aimè ho vinto la scommessa bonus e si sono trattenuti nuovamente i22 euro. Gioco la restante 100 euro e magia è sparito tutto il saldo bonus compresa la vincita ottenuta. Ho domandato in chat e mi hanno chiesto di scrivere una mail... Non so cosa mi risponderanno ma la cosa mi dà su i nervi... Qualcuno nella stessa situazione?

[Narcoz]

@Chomp96

[Chomp96]

@narcoz purtroppo in diversi hanno avuto quel problema con quel bonus, ad ora puoi comunque solo attendere una risposta alla mail che hai inviato

[doo]

Avendo 0 euro bonus gold ho piazzato una scommessa per un'altra promo, invece il sistema ha preso saldo gold (nonostante avessi 0). Ho vinto la scommessa e il saldo gold da la vincita netta, mentre nella sezione bonus da come importo attuale sia la vincita che i 50 iniziali.
Se tento di completare il rollover c'è il rischio di non ricevere la vincita alla fine? Consigli? Grazie

[aspirapolvere]

Io ho scritto mail dopo che melo hanno stornato due volto, adesso mi anno accreditato un bonus tutti i giochi con dicitura kickoff che avevo già regolarmente ricevuto e pulito ma?

[Chomp96]

@doo considerando che sono passati diversi giorni da quando hai ricevuto quel bonus gold, continualo pure a giocare senza problemi, a questo punto non dovresti avere problemi

[ninjulio]

io ho giocato 150€, ma di fianco al bonus compare la scritta "da riscattare" e nel saldo il bonus non è convertito in saldo reale, sapete se devo attendere che finisca l'incontro su cui ho puntato per terminare il rollover, o c'è qualche problema?

[Chomp96]

@ninjulio molto strano, sei sicuro che quel saldo bonus che ti trovi sul conto non faccia riferimento a qualche altro bonus? Se no, sei certo di aver scommesso il necessario per completare il rollover? prova eventualmente a piazzarne un'altra minima di 2€ e vedi se cambia qualcosa

[Michela]

@ninjulio i 150€ che hai giocato erano tutti di bonus? Il saldo reale non concorre al rollover

[doo]

@chomp96 anche se c'è una differenza di 50 euro tra il saldo bonus gold e quello che da nell'importo attuale? Chiaramente qui c'è qualcosa che non quadra.

[Davide]

@doo se pensi vi sia una anomalia tra i due importi mostrati ti consigliamo di richiedere un riscontro all'assistenza di Snai

[ninjulio]

@chomp96 non me lo prende proprio, è come se non esistesse, strano anche perchè quel bonus gold deriva da vincite pregresse col bonus. se punto una cifra > del mio saldo reale mi dice "saldo insufficiente".
ho scritto una mail all'assistenza

[dojyaaan]

chi se lo aspettava fosse un bait questa offerta..

[Pellziz]

sono ancora limitato e l'assistenza continua a fare segnalazioni a Snai ma finora non sto riuscendo a giocare neanche 2 euro. non ne valeva proprio la pena sta promozione a conti fatti nel mio caso

[Ibisco7]

@pellziz quante giocate hai fatto? 10?